Business Consultant

7/2022 – 8/2023

Aufbau einer vollstrukturierten elektronischen Schadenmeldung für Vertrieb und Kunden inkl. Prozess-Definition sowie fachlicher Aufbau und Integration in die Umsysteme.
Vollmaschinelle Schadenanlage und (teil-)Dunkelverarbeitung bis in die Anwendungssysteme. Ausarbeitung der Soll-Prozesse sowie vollständiger Auf- und Ausbau der fachlichen Inhalte und Fragelogik zur Spartenspezifischen und dynamischen Sachverhaltserfassung inkl. Vorgangssteuerung und Betrugserkennung.
Aufbau und Entwicklung einer elektr. Schadenmeldung inkl. Dunkelverarbeitung
o Entwicklung eine digitalen und voll-strukturierten Schadenmeldung für Vertrieb und Kunden
o Definition der fachlichen Inhalte
o Hoher Automatisierungsgrad bis hin zu vollautomatischen Schadenanlage und teilweise Dunkelverarbeitung
o Integrierte Betrugsprüfung und Scoring zur Schadensteuerung
o …

IT-Berater, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Anforderungsspezifikationen, Vertrieb (allg.), Schadenregulierung, Business Analyst

1/2022 – 12/2022

Konzeption und Entwicklung einer elektronischen Schadenmeldung für den gesamten Vertrieb. Fachliche Ausarbeitung und technische Umsetzung gemeinsam mit IT. Einführung und Rollout der Anwendung inklusive Schulung und Product-Ownership.
Ausbau der Anwendung bis hin zur vollautomatischen Schadenanlage sowie Automatisierung einzelner Arbeitsschritte.

Softwareanforderungsanalyse, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT), Requirements Engineer, Prozessmanagement, Business Analyst, Projektmanagement

1/2022 – 4/2022

Umfassende Analyse der Prozesse im Schadenbereich End to End inkl. Ausarbeitung und Umsetzung direkter Optimierungsmaßnahmen.
Prozessoptimierungen im Schadenmanagement mit Fokus auf Effizienz und Service-Qualität
o Analyse fachlicher Prozesse End-to-End von Schadenaufnahme bis zur Zahlung
o Definition von Optimierungsmaßnahmen und Umsetzung
o Betreuung und Change Management
o …

Prozessoptimierung, Change Management, Business Analyst, Projektmanagement

8/2021 – 12/2021

Ausarbeitung diverser Handlungsoptionen im Rahmen der Analyse zur Einführung eines neuen Komposit-Systems für alle Komponenten (Bestand, Produkt, Schaden, etc.) inkl. Roadshow und Bewertung diverser Hersteller von Standard-Software sowie Gegenüberstellung zur Eigenentwicklung.
Qualitative und quantitative Bewertung der Anbieter anhand eines strukturierten Bewertungs-Katalogs basierend auf den Anforderungen des Kunden.
Die Tätigkeiten umfassten die Anforderungsanalyse, Projektmanagement sowie Begleitung und Durchführung der Anbieterbewertung inkl. Handlungsempfehlung.
Roadshow und Auswahl & Bewertung neue Komposit-Plattform (Bestand, Produkt, Schaden, etc.)
o Analyse diverser Hersteller sowie Optionen zur Eigenentwicklung
o Bewertung und Gegenüberstellung
o Betrachtung funktionaler und technischer Anforderungen
o Empfehlung mit Fokus auf harte und softe Faktoren wie z.B. Anbieter und Kosten-Effizienz
o …

Softwareanforderungsanalyse, Anforderungsspezifikationen, Business Analyst, Projektmanagement

6/2021 – offen

Interimsmanager in Position als COO mit Verantwortung über den Marketing-Bereich sowie die Prozesse im Unternehmen. Auf- und Ausbau der Expansion sowie Betreuung der diversen Partnerunternehmen.

Prozessoptimierung, Marketing Manager, Chief Operating Officer (COO), Manager Strategie und Geschäftsführung, Projektleitung / Teamleitung

10/2020 – 7/2021

Teil-Projektleitung und Business Analyse mit den Schwerpunkten Prozesse und Optimierungs-Potentiale ausarbeiten. Nutzenbetrachtung mit Fokus auf Effizienzsteigerung.

Umfassende Analyse und Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen im Schadenmanagement mit u.a.
o Betrachtung der Dimensionen Prozess-Effizienz, Schadenaufwand und Strateg. Themen rund um das Schadenmanagement
o Umfassende Analyse des gesamten Schadenbereichs inkl. seiner Stakeholder
o Ableitung von konkreten Maßnahmen und Handlungsempfehlungen
o Maßnahmenkatalog mit Quick-Wins und Folge-Tätigkeiten bzw. kleineren Projekten
o …

Business Analyst, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Prozessoptimierung

2/2020 – offen

Entwicklung elektronischer Schadenmeldung, Prozessautomatisierungen, Anforderungsmanagement, Projektmanagement & PMO, Erstellung von Handlungsempfehlungen, Bewertung verschiedener IT-Systeme / Roadshow.

Umfangreiche Bestandsaufnahme und Ist-Analyse inkl. Identifizierung mögl. Handlungsfelder und Optimierungsmaßnahmen. Ziel ist es die drei Dimensionen der Prozess-Effizienz, dem Schadenaufwand und der Service-Qualität deutlich zu optimieren. Aktuell sehr weitreichende Tätigkeiten im Rahmen der Beauftragung. Diese reichen von der Evaluation externer WebServices, über Prozessoptimierungen, Aufnahme von fachl. Anforderungen bis zur Anfertigung von einzelnen Fachkonzepten. Neben der fachlichen Begleitung und Ausarbeitung werden in diesem Projekt auch der gezielte Einsatz bzw. Ausbau technischer Lösungen berücksichtigt.

Agile Methodologie, Analytiker (Sonstige), Business Analysis, Leiter Rezeption, Projektmanagement, Unternehmensberatung

1/2019 – 12/2019

Projekteinsatz bei einem Versicherungsunternehmen im Bereich Komposit Schaden. Aufgrund des strateg. Ziels zur Stärkung des Komposit-Bereichs müssen das Schadenmanagement weiter Auf- und Ausgebaut werden. Umfangreiche Bestandsaufnahme und Ist-Analyse inkl. Identifizierung mögl. Handlungsfelder und Optimierungsmaßnahmen. Ziel ist es die drei Dimensionen der Prozess-Effizienz, dem Schadenaufwand und der Service-Qualität deutlich zu optimieren. Aktuell sehr weitreichende Tätigkeiten im Rahmen der Beauftragung. Diese reichen von der Evaluation externer WebServices, über Prozessoptimierungen, Aufnahme von fachl. Anforderungen bis zur Anfertigung von einzelnen Fachkonzepten. Neben der fachlichen Begleitung und Ausarbeitung werden in diesem Projekt auch der gezielte Einsatz bzw. Ausbau technischer Lösungen berücksichtigt.

IT-Berater, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Anforderungsspezifikationen, Business Analyst

3/2018 – 12/2018

Mitarbeit im PMO für das Großprojekt DCC (Data Center Consolidation). Funktion als Assistent der Projektleitung. Themenschwerpunkte lagen in der Durchführung und Organisation von Meetings, anfertigen von Management-Reports und Präsentationen, Budgetcontrolling sowie Funktion als Ansprechpartner und Schnittstelle für sämtliche Stakeholder.

Kommunikation (allg.), PMO, Projektmanagement

1/2018 – 1/2020

Tätigkeit als Business Consultant in der Business Unit Financial Services mit dem Schwerpunkt Insurance. Die fachlichen Schwerpunkte bilden Tätigkeiten in der Prozessberatung sowie dem Projektmanagement. Des Weiteren Übernahme versch. Tätigkeiten und Unterstützung im Rahmen des strateg. Business Development bei großen Key Accounts. Übernahme weiterer organisatorischer Führungsaufgaben wie bspw. das Durchführen von Bewerbungsgesprächen im Recruiting-Prozess.

Mitarbeit im PMO für das Großprojekt DCC (Data Center Consolidation). Funktion als Assistent der Projektleitung. Themenschwerpunkte lagen in der Durchführung und Organisation von Meetings, anfertigen von Management-Reports und Präsentationen, Budgetcontrolling sowie Funktion als Ansprechpartner und Schnittstelle für sämtliche Stakeholder.

Projekteinsatz bei einem Versicherungsunternehmen im Bereich Komposit Schaden. Aufgrund des strateg. Ziels zur Stärkung des Komposit-Bereichs müssen das Schadenmanagement weiter Auf- und Ausgebaut werden. Umfangreiche Bestandsaufnahme und Ist-Analyse inkl. Identifizierung mögl. Handlungsfelder und Optimierungsmaßnahmen. Ziel ist es die drei Dimensionen der Prozess-Effizienz, dem Schadenaufwand und der Service-Qualität deutlich zu optimieren. Aktuell sehr weitreichende Tätigkeiten im Rahmen der Beauftragung. Diese reichen von der Evaluation externer WebServices, über Prozessoptimierungen, Aufnahme von fachl. Anforderungen bis zur Anfertigung von einzelnen Fachkonzepten. Neben der fachlichen Begleitung und Ausarbeitung werden in diesem Projekt auch der gezielte Einsatz bzw. Ausbau technischer Lösungen berücksichtigt.

Requirements Engineer, Anforderungsspezifikationen, Business Analyst, Prozessberatung, Agile Methodologie, Business Analysis, Projektmanagement, Unternehmensberatung

5/2017 – 12/2018

Fachliche Begleitung bei einem Großprojekt im Bereich der IT-Systemlandschaft. Aufbau eines einheitlichen Verwaltungstools basierend auf SAP HCM. Mitwirkung an der Prozessanalyse, Erstellung von Fachkonzepten einzelner Bereiche, Kommunikation mit den SAP-Entwicklungsteams sowie teilweise Ausführung des Anwendungs- und Systemtests im Rahmen der Implementierung der Software in die neue Systemlandschaft.

Projektplanung, Prozessoptimierung, Business Analysis

10/2014 – 12/2017

Verwaltung und Bearbeitung des Neu- und Bestandgeschäftes der Versorgungen von großen Firmenkunden. Hauptkundengruppe sind Vorstände und Geschäftsführer bzw. einkommensstarke Führungskräfte. Ebenfalls Mitwirkung an der Planung und Organisation der Gruppe sowie versch. Projekteinsätze im Rahmen der Prozessoptimierung mit internen und externen Beratungsteams (bspw. BCG - Boston Consulting Group, UMS Consulting GmbH). Teilnahme an versch. Aktionen und Workshops (5S, Implementierung Lean Philosophie).

Agile Methodologie, Business Analysis, Unternehmensberatung