
Senior Leader in Customer Centricity & Omnichannel
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- 21.06.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2022 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung der ECommerce-Abteilung für den Vertrieb aller Marken (u.a. Betty Barclay, zero, Cartoon, Vera Mont).
Einschließlich P&L-Verantwortung für die Online-Shops, Marktplätze, Performance-Teams und eCom-Operationen. Aufbau der CRM-Abteilung
Leitung der ECommerce-Abteilung für den Vertrieb aller Marken (u.a. Betty Barclay, zero, Cartoon, Vera Mont).
Einschließlich P&L-Verantwortung für die Online-Shops, Marktplätze, Performance-Teams und eCom-Operationen. Aufbau der CRM-Abteilung
Kenntnisse: Digitale Strategie · Management · Leadership · Digitale Geschäftsmodelle · Strategisches Management · Digitale Transformation · Mode · Wachstumsstrategien · Business-Case-Erstellung · Operative Exzellenz · Customer-Relationship-Management (CRM) · Gewinn- und Verlustrechnung · E-Commerce · Konvertierungsoptimierung · Vertriebswegstrategie · Investitionsplanung · Digitales Marketing · Marktforschung
Vertriebs- und Marketingleiter, Leiter Vertrieb, Content Marketing, CRM-Berater, Digital Marketing, E-Commerce, Einzelhandel, Leiter Digitale Transformation, Prozessoptimierung, Social Media Marketing
5/2018 – 2/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau und Leitung der Abteilung Customer Experience mit globaler Verantwortung für Customer Insights, Customer Transactional Communication und Customer Centric Project Management -abteilungsübergreifend und für alle Sprachen und Länder
Kenntnisse: Management · Leadership · Diversity und Inklusion · Digitale Geschäftsmodelle · Mode · Business-Case-Erstellung · Operative Exzellenz · Strategische Partnerschaften · Marktforschung
E-Commerce, Prozessoptimierung, Marktforschung / -analyse, Zielgruppenstrategie, CRM (Customer Relationship Management), Internationalisierung
12/2014 – 4/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Erarbeitung und Umsetzungsbegleitung der Lokalisierungsstrategie für die Marktaktivitäten in China, Korea und Japan
Erarbeitung und Umsetzungsbegleitung der Lokalisierungsstrategie für die Marktaktivitäten in China, Korea und Japan
Kenntnisse: Management · Leadership · Diversity und Inklusion · Digitale Geschäftsmodelle · Mode · Wachstumsstrategien · Business-Case-Erstellung
E-Commerce, Projektmanagement (IT), PMO, Business Development, Internationalisierung, Strategische Unternehmensplanung
4/2012 – 9/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortung für Wachstumsprojekte, u.a. Tolino Launch, Sortimentskompetenz Retail, Online Sortiments Strategie
Stabsstelle ab Sep 2013 als Head of Category Management Online
Berater E-Commerce, Business Development, Management (allg.), Marketing, Projektmanagement
8/2007 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Retail Consultant (DACH-Region)
Beratung führender Händler und vertikalisierter Hersteller in der DACH-Region mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und operative Exzellenz. Schwerpunkte: Flächenoptimierung, Category Management, Standortbewertungen, Mitarbeiterschulungen sowie die Entwicklung kundenorientierter Merchandising-Strategien.
Consultant, Marketing- / Vertriebsanalyse, Zielgruppenstrategie, Filialsysteme, Retail Manager
Zertifikate
PMI Institute
Ausbildung
University of Applied Sciences Augsburg
Augsburg
Über mich
In meinen freiberuflichen und interimistischen Managementrollen biete ich Dienstleistungen in den Bereichen Projektmanagement, digitale Vertriebsstrategien und operative Umsetzungsbegleitung an. Meine Stärke liegt in der ganzheitlichen Entwicklung von Geschäftsmodellen und Marken, basierend auf datengetriebenen Erkenntnissen, die echte Kundenbindung schaffen. Egal ob für Start-ups oder etablierte Händler – ich unterstütze Unternehmen dabei, in dynamischen und disruptiven Märkten erfolgreich zu bestehen.
Meine Kunden profitieren von meiner breiten Expertise im E-Commerce und Omnichannel, gepaart mit einer pragmatischen und umsetzungsstarken Herangehensweise.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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