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EV Operations Consultant

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  • 26.09.2023
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Kurzvorstellung

Lass mich dein Unternehmen aufs nächste Level bringen!
Als kommunikative Persönlichkeit unterstütze ich dich gerne in den Bereichen Customer Support, Complaints Handling, Technischer Support, Troubleshooting und Projektmanagement.

Qualifikationen

  • After sales management
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • E-Commerce
  • Elektromotor / Elektromobilität / Elektroauto
  • has 2 be - be energised
  • Kommunikation (allg.)
  • Kundenberatung
  • Microsoft Office 365
  • Projektmanagement
  • Prozessoptimierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektmanager
4D Digitalagentur, Remote
12/2022 – 6/2023 (7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2022 – 6/2023

Tätigkeitsbeschreibung

- Projectmanagement
- Offer creation
- Customer communication
- Customer Support
- Service Provider Search

Eingesetzte Qualifikationen

Kommunikation (allg.), Projektmanagement

EV Operations Consultalt
BP/Aral Pulse, Remote
12/2022 – offen (1 Jahr, 5 Monate)
Elektromobilität
Tätigkeitszeitraum

12/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Setup and commissioning of wallboxes in the backend portal
- Configuration of wallboxes, charge points, customer cards
- Monitoring of hardware
- 2nd level support (technical support)
- Complaints handling
- Co-design and optimization of processes
- CRM maintenance
- Active customer communication
- Planning and coordination of maintenance activities and / or hardware replacement

Eingesetzte Qualifikationen

Elektromotor / Elektromobilität / Elektroauto

E-Commerce Manager (Festanstellung)
Kateurope GmbH, Pamplona
1/2019 – 7/2022 (3 Jahre, 7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 7/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Customer service
- Customer support B2B/B2C
- Handling of returns and warranty cases
- Ensuring on-time delivery
- Monitoring and control of online marketing processes (SEO /SEA)
- Monitoring and control of logistics processes
- Securing and monitoring of interface processes (Magento 2)
- Administration of different platforms (eBay, Teilehaber, Tecdoc)
- Communication with service providers and departments
- E-commerce controlling

Eingesetzte Qualifikationen

E-Commerce

Call Center Agent
Can Do Company Support, Teneriffa
1/2019 – 6/2022 (3 Jahre, 6 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Telephone answering service
- Information structuring and forwarding
- Appointment coordination and scheduling
- Processing and recording of orders
- Process improvement

Eingesetzte Qualifikationen

Kommunikation (allg.)

Team Lead and Recruitment Agent
Goldmind, Hamburg
12/2015 – 9/2016 (10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Recruitment of personnel for the implementation of test purchases in
the retail trade (mystery shopper)
- Implementation of staff training
- Ensuring correct procedures
- Payroll accounting
- Preparation of staff schedules (planning and optimization of time
schedules and routes)
- Optimization of workflows

Eingesetzte Qualifikationen

Personalplanung

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Groß- und Außenhandelskauffrau
Ausbildung
2015

Persönliche Daten

Sprache
  • Spanisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
126
Alter
31
Berufserfahrung
8 Jahre und 4 Monate (seit 12/2015)
Projektleitung
1 Jahr

Kontaktdaten

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