Digital Transformation Consultant | ITSM | Prozess- & Produktmanagement | Technischer Consultant
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- 4 Referenzen
- 80‐100€/Stunde
- 85375 Neufahrn bei Freising
- Weltweit
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- 01.03.2026
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (4)
"Herr S. hat als Scrum Master agile Teams methodisch geführt, Scrum-Events moderiert, Impediments beseitigt und Prozesse nachhaltig verbessert."
9/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung und Etablierung agiler Arbeitsweisen im Bereich Lagerlogistik durch Anwendung von Scrum, Coaching interdisziplinärer Teams sowie Verbesserung von Zusammenarbeit, Transparenz und Prozessfluss.
- Organisation, Moderation und Nachbereitung aller Scrum-Zeremonien (Daily, Planning, Review, Retrospektive)
- Coaching agiler Teams zur Stärkung von Selbstorganisation, Verantwortungsübernahme und Zusammenarbeit
- Identifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Impediments zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen
- Begleitung der agilen Transformation inkl. Change-Management-Maßnahmen und Stakeholder-Kommunikation
- Einführung, Konfiguration und Nutzung agiler Tools (Jira, Confluence) zur Unterstützung von Transparenz und Zusammenarbeit
- Anwendung und Einordnung skalierter agiler Ansätze (z. B. SAFe, LeSS) im bestehenden organisatorischen Kontext
- Durchführung von Workshops und Schulungen zu agilen Methoden und Arbeitsweisen
Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, CRM (Customer Relationship Management), Prozessmanagement, Business Analyst
"Herr S. hat Prozesse bereichsübergreifend standardisiert, eingeführt und Governance etabliert. Wir waren mit seiner Arbeit stets sehr zufrieden."
11/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Optimierung von Instandhaltungsprozessen im SAP-EAM-Umfeld durch strukturiertes Anforderungsmanagement, enge Abstimmung mit Fachbereichen sowie Definition einer geeigneten Teststrategie.
- Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen im SAP-EAM-Umfeld
- Analyse, Modellierung und Optimierung bestehender Instandhaltungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Koordination projektbezogener Aufgaben inkl. Zeitplanung, Meilensteintracking und Jira-gestütztem Aufgabenmanagement
- Konzeption und Moderation von Stakeholder-Workshops sowie Durchführung methodischer Schulungen zu Use-Case-Modellierung und Prototyping
- Entwicklung einer Teststrategie zur Sicherstellung der Qualität und Nachvollziehbarkeit der Anforderungsergebnisse
Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, CRM (Customer Relationship Management), Prozessmanagement, Business Analyst
"Herr S. hat Transformationsprojekte von der Analyse bis zum produktiven Betrieb begleitet und unsere Erwartungen jederzeit voll erfüllt."
6/2021 – 8/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung, Skalierung und Weiterentwicklung einer internationalen CAFM-SaaS-Lösung (ServiceChannel) zur digitalen Abbildung und Standardisierung von Geschäftsprozessen im Facility Management.
- Durchführung internationaler Workshops und Interviews zur strukturierten Aufnahme und Abstimmung fachlicher Anforderungen
- Design, Modellierung und Optimierung skalierbarer Geschäftsprozesse nach BPMN-2.0-Standards
- Planung, Koordination und Steuerung internationaler Software-Rollouts inkl. SIT, UAT, Leistungsverzeichnissen und Anbietersteuerung
- Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung der SaaS-Plattform ServiceChannel inkl. Design von Zusatzmodulen und Schnittstellen
- Begleitung des Change-Prozesses durch Coaching, Schulungen, Erstellung von Trainingsmaterialien und Unterstützung internationaler Teams
- Prozessmodellierung und -dokumentation mit SAP Signavio zur Förderung von Transparenz, Vergleichbarkeit und Standardisierung
Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, CRM (Customer Relationship Management), Prozessmanagement, Business Analyst
"Herr S. hat als Product Owner Anforderungen verantwortet und priorisiert, Produktvisionen geschärft und die Umsetzung mit Teams gesteuert."
11/2017 – 2/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption, Entwicklung und Einführung eines modularen ERP-/CRM-Systems zur Digitalisierung zentraler Geschäftsprozesse (Vertrieb, Logistik, HR, Service) für mittelständische Unternehmen im DACH-Raum.
- Gesamtverantwortung für Planung, Priorisierung und Weiterentwicklung des ERP-/CRM-Produkts inkl. Add-ons und mobiler Module
- Strukturierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen mittels Workshops, Use Cases und direkter Stakeholder-Abstimmung
- Steuerung crossfunktionaler Entwicklerteams inkl. Sprintplanung, Fortschrittskontrolle, Testing und Qualitätssicherung
- Konzeption und Umsetzung von Teststrategien (UAT) sowie Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Change- & Incident-Prozessen nach ITIL
- Aufbau von Projekt-Governance-Strukturen inkl. Projekt-Wiki, KPIs und PMO-Standards
- Kommunikation, Abstimmung und Präsentation auf Management- und Leitungsebene zur Produktstrategie und Einführung
Prozessoptimierung, Business Analyst, CRM (Customer Relationship Management), Digitalisierung, Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Requirements Engineer, Scrum
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau, Standardisierung und operative Steuerung mehrerer IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Release, Deployment und Requirement/Demand Management) zur Verbesserung von Effizienz, Transparenz und Steuerbarkeit interner Abläufe.
- Analyse bestehender Abläufe und Aufbau standardisierter Prozesse für Incident-, Release-, Deployment- sowie Requirement/Demand-Management
- Modellierung, Dokumentation und Pflege der ITSM-Prozesse nach BPMN-2.0-Standards
- Operative Steuerung des Incident-Managements inkl. Eskalationsmanagement, Lösungsnachverfolgung und Dokumentation
- Unterstützung von Release- und Deployment-Abläufen durch Prozessdefinition, Terminabstimmung und Schnittstellenkoordination
- Unterstützung des Projektmanagements durch Terminsteuerung, Statusberichte und Kommunikationskoordination
- Abstimmung mit Fachbereichen, IT und Management zur Klärung von Anforderungen, Verantwortlichkeiten und Prozessschnittstellen
ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, Prozessmanagement, Business Analyst
4/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption, Umsetzung und produktiver Launch responsiver, barrierefreier und nutzerzentrierter Websites und Webanwendungen inklusive Frontend- und Backend-Entwicklung, UX-Beratung, Testing, Deployment und Infrastruktur-Setup.
- Entwicklung komponentenbasierter, responsiver Webanwendungen mit Angular, TypeScript, HTML und SCSS
- UX- und barrierefreiheitsorientierte Umsetzung gemäß ARIA-Standards
- Technische Beratung zu Hosting-Architektur sowie Domain-, DNS- und SSL-Konfiguration
- End-to-End-Verantwortung für Testing, Qualitätssicherung, Deployment und Dokumentation
- Selbstständige Projektkoordination, Feature-Priorisierung und Kundenkommunikation
Softwareentwickler, Projektmanagement (IT), Digitalisierung, Requirements Engineer, Business Analyst
9/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung und Etablierung agiler Arbeitsweisen im Bereich Lagerlogistik durch Anwendung von Scrum, Coaching interdisziplinärer Teams sowie Verbesserung von Zusammenarbeit, Transparenz und Prozessfluss.
- Organisation, Moderation und Nachbereitung aller Scrum-Zeremonien (Daily, Planning, Review, Retrospektive)
- Coaching agiler Teams zur Stärkung von Selbstorganisation, Verantwortungsübernahme und Zusammenarbeit
- Identifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Impediments zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen
- Begleitung der agilen Transformation inkl. Change-Management-Maßnahmen und Stakeholder-Kommunikation
- Einführung, Konfiguration und Nutzung agiler Tools (Jira, Confluence) zur Unterstützung von Transparenz und Zusammenarbeit
- Anwendung und Einordnung skalierter agiler Ansätze (z. B. SAFe, LeSS) im bestehenden organisatorischen Kontext
- Durchführung von Workshops und Schulungen zu agilen Methoden und Arbeitsweisen
Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, CRM (Customer Relationship Management), Prozessmanagement, Business Analyst
11/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Optimierung von Instandhaltungsprozessen im SAP-EAM-Umfeld durch strukturiertes Anforderungsmanagement, enge Abstimmung mit Fachbereichen sowie Definition einer geeigneten Teststrategie.
- Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen im SAP-EAM-Umfeld
- Analyse, Modellierung und Optimierung bestehender Instandhaltungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Koordination projektbezogener Aufgaben inkl. Zeitplanung, Meilensteintracking und Jira-gestütztem Aufgabenmanagement
- Konzeption und Moderation von Stakeholder-Workshops sowie Durchführung methodischer Schulungen zu Use-Case-Modellierung und Prototyping
- Entwicklung einer Teststrategie zur Sicherstellung der Qualität und Nachvollziehbarkeit der Anforderungsergebnisse
Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, CRM (Customer Relationship Management), Prozessmanagement, Business Analyst
6/2021 – 8/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung, Skalierung und Weiterentwicklung einer internationalen CAFM-SaaS-Lösung (ServiceChannel) zur digitalen Abbildung und Standardisierung von Geschäftsprozessen im Facility Management.
- Durchführung internationaler Workshops und Interviews zur strukturierten Aufnahme und Abstimmung fachlicher Anforderungen
- Design, Modellierung und Optimierung skalierbarer Geschäftsprozesse nach BPMN-2.0-Standards
- Planung, Koordination und Steuerung internationaler Software-Rollouts inkl. SIT, UAT, Leistungsverzeichnissen und Anbietersteuerung
- Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung der SaaS-Plattform ServiceChannel inkl. Design von Zusatzmodulen und Schnittstellen
- Begleitung des Change-Prozesses durch Coaching, Schulungen, Erstellung von Trainingsmaterialien und Unterstützung internationaler Teams
- Prozessmodellierung und -dokumentation mit SAP Signavio zur Förderung von Transparenz, Vergleichbarkeit und Standardisierung
Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Scrum, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, CRM (Customer Relationship Management), Prozessmanagement, Business Analyst
11/2017 – 2/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption, Entwicklung und Einführung eines modularen ERP-/CRM-Systems zur Digitalisierung zentraler Geschäftsprozesse (Vertrieb, Logistik, HR, Service) für mittelständische Unternehmen im DACH-Raum.
- Gesamtverantwortung für Planung, Priorisierung und Weiterentwicklung des ERP-/CRM-Produkts inkl. Add-ons und mobiler Module
- Strukturierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen mittels Workshops, Use Cases und direkter Stakeholder-Abstimmung
- Steuerung crossfunktionaler Entwicklerteams inkl. Sprintplanung, Fortschrittskontrolle, Testing und Qualitätssicherung
- Konzeption und Umsetzung von Teststrategien (UAT) sowie Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Change- & Incident-Prozessen nach ITIL
- Aufbau von Projekt-Governance-Strukturen inkl. Projekt-Wiki, KPIs und PMO-Standards
- Kommunikation, Abstimmung und Präsentation auf Management- und Leitungsebene zur Produktstrategie und Einführung
Prozessoptimierung, Business Analyst, CRM (Customer Relationship Management), Digitalisierung, Enterprise Resource Planning, ITIL, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Requirements Engineer, Scrum
Ausbildung
Salzburg
Über mich
Unterstützt Organisationen beim Aufbau und der Optimierung von Business- und IT-Services, indem methodische Führung (z. B. ITIL, Agile) mit technischer Umsetzung kombiniert wird und Transformationen von der Analyse bis in den produktiven Betrieb begleitet werden.
Kernkompetenzen:
- IT-Service- & Prozessmanagement (ITIL, Incident-, Change-, Release-, Requirement-Management)
- IT-Projektmanagement & agile Führung (Scrum, Kanban, SAFe)
- Prozessanalyse & -digitalisierung (BPMN, CAFM, EAM)
- Anforderungsmanagement & Business Analyse (IREB, Workshops, Prototyping) Service- & Plattform-Rollouts, Governance & Change Management
- UX-orientierte Lösungsentwicklung & technische Umsetzung
- KI-gestützte Automatisierung & Entscheidungsunterstützung
- Teamführung, Coaching & interdisziplinäre Zusammenarbeit
Branchenerfahrung:
- Handel, Retail & Logistik
- Energieversorgung & öffentliche Infrastruktur
- Facilities Management & Gebäudebetrieb Softwareentwicklung & IT-Services
- Öffentliche Institutionen & regulierte Betriebe
- Industrie & Maschinenbau
Technologien & Tools:
- Jira, Azure DevOps, Confluence, MS Project, ServiceNow, SharePoint, Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Teams)
- SAP Signavio (BPMN 2.0), SAP EAM / SAP S/4HANA, CAFM-Systeme (ServiceChannel), UML
- Modern Requirements, IBM DOORS, HP ALM, Use-Case-Modellierung, Prototyping, Testplanung
- Visual Studio Code, Git, GitHub
- HTML, CSS, SCSS, JavaScript, TypeScript, Angular
- Python (Django, Django REST), MariaDB, MySQL, Firebase
- REST-API, JSON, Authentifizierung, Datenmodellierung
- Figma, ARIA-Standards, Barrierefreiheit, Usability-Testing, Screenreader-Tests
- ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney, DALL-E
- Prozessautomatisierung, Text- und Bild-KI, Entscheidungsunterstützung
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Italienisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Gut)
- Spanisch (Gut)
- Polnisch (Grundkenntnisse)
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