Salesforce Consultant

7/2023 – 12/2023

Salesforce Consultant (2022 - 2023): In dieser Rolle habe ich Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Salesforce-Lösungen beraten. Ich führte Bedarfsanalysen durch, entwickelte maßgeschneiderte Lösungen und führte Anwederschulungen durch.

Senior Salesforce Consultant (2023): Als Senior Consultant übernahm ich erweiterte Verantwortlichkeiten, verantwortete das Thema Solution Architecture und koordinierte projektintern Ressourcen im Rahmen der Implementierung.

Salesforce.Com

9/2019 – 1/2022

Als Teamleiter im Application Management/IT-Operations bin ich verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams gewesen, das den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung unserer IT-Anwendungen sicherstellt. Ich koordiniere die tägliche Verwaltung und Wartung von Systemen, sorge für effiziente Problemlösungen und unterstütze bei der Implementierung neuer Technologien. Darüber hinaus fördere ich die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch innerhalb des Teams, um höchste Servicequalität und Innovationskraft zu gewährleisten.

Teamleiter IT

3/2017 – 9/2019

Als interner IT-Projektleiter habe ich erfolgreich mehrere Schlüsselprojekte geleitet: die Implementierung des Ticketsystems Freshdesk zur Optimierung des Kundensupports, die Einführung der Salesforce Sales Cloud zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements, die Implementierung von Microsoft 365 zur Steigerung der Produktivität sowie die Entwicklung einer robusten Netzwerkarchitektur mit Ubiquiti Unifi zur Sicherstellung einer effizienten und zuverlässigen IT-Infrastruktur. Meine Rolle umfasste die Planung, Durchführung und Überwachung dieser Projekte, um sicherzustellen, dass sie termingerecht und im Rahmen des Budgets abgeschlossen wurden.

Salesforce.Com, Projektmanagement (IT), Netzwerkarchitektur, Microsoft Office 365