Online-Marketing Manager

6/2023 – 8/2023

Telefon-Support, Annahme und Behebung von Problemen und Störungen,
Beantwortung von Fragen zum Handling der Unterschiedlichen O365 Anwendungen und Kundenspezifischen Programme,
Einrichtung von Benutzerzugängen, Rücksetzung von Kennwörtern, Office 365 und Active directory , Tracking der Support Tickets im ITSM Tool ServiceNow

Active Directory, IT Service Management (ITSM), ServiceNow

4/2023 – 6/2023

Analyse und Behebung von eingehenden IT-Störungs-bzw. Problem-
Meldungen im Hard- und Softwareumfeld,
Bearbeitung der First/Second-Level(1st/2nd-Level) Anfragen und Weiterleitung an den Third-Level-Support(3rd-Level), Genereller technischer Support vor Ort, Mit Unterstützung bei der Migration Projekt Planung, Beim Anwender Migrationen durchgeführt, ServiceNow Ticketsystem

Active Directory, 1st Level Support / UHD, ServiceNow

4/2020 – 4/2023

Eigenständige Konzeption und Umsetzung von Advertising sowie Programmatic Advertising Kampagnen, Dauerhafte Analyse und Optimierung der betreuten Kampagnen sowie Auswertung der KPIs, Betreuung und Beratung von Kunden der unterschiedlichsten Branchen, Formulierung kreativer Anzeigen-Texte und Headlines, Erstellung von kundenspezifischen Reportings, Ableitungen von strategischen Handlungsempfehlungen und Zieldefinitionen, Entwicklung ganzheitlicher Advertising-Strategien, Media-Planung hinsichtlich Format- & Partnerselektion und Budgetierung, Regelmäßige Prüfung der Performance der Kampagnen hinsichtlich der strategischen & operativen Ziele

Content Marketing, Direkt Marketing, Kostenoptimierung, Marketing (allg.), Mediaplanung, Online Marketing (allg.), Operatives Marketing, Strategisches Marketing