Digitale Strategie | AI für Business Value | 20+ Jahre Enterprise IT

Business Process Consultant mit 20+J Erfahrung in IT, Prozessdesign & Softwareintegration. Fokus: Automatisierungs- & KI-Use-Cases mit messbarem Impact. Stärke: Low-/No-Code (e.g. make.com), BPMN, Jira, tiefes Prozess- & Methodenverständnis

• Business Analysis
• Business Consultant
• Confluence
• Jira
• OpenAI
• Projektleitung / Teamleitung (IT)
• Projektmanagement (IT)

Leistungsschwerpunkte:
1. KI & Automatisierung – Business-getriebene Lösungen
• Analyse und Priorisierung von Digitalisierung-Potenzialen im Unternehmenskontext
• Entwicklung und Umsetzung von Prototypen (PoCs) und MVPs zur schnellen Validierung
• Auswahl passender Tools und Integration in bestehende Systemlandschaften
• Einsatz von Low-Code-Plattformen wie Make.com, Relay.app, Zapier in Kombination mit GPT-basierten Services
• Aufbau KI-gestützter Workflows mit klarer Input-/Output-Struktur, rollenbasierter Steuerung und Integration in bestehende Prozesse – inklusive gezielter Prompt-Strategien zur Verbesserung von Interaktion, Automatisierung und Ergebnisqualität
• Validierung technischer Umsetzbarkeit inkl. Datenflüsse, Trigger, Rollenlogik
• API-Integration
• Implementierung von Monitoring-Logiken & Erfolgsmessung (KPIs)
• Beratung zu regulatorischen Anforderungen (EU AI Act, Datenschutz)
2. Business Analyse & agile Umsetzung
• Strukturierte Anforderungsaufnahme und Use-Case-Bewertung
• Begleitung agiler Projekte (zertifizierter Scrum Master / Product Owner)
• Durchführung von Workshops mit Stakeholdern zur Ideengenerierung und Priorisierung
• Nutzung etablierter Tools wie Jira, Confluence, diverse BPMN-Modeler

Zertifizierungen & Plattformexpertise:
• Make.com Intermediate (Make on-line Academy)
• Alle gängige AI Plattformen (Funktionsweise, Limits & Beschränkungen, APIs, etc.)
• Salesforce: 5-fach zertifiziert (Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Field Service Lightning Consultant, Platform App Builder, Administrator ADM-201) – fundierte Kenntnisse in Konfiguration, Anpassung und Deployment von Salesforce-Lösungen in komplexen Unternehmensstrukturen
• Field Service: Zertifizierungen in ServiceMax (Administrator) und IFS Field Service Management (FSM Associate) sowie Salesforce FSL – langjährige praktische Erfahrung in der Planung und Umsetzung branchenspezifischer Field-Service-Lösungen
• Agile Methoden: SCRUM Master und Product Owner zertifiziert – Erfahrung in der Anwendung agiler Frameworks in cross-funktionalen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Produkte und Services
• Vertrieb & Kommunikation: Miller-Heiman Seller Zertifizierung – geschult im lösungsorientierten B2B-Vertrieb, auch in komplexen Vertriebszyklen mit mehreren Stakeholdern
Technologie & Methodik:
• Interfaces: REST API, etc.
• BPMN 2.0 – Erfahrung in der Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, u. a. mit Camunda oder Bizagi
• Jira & Atlassian Suite – tiefes Verständnis in der Nutzung für agiles Projektmanagement, Backlog-Pflege, Sprint-Planung und Dokumentation (inkl. Confluence, Flower Plug-in)
• Google suite & tools
Praktische Erfahrung in Bereichen wie Telekommunikation, Field Services, Utilities, Medien/Online-Marketing, Rekrutierung, Finance.
Fließend in Englisch, Deutsch, Tschechisch und Serbokroatisch