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IT-Support-Spezialist

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  • 97-540 Gidle
  • auf Anfrage
  • de  |  pl  |  en
  • 11.04.2025
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Kurzvorstellung

IT-Support-Spezialist mit fundierten Kenntnissen in der Systemadministration und Erfahrung im First Level Support.

Qualifikationen

  • Bauwesen3 J.
  • Dolmetschen
  • Endbenutzer-Support
  • Gastronomie1 J.
  • Malerei3 J.
  • Notfallhelfer1 J.
  • SAP Applications1 J.
  • Übersetzungen

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Helpdesk
Brunata Zenner, Lodz
8/2023 – 3/2025 (1 Jahr, 8 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

8/2023 – 3/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Übernahme des Service Desk-Supports, einschließlich Systemadministration und Behebung von Endbenutzerproblemen. Administration von Avaya-Benutzerkonten und Management von Software-Updates und Patches mittels Baramundi. Unterstützung von Servicepartnern bei der Lösung von Problemen mit Tablets, insbesondere in SAP-Umgebungen. Wartung und Support für NC-Geräte sowie Bereitstellung von technischer Assistenz. Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen zur Unterstützung von IT-Systemen und Benutzern. Dolmetschen und übersetzen bei Meetings zur Förderung der internationalen Zusammenarbeit.

Eingesetzte Qualifikationen

SAP Applications, Schreiben von Dokumentation

Junior IT Specialist
Schumacher Packaging Sp. z o.o., Wrocław
10/2022 – 7/2023 (10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2022 – 7/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Systemadministration und -konfiguration, Endbenutzer-Support, Ticket- und Inzident Management. Anfertigung und Wartung IT-spezifischer Dokumentationen, Mitarbeiter Schulungen. Förderung der internationalen Zusammenarbeit durch Übersetzung und Dolmetschen zwischen polnischen und deutschen Teams.

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration, Schreiben von Dokumentation

Fachhelfer für Hochbau und Malerei
Mandrella Bauingenieur Firma, Bergisch Gladbach
7/2015 – 7/2018 (3 Jahre, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Bauwesen, Malerei

Mitarbeiter Gastronomie
Gilden, Köln
12/2013 – 7/2015 (1 Jahr, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

12/2013 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Gastronomie

Fallschirmjäger
Deutsche Bundeswehr, Zweibrücken
1/2012 – 3/2013 (1 Jahr, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Einsatz und Disziplin in anspruchsvollen Trainings; konsequente Sicherheits- und Ausrüstungspflege; schnelle Reaktionsfähigkeit und Erste-Hilfe-Kompetenz.

Eingesetzte Qualifikationen

Notfallhelfer

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

GFN GmbH
Fachinformatiker für Systemintegration
2022
Köln
Baumann und Bildung Qualifizierung ohne Abschluss
Fachinformatiker für Systemintegration
2019
Köln
Firma Peldszus
Ausbildung
2012
Bergisch Gladbach
Berufskolleg
Fachoberschulreife /Metall – Berufsgrundschuljahr
2009
Bergisch Gladbach

Über mich

IT-Support-Spezialist mit 2 Jahren Erfahrung im First Level Support und fundierten Kenntnissen in der Systemadministration. Erfahren im Umgang mit Verschlüsselungstechnologien und der Verwaltung von Endbenutzersystemen. Deutsch als Muttersprache erleichtert die effektive Zusammenarbeit in internationalen Teams. Engagiert, die Expertise in Microsoft 365 auszubauen, und aktuell in Vorbereitung auf die CompTIA Security+ Zertifizierung.

Weitere Kenntnisse

Ich verfüge über fundierte Kenntnisse in der Benutzerbetreuung, Fehleranalyse und Problemlösung im IT-Helpdesk. Besonders erfahren bin ich im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, in der Nutzerverwaltung (z. B. Avaya) sowie in der Durchführung von Softwareinstallationen und Updates über Baramundi.

Zudem bringe ich Erfahrung im Support mobiler Endgeräte, der Dokumentation technischer Prozesse sowie der Schulung von Anwendern mit. Auch die Erstellung technischer Anleitungen und die Kommunikation mit internationalen Teams gehören zu meinem Alltag.

Ich arbeite gerne strukturiert mit Ticketsystemen, dokumentiere sauber und kommuniziere klar. Die Verständigung auf Deutsch (Muttersprache) sowie auf Polnisch gelingt mir fließend auch in Stresssituationen. Englischkenntnisse sind auf A2-Niveau vorhanden und werden kontinuierlich erweitert.

Ergänzend besitze ich Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen (Zertifikat vorhanden) und bin mit gängigen IT-Abläufen im Unternehmensumfeld vertraut.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Polnisch (Muttersprache)
  • Englisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
103
Alter
35
Berufserfahrung
13 Jahre und 11 Monate (seit 01/2012)

Kontaktdaten

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