IT Service Management Experte & Fachkraft für Datenschutz
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 60‐90€/Stunde
- 18573 Rambin
- Nähe des Wohnortes
- de
- 19.12.2025
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2020 – 1/2026
TätigkeitsbeschreibungAls Teil des Jira-Teams war ich verantwortlich für die Administration und Weiterentwicklung von Jira und Jira Service Management. Ich habe Anforderungen aus Fachbereichen aufgenommen, in saubere Workflows, Projekte und Berechtigungen übersetzt und Changes begleitet. Ein besonderer Fokus lag auf stabilen Service-Prozessen, Dokumentation, Nutzerunterstützung sowie der Berücksichtigung von Datenschutz- und Security-Anforderungen im laufenden Betrieb.
Eingesetzte QualifikationenConfluence, Datenschutz, Informationssicherheit, IT Service Management (ITSM), ITIL, Jira
2/2017 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Verantwortung für globale Service-Management-Lösung TOPdesk
- Strukturierung von Prozessen, Tickets, Rollen & Doku
- Beratung und Implementierung u.A. des HR Service Centers
- Schulungen & Enablement für internationale Teams
ITIL, IT Service Management (ITSM), Anwendungsadministration, Anwendungsmanager
6/2012 – 1/2017
TätigkeitsbeschreibungBei IPS war ich in der operativen IT-Betreuung tätig und habe Kunden aus unterschiedlichen Branchen beraten. Schwerpunkte lagen in der Beschaffung von Hard- und Software, der technischen Beratung sowie der Installation, Wartung und Betreuung von Clients, Servern und Netzwerkinfrastruktur. Die Tätigkeit war stark hands-on geprägt und verband kaufmännische Verantwortung mit praktischer Systemarbeit.
Eingesetzte QualifikationenFachinformatiker Systemintegration, IT-Spezialist, IT-Support (allg.)
Zertifikate
IHK
AtlassiAN
PeopleCert
IHK
Udemy
PeopleCert
Ausbildung
Berlin
Potsdam
Über mich
Ich unterstütze Organisationen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Administration von ITSM-Tools wie TOPdesk oder Jira Service Management, gestalte Service- und Prozessstrukturen nach ITIL und begleite Changes von der Anforderung bis zur Umsetzung. Dabei verstehe ich mich vor allem als Schnittstelle zwischen Technik, Prozess und Organisation.
Ergänzend bringe ich fundierte Erfahrung in Change Management, Dokumentation und Schulungen mit. Als zertifizierte Datenschutzfachkraft und Information Security Champion berücksichtige ich Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen von Anfang an praxisnah und umsetzbar – nicht als Selbstzweck, sondern als integralen Bestandteil guter IT-Services.
Was mich auszeichnet, ist der Blick aus der Praxis: Ich komme aus dem operativen Betrieb, kenne gewachsene IT-Landschaften und helfe dabei, Komplexität zu reduzieren, Klarheit zu schaffen und IT-Services nachhaltig stabil aufzustellen.
Weitere Kenntnisse
- ITIL 4 Foundation – für strukturierte, effiziente und kundenorientierte IT-Services
- BPMN 2.0 – für verständliche, klare Prozessmodellierung und reibungslose Abläufe
- Fachkraft für Change Management – für die erfolgreiche Begleitung von Veränderungen, die Mitarbeitende mitnimmt und Projekte zum Ziel bringt
- Fachkraft für Datenschutz und Datensicherheit – für rechtssichere, praxisnahe Lösungen im Umgang mit sensiblen Daten
- ITSM mit Jira Service Management
Darüber hinaus bringe ich umfassende Erfahrung mit gängigen Tools & Anwendungen mit:
- Microsoft 365 – für moderne Zusammenarbeit und effiziente Kommunikation
- TOPdesk – für strukturiertes IT-Servicemanagement
- Jira & Confluence – für transparente Projektsteuerung und Wissensmanagement
- Jira Service Management – für professionelle Ticketbearbeitung und IT-Supportprozesse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden