IT Advisor / Consultant / Trainer / Servicenerd / Problemlöser

5/2012 – 8/2024

Abteilungsübergreifende Verantwortung bei Projekten mit und ohne IT Bezug; Führung des Infrastruktur-Teams bei Auswahl, Aufbau und Betrieb; Entwicklung, Betrieb und kontinuierliche Optimierung der gesamt Infrastruktur; Einsatz agiler Methoden zur Projekt-Koordination/-Organisation & Teamführung (Scrum, Kanban); IT Re-Sourcing (Teil-, voll In- und Outsourcing); Multiprovidersteuerung mit klarer Verantwortungsabgrenzung

IT-Beratung (allg.), IT-Governance, IT-Outsourcing-Konzepte, IT-Strategieberatung, IT Portfoliomanagement, IT Service Management (ITSM), IT Sicherheit (allg.), Management (allg.)

1/2008 – 4/2012

Service, Support und Beratung von Mittelständischen- und Großkunden im Bereich von Software, Hardware und Prozessen; Projektierung und Projektleitung von Software- und Hardware-Changes in heterogenen Strukturen auf Basis von PRINCE2; Key-Account Management von Kernkunden; Unterstützung der Teamleitung bei Projektmanagement, Mitarbeiterqualifikation, sowie bei der Ausbildung; Erstellung, Wartung, Pflege des QMH für Kunden- und interne Zwecke nach DIN ISO 9001, 27001 und BSI Grundschutz

ITIL, IT Service Management (ITSM), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.), IT-Outsourcing-Konzepte, IT-Strategieberatung, IT-Systemmanagement, Management (allg.)