BUSINESS ANALYST ∎ PRODUCT OWNER ∎ PROJEKTMANAGER

1/2019 – 1/2021

Einführung IT-Projektierungsprozess zur Definition des Ablaufs von IT- Projekten und des IT-Projektportfolios

- Scope-Definition des Projektes und Prozesses mit dem Auftraggeber
- Planung und Durchführung von Workshops mit den Führungskräften des IT-Bereichs und Stakeholdern
- Definition der Teilprozesse unter Berücksichtigung von agilen Vorgehensmodellen (Hybrides Projektmanagement)
- Definition IT Projektportfolioplan
- Begleitung von Umsetzungen in Jira und Confluence
- Festlegung der Process Owner und Übergabe in die Linie

Kompetenzen: Scope Management | Stakeholdermanagement | Risikomanagement | Projektportfoliomanagement | Roadmap-Planung | Business Process Management | Anforderungsmanagement | Business Analyse | Requirements Engineering | User Story & Epic | Reporting | Jira | Confluence | SAP Signavio | PowerPoint

Confluence, Agile Methodologie, Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), ITIL, Jira, Projektmanagement (IT), Requirements Management, Scrum

11/2017 – 6/2019

Neue Applikation Angebotskonfigurator zur digitalen Auftragserfassung und -platzierung durch den Vertrieb

- Abstimmung mit den Stakeholdern zum Projektauftrag und Budgetfestlegung
- Einführung Scrum als Vorgehensmodell zur Produktentwicklung
- Staffing des Scrum Teams (interne und externe Mitarbeiter)
- Erstellung von User/ Technical Stories und Pflege des Backlogs
- Erstellung Angebotsprozesse (BPMN) und einer User Story Map zur Abstimmung mit dem Stakeholder
- Einführung der Applikation und iterative Weiterentwicklung

Kompetenzen: Fachliche/Agile Führung | Scope Management | Stakeholdermanagement | Produktentwicklung | Roadmap-Planung | Release-Planung | Anforderungsmanagement | Business Analyse | Requirements Engineering | User Story & Epic | Story Mapping | Backlog-Management | Reporting | Scrum | Testmanagement | BPMN | YouTrack | Jira | Confluence | SAP Signavio | Balsamiq Mockups | PowerPoint | Excel

Confluence, Agile Methodologie, Business Analysis, Product Owner, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Requirements Management, Scrum, Solution Architekt, Stakeholder-Analyse, UX / UI Designer

1/2016 – 10/2017

Einführung Handelsplattform (Access Plattform) zur unternehmens-übergreifenden Bestellung und des Betriebes von Glasfaseranschlüssen

- Konzeption von Schnittstellen für die Bestell-, Entstörungs-, und Diagnoseprozesse (SPRI)
- Abstimmung der Prozesse und Schnittstellen mit den Stakeholdern der Partnerunternehmen und im 1&1 Konzern
- Erstellung von Komponenten- und Sequenzdiagrammen zur Visualisierung der Systemzusammenhänge
- Konzeption des User Interface für die Überwachung der Bestellung und für die Prozesse Diagnose und Entstörung
- Steuerung der Entwicklungsteams

Kompetenzen: Stakeholdermanagement | Roadmap-Planung | Release-Planung | Anforderungsmanagement | Business Analyse | Requirements Engineering | User Story & Epic | Kanban | UI/UX Design | Testmanagement | UML-Komponentendiagramme | BPMN | ArchiMate | APIs | YouTrack | SAP Signavio | Balsamiq Mockups | SharePoint | PowerPoint | Excel

Anforderungsspezifikationen, Business Analysis, Business Process Model and Notation, Kanban (Softwareentwicklung), Release-Management, Requirements Management, Schnittstellenentwicklung, Stakeholder-Analyse, Technisches Testmanagement / Testkoordination, UML, UX / UI Designer

6/2014 – 12/2015

Steuerung und Monitoring von Biogasanlagen zur Schaltung von Regelenergie durch ein Webportal für einen Energiedienstleistungskonzern

- Übernahme des Projektes und Identifizierung der Pain Points in Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Adressierung der technischen Fehler der On-Site-Hardware beim Dienstleister/Zulieferer
- Unterstützung bei der Konzeption der notwendigen Anpassungen
- Planung der Anpassungen (Budget- und Terminplanung) zur Fehlerbehebung
- Steuerung des Projektes bis zur Abnahme durch den Kunden

Kompetenzen: Scope Management | Budgetplanung | Stakeholdermanagement | Risikomanagement | Terminplanung | Dienstleistersteuerung | Reporting | GPM/IPMA | Scrum | OTRS | Redmine | PowerPoint | Word | Excel

Ablauf- / Terminmanagement, Budgetierung, Projektmanagement (IT), Requirements Management, Risikomanagement, Scrum, Stakeholder-Analyse

1/2014 – 12/2015

Refactoring der Software as a Service Lösung Ubix (Monitoring, Überwachung und Steuerung von Energieanlagen)

- Definition des Leistungsumfangs und Aufteilung der Lösung in Service-Module
- Schaffung eines neuen Preismodells
- Betreuung/Steuerung von Dienstleistern und Zulieferern
- Unterstützung des Vertriebs und Verbesserung der team- und abteilungsinternen Prozesse

Kompetenzen: Entwicklungs- und Innovationsmanagement | Business Process Management | Dienstleistersteuerung | Scrum | Redmine | PowerPoint | Word | Excel

Business Process Model and Notation, Product Owner, Requirements Management, Scrum

5/2013 – 12/2015

Einführung Messtellenkonzept bei einem Energieversorgungsunternehmen

- Aufnahme von Anforderung und Beratung des Kunden hinsichtlich der technischen Lösungsmöglichkeiten
- Konzeption von Software und Hardware-Lösungen + Schnittstellen
- Planung der Projekte und Erstellung von Angeboten (Leistungsverzeichnis, Budget- und Terminplanung)
- Kommunikation mit Subunternehmen und Steuerung von Zulieferern
- Führung von Preisverhandlungen mit dem Kunden
- Steuerung des laufenden Projekts inkl. des Projektcontrollings, des Berichtswesens und der Abstimmung mit den Fachabteilung
- Einsatzplanung zur Installation in den Kundenanlagen

Kompetenzen: Scope Management | Budgetplanung | Reporting | Stakeholdermanagement | Risikomanagement | Terminplanung | Dienstleistersteuerung | Anforderungsmanagement | User Story & Epic | Nachtragsmanagement | Angebotsmanagement | Vertriebsunterstützung | GPM/IPMA | Scrum | OTRS | Redmine | PowerPoint | Word | Excel

Agile Methodologie, Projektmanagement (IT), Requirements Management, Scrum

2/2012 – 4/2013

Betreuung des Online-Versandhändlers Zalando, insbesondere bei der Internationalisierung im Bereich E-Payment
- Aufnahme, Planung und Umsetzungsbegleitung von neuen Kundenanforderungen
- Vereinbarung von Formaten und Übertragungswegen für neue Zahlungsarten durch die Expansion in das europäische Ausland
- Abstimmung mit den Partnern (Banken, Logistikdienstleister etc.) des Kunden
- Koordinierung von Format- und Prozessänderungen durch die Einführung eines neuen ERP-Systems
- Abstimmung der technischen Lösung im Bereich des Fraud Management
- Kompetenzen: Stakeholdermanagement | Terminmanagement | Roadmap-Planung | Reporting | Anforderungsmanagement | Business Analyse | Requirements Engineering | User Story | Vertriebsunterstützung | Scrum | APIs | Salesforce | Jira | Confluence | PowerPoint | Word | Excel

Betreuung von mehreren Medienunternehmen (Key Accounts) im Bereich E-Payment
- Beratung der Kunden in technischen und prozessualen Fragestellungen
- Koordinierung der Aktivitäten bei der Einführung von Zahlungsarten
- Beratung bei der Weiterentwicklung der Inkasso-Prozesse
- Unterstützung bei der Anbindung der Inkassodienstleister
- Gestaltung und Durchführung von Workshops für Kunden
- Unterstützung des Key-Account-Management bei der Akquisition von neuen und der Weiterentwicklung bestehender Key-Accounts
- Unterstützung der Abteilung Product Management bei der Weiterentwicklung der Payone Plattform
- Kompetenzen: Stakeholdermanagement | Terminmanagement | Roadmap-Planung | Reporting | Anforderungsmanagement | Business Analyse | APIs | Requirements Engineering | User Story |Vertriebsunterstützung | Scrum | Salesforce | Jira | Confluence | PowerPoint | Word | Excel

Confluence, Projektmanagement (IT), Jira, Requirements Engineer

8/2011 – 1/2012

Globale Einführung von unternehmensweiten ITSM-Standardprozessen einschließlich eines unterstützenden ITSM-Systems für den Automobilhersteller Daimler

- Planung und Durchführung von Projekten für internationale Kunden in Abstimmung mit dem Zentralbereich des Auftraggebers
- Erstellung von Projekt-, Kommunikations- und Qualitätssicherungsplänen sowie Durchführung von Risikoanalysen
- Planung und Durchführung von Workshops zur fachlichen Ausgestaltung der Prozesse und Systeme
- Beratung von internationalen Kunden in Bezug auf Organisation, Prozesse und Systeme

Kompetenzen: ITIL | Prince2 | Stakeholdermanagement | Reporting | Risikomanagement | Release-Planung | Anforderungsmanagement | MS-Project | PowerPoint | Word | Excel | BMC Remedy

ITIL, Projektmanagement (IT), Release Manager, Requirements Management

6/2009 – 8/2011

Durchführung von Trainings/Workshops und Unterstützung des Vertriebs

- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von ITIL-Trainings, insbesondere durch das Simulationsspiel „Fort Fantastic“ zur Motivation und Darstellung von ITIL-Prozessen
- Unterstützung des Vertriebes durch die Vorbereitung und Begleitung von Kundenterminen
- Koordination und Begleitung von Ausschreibungen und Teilnahmeanträgen der öffentlichen Verwaltung
- Weiterentwicklung des Materna Projektmanagement-Handbuches

Kompetenzen: ITIL | Prince2 | Training | Vertriebsunterstützung | PowerPoint | Word | Excel

ITIL, Training - Coaching-Kompetenzen, PRINCE2

6/2007 – 9/2008

Folgeprojekt zur Erweiterung des Mobilfunkangebots und Einführung eines Installationsservice für ein Telekommunikationsunternehmen
- Erweiterung und Verbesserung der bereitgestellten Basisprozesse
- Einbindung von externen Dienstleistern in die Prozesslandschaft
- Konzeption von Schnittstellen zur Kommunikation mit Dienstleistern
- Abstimmung des Teilprojekts mit den Dienstleistern des Kunden
- Iterative Erweiterung und Anpassung des CRM-Systems an die neuen Prozesse
- Kompetenzen: Prince2 | Stakeholdermanagement | Terminmanagement | Reporting | Anforderungsmanagement | UML-Komponentendiagramm | Visio | Word | Excel | BMC Remedy
 
Erweiterung der Produktpalette um Mobilfunkangebot für ein Telekommunikationsunternehmen
- Konzeption und Entwicklung der Anbindung an den Netzbetreiber zur Einrichtung und Verwaltung von Mobilfunkrufnummern
- Konzeption und Einführung der Schnittstellen zum Logistikdienstleister für den Versand von SIM-Karten und Mobiltelefonen
- Abstimmung des Teilprojekts mit den Dienstleistern des Kunden
- Erweiterung und Anpassung des CRM-Systems an die neuen Prozesse
- Kompetenzen: Stakeholdermanagement | Terminmanagement | Reporting | Anforderungsmanagement | UML-Komponentendiagramm | APIs | Visio | Word | Excel | BMC Remedy

Softwareentwickler, Projektmanagement (IT), Test Management, UML, Requirements Management

10/2006 – 5/2007

Einführung eines ITIL-konformen Service Management Systems für einen Service Provider aus der Mineralöl-Branche

- Planung und Durchführung von Workshops im Rahmen einer Anforderungsanalyse sowie die Dokumentation der Ergebnisse
- Erstellung und Fortführung einer Feinspezifikation auf Basis der Workshopergebnisse
- Entwurf und Konzeption von Prozessmodellen für die Service Management Applikation und Erstellung eines Projektplans zur Realisierung

Kompetenzen: Anforderungsmanagement | Entity-Relationship-Modell | Dokumentation | Visio | Word | Excel | BMC Remedy

ITIL, Requirements Management