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Senior Leader in Customer Centricity & Omnichannel

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  • 21.06.2025

Kurzvorstellung

Mein Fokus liegt auf Customer Centricity, Internationalisierung, digitalem Marketing und Omnichannel Operations. Mit langjähriger D2C Erfahrung im Fashion, Retail, Luxussegment

Qualifikationen

  • Business Development4 J.
  • D2C
  • Digitale Transformation
  • cmo
  • CRM Beratung (allg.)
  • Internationalisierung7 J.
  • Markteintrittsstrategien
  • Prozessberatung
  • Strategisches Management
  • Workshop - Kundenorientierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Director ECommerce (Festanstellung)
Betty Barclay Group, Nussloch
3/2022 – 5/2024 (2 Jahre, 3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/2022 – 5/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung der ECommerce-Abteilung für den Vertrieb aller Marken (u.a. Betty Barclay, zero, Cartoon, Vera Mont).

Einschließlich P&L-Verantwortung für die Online-Shops, Marktplätze, Performance-Teams und eCom-Operationen. Aufbau der CRM-Abteilung
Leitung der ECommerce-Abteilung für den Vertrieb aller Marken (u.a. Betty Barclay, zero, Cartoon, Vera Mont).

Einschließlich P&L-Verantwortung für die Online-Shops, Marktplätze, Performance-Teams und eCom-Operationen. Aufbau der CRM-Abteilung


Kenntnisse: Digitale Strategie · Management · Leadership · Digitale Geschäftsmodelle · Strategisches Management · Digitale Transformation · Mode · Wachstumsstrategien · Business-Case-Erstellung · Operative Exzellenz · Customer-Relationship-Management (CRM) · Gewinn- und Verlustrechnung · E-Commerce · Konvertierungsoptimierung · Vertriebswegstrategie · Investitionsplanung · Digitales Marketing · Marktforschung

Eingesetzte Qualifikationen

Vertriebs- und Marketingleiter, Leiter Vertrieb, Content Marketing, CRM-Berater, Digital Marketing, E-Commerce, Einzelhandel, Leiter Digitale Transformation, Prozessoptimierung, Social Media Marketing

Head of Customer Experience (Festanstellung)
Mytheresa, München
5/2018 – 2/2022 (3 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

5/2018 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau und Leitung der Abteilung Customer Experience mit globaler Verantwortung für Customer Insights, Customer Transactional Communication und Customer Centric Project Management -abteilungsübergreifend und für alle Sprachen und Länder

Kenntnisse: Management · Leadership · Diversity und Inklusion · Digitale Geschäftsmodelle · Mode · Business-Case-Erstellung · Operative Exzellenz · Strategische Partnerschaften · Marktforschung

Eingesetzte Qualifikationen

E-Commerce, Prozessoptimierung, Marktforschung / -analyse, Zielgruppenstrategie, CRM (Customer Relationship Management), Internationalisierung

Team Leader Business Development International (Festanstellung)
Mytheresa, München
12/2014 – 4/2018 (3 Jahre, 5 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2014 – 4/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung und Umsetzungsbegleitung der Lokalisierungsstrategie für die Marktaktivitäten in China, Korea und Japan
Erarbeitung und Umsetzungsbegleitung der Lokalisierungsstrategie für die Marktaktivitäten in China, Korea und Japan

Kenntnisse: Management · Leadership · Diversity und Inklusion · Digitale Geschäftsmodelle · Mode · Wachstumsstrategien · Business-Case-Erstellung

Eingesetzte Qualifikationen

E-Commerce, Projektmanagement (IT), PMO, Business Development, Internationalisierung, Strategische Unternehmensplanung

Senior Consultant Business Development (Festanstellung)
Weltbild, Augsburg
4/2012 – 9/2014 (2 Jahre, 6 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

4/2012 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortung für Wachstumsprojekte, u.a. Tolino Launch, Sortimentskompetenz Retail, Online Sortiments Strategie

Stabsstelle ab Sep 2013 als Head of Category Management Online

Eingesetzte Qualifikationen

Berater E-Commerce, Business Development, Management (allg.), Marketing, Projektmanagement

Retail Consultant (Festanstellung)
Gruppe Nymphenburg Consult AG, München
8/2007 – 3/2012 (4 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2007 – 3/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Retail Consultant (DACH-Region)
Beratung führender Händler und vertikalisierter Hersteller in der DACH-Region mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und operative Exzellenz. Schwerpunkte: Flächenoptimierung, Category Management, Standortbewertungen, Mitarbeiterschulungen sowie die Entwicklung kundenorientierter Merchandising-Strategien.

Eingesetzte Qualifikationen

Consultant, Marketing- / Vertriebsanalyse, Zielgruppenstrategie, Filialsysteme, Retail Manager

Zertifikate

PMP
PMI Institute
2013

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre
Diplom Betriebswirtin
University of Applied Sciences Augsburg
2007
Augsburg

Über mich

Mit knapp 20 Jahren Erfahrung im Einzelhandel, darunter +10 Jahre in der Modebranche, bin ich auf kundenzentrierte Unternehmensführung spezialisiert. Während meiner Zeit bei Mytheresa und Betty Barclay habe ich umfangreiche Expertise im Luxury-Fashion-Retail, im Marktplatz- und Online-Shop-Geschäft sowie im digitalen Marketing (inkl. CRM und Kundenbindung) erworben und gleichzeitig den digitalen Vertrieb in Europa verantwortet sowie Wachstumsstrategien in der APAC-Region vorangetrieben.

In meinen freiberuflichen und interimistischen Managementrollen biete ich Dienstleistungen in den Bereichen Projektmanagement, digitale Vertriebsstrategien und operative Umsetzungsbegleitung an. Meine Stärke liegt in der ganzheitlichen Entwicklung von Geschäftsmodellen und Marken, basierend auf datengetriebenen Erkenntnissen, die echte Kundenbindung schaffen. Egal ob für Start-ups oder etablierte Händler – ich unterstütze Unternehmen dabei, in dynamischen und disruptiven Märkten erfolgreich zu bestehen.

Meine Kunden profitieren von meiner breiten Expertise im E-Commerce und Omnichannel, gepaart mit einer pragmatischen und umsetzungsstarken Herangehensweise.

Weitere Kenntnisse

PMP Zertifizierung

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
63
Alter
42
Berufserfahrung
17 Jahre und 10 Monate (seit 08/2007)
Projektleitung
14 Jahre

Kontaktdaten

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