Senior User Experience Designer
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- 21423 Winsen (Luhe)
- National
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- 25.02.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2022 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Support für das bestehende B2B UX Team, um das Partner-Portal "OTTO Partner Connect" in den Bereichen Services, Kundenkommunikation und Helpdesk (Ticketing etc.) intuitiver zu machen.
Meine Aufgaben:
- Konzeption und Visualisierung von Ideen, um eine benutzerfreundliche und ansprechende Benutzeroberfläche zu gestalten
- Durchführung von Discovery Workshops
- Erstellung von Prototypen
- Unterstützung bei der Vorbereitung von UX Tests
- Enge Zusammenarbeit mit agilen Entwicklerteams
- Arbeit mit Figma, Sketch und Abstract
Design (allg.), Sketch, User Experience (UX), User Interface (UI)
9/2020 – 9/2021
TätigkeitsbeschreibungElternzeit
Eingesetzte QualifikationenKinder- & Jugendbuch
1/2018 – 8/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlicher Product Designer für die Darstellung und User Flows der Bezahlmethoden Sofortüberweisung, Lastschrift und Kreditkarte im Checkout Widget von Klarna
Meine Aufgaben:
- Entwicklung von klickbaren Prototypen (InVision)
- Definition & Gestaltung neuer Features (Sketch)
- UX Testing von Designiterationen mit Endnutzern
Design Thinking, User Experience (UX), User Interface (UI)
10/2015 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Bei dem Fintech Unternehmen BillPay GmbH habe ich das 3-köpfige UX Team geleitet und war für folgende Tätigkeiten zuständig:
Meine Aufgaben:
- Redesign der Website inkl. Responsivierung
- Konzeption und UX Design neuer Features im Kundenportal
- Konzeptionelle Überarbeitung des Backoffice
- Durchführung und Auswertung von UX Tests
- Durchführung von Kontextinterviews
- Erarbeitung von Nutzungsanforderungen
- Schreiben von User Stories
- Enger Austausch mit C-Level, Entwicklern und Produktmanagement
Als Teamlead:
- Aufbau des UX Teams
- Führen von Bewerbungsgesprächen
- Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen
Design (allg.), Design Thinking, User Experience (UX), User Interface (UI)
7/2014 – 9/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Optimierung der User Experience auf dem Online-Reiseportal tui.com
Meine Aufgaben:
- Konzeption und Design neuer Features auf Basis von User Research Insights
- Überarbeitung von Produktübersichts-, Produktdetail- und Warenkorb-Seiten
- Erstellung von Wireframes und klickbaren Prototypen
- Auswertung von Trackingdaten zur Verbesserung der User Flows
- Schnittstelle zu Entwicklung und Produktmanagement
Informationsdesign, User Experience (UX), User Interface (UI)
3/2014 – 6/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Optimierung der User Experience auf den Online-Reiseportalen tui.com (Desktop/mobile) und 12fly.com
- Responsivierung des Online-Reiseportal 12fly.com
- Überarbeitung der mobilen Strecke TUI.com
- UX Design neuer Features auf der tui.com
Design Thinking, User Experience (UX), User Interface (UI)
7/2013 – 12/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Grob- und Feinkonzeption des Web- und Kundenportals der EWE AG
Meine Aufgaben:
- Auswertung von Tracking-Daten & vorliegenden Usability Reports
- Stakeholder Interviews
- Erarbeitung von Personas
- Spezifikation einer Informationsarchitektur (Sitemap)
- Entwicklung einer personabasierten Customer Journey
- UI Design des Online-Kundenportals
User Experience (UX), User Interface (UI)
3/2013 – 6/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung eines webbasierten Patienten-/Ärzteportals mit Schwerpunkt Diabetes
Produkt: Accu Chek Connect
Auftraggeber: Roche Diagnostics
Meine Aufgaben:
- Durchführung von Lead Interviews
- Erarbeitung von Personas (in Zusammenarbeit mit externer Agentur)
- Spezifikation einer Informationsarchitektur (Sitemap)
- Grob-/Feinkonzeption des Online-Ärzteportals (Wireframes)
- UI Designs
- Usability-Testing (HTML-Klickdummy)
- Schnittstelle zwischen Projektleitung, Entwicklung und Design
User Experience (UX), User Interface (UI)
11/2012 – 2/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Relaunch von robinson.com unter Berücksichtigung der User Experience im Bereich der Produktdarstellung und Bestellstrecke
- Heuristische Expertenevaluation (Schwerpunkt „Bestellstrecke“)
- Neukonzeption der Startseite, Produktübersichts- und detailseiten inkl. Checkout-Prozess
- Erstellung von Klickdummys
- Schnittstelle zwischen Projektmanagement, Entwicklern und UX Designern
User Experience (UX), User Interface (UI)
5/2012 – 9/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Meine Aufgaben:
- Durchführung von Kontextinterviews
- Erarbeitung von Personas (in Zusammenarbeit mit externer Agentur)
- Spezifikation einer Informationsarchitektur
- UI Design des Online-Portals
- Usability-Testing (HTML-Klickdummy)
- Schnittstelle zwischen Projektleitung, Entwicklung und Design
User Experience (UX), User Interface (UI)
3/2012 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption des Registrierungsprozesses für das Online-Portal von zapitano.de
Meine Aufgaben:
- Heuristische Expertenevaluation (Schwerpunkt „Registrierung“)
- Konzeption der Online-Registrierung (Wireframes)
User Experience (UX), User Interface (UI)
1/2012 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Grobkonzeption für das Online-Kundenportal & die Online-Bestellstrecke von Energietarifen (EWE AG)
Meine Aufgaben:
- Identifikation von Usability-Schwachstellen auf der aktuellen EWE Website
- Erstellung von Personas
- Erarbeitung einer Sales-Strategie für die (zukünftige) Online- Bestellstrecke und das Kundenportal
- User Interface-Konzeption (Wireframes)
- Visual Designs
- Erstellung von Ablaufdiagrammen
User Experience (UX), User Interface (UI)
4/2011 – 10/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeptbetreuung des Vodafone Online Sales Channels für die Produkte DSL, LTE und Festnetz
Meine Aufgaben:
- Optimierung des Bestellprozesses im DSL Online-Shop
- Konzeption einer neuen, verkürzten Leadstrecke für Affiliate Partner
- Einführung neuer Tarifwelten im DSL Online-Shop
- Konzeption von Microsites
- Auswertung von Usability Reports
- Analyse des Nutzerverhaltens anhand von Tracking-Daten
- Durchführung von UX-Workshops gemeinsam mit dem Kunden
- Schnittstelle zwischen Entwicklung, Design, Projektmanagement und Kunde
- Präsentation der Ergebnisse
User Experience (UX), User Interface (UI)
9/2010 – 3/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Entwurf einer benutzerfreundlichen CMS-Applikation für die Media-Saturn-Holding
Meine Aufgaben:
- Spezifikation von Wireframes
- Erstellung eines klickbaren Prototypen (Axure)
- Schnittstelle zwischen Entwickler*innen und Projektleitung zur Sicher-
stellung der Umsetzbarkeit des Prototypen
- Spezifikation von Test Cases
- Spezifikation von Functional Designs
- Präsentation der Ergebnisse
User Experience (UX), User Interface (UI)
5/2010 – 6/2010
Tätigkeitsbeschreibung
User Research & Gestaltung des User Interface (UI) für eine interne Callcenter Softwarelösung.
Meine Aufgaben:
- Durchführung von Kontextinterviews mit Nutzer*innen der Software
- Gestaltung von Wireframes auf Basis der spezifizierten Nutzungsanforderungen und vorgegebenen Business Requirements
- Überführung der Wireframes in Visual Designs
- Handover der Visual Designs an das Entwicklerteam
User Experience (UX), User Interface (UI)
9/2007 – 8/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeptionelle Weiterentwicklung der digitalen Gesundheitsakte "LifeSensor" als Interaction Designer (und später zusätzlich als Product Owner).
Meine Aufgaben:
- Erstellung von Wireframes und klickbaren Prototypen
- Durchführung von Kontextinterviews
- Spezifikation der Nutzungsanforderungen (Use Requirements)
- UX Testing und Paper Prototyping
- Erweiterung des Interaction Design Styleguides
- Schnittstelle zwischen Produktmanagement und Entwicklung
- Durchführung von Peer- und Cross Reviews mit Entwickler*innen und Product Manager*innen
Als Product Owner:
- Schreiben von User Stories
- Vorbereitung und Durchführung von Estimations & Plannings
- enger Austausch mit Entwicklung
Produktmanagement, User Experience (UX), User Interface (UI)
3/2005 – 2/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Praktikant (Praxissemester) & Diplomand (bis Sommer 2006), danach als Freiberufler:
- UX Testing (Leitfäden schreiben, Tests durchführen und auswerten)
- Erstellung von Wireframes und UI Designs
- Durchführung von Heuristischen Evaluationen
- Aufsetzen und Auswerten von Online-Fragebögen
- Durchführung von Benchmark-Analysen
Projektreferenzen u.a.:
- Tchibo
- Neckermann
- Quelle
- Karstadt
- Bertelsmann-Stiftung
- HRS
- DERTOUR
- Travelchannel
User Experience (UX), User Interface (UI)
Über mich
- UX Design
- User Research
- Nutzungsanforderungen spezifizieren
- Kontext- und Nutzungsszenarien beschreiben
- Paper Prototyping durchführen
- UX Testing durchführen
- Experten Reviews durchführen
- Online Surveys durchführen
Weitere Kenntnisse
Tools:
Figma, Sketch, Abstract, Invision, JIRA, Confluence, Office 365
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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