E-Mail-Marketing & Loyalty Consultant | Online Marketing- und Kommunikationsexperte
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 70‐90€/Stunde
- 22085 Hamburg
- auf Anfrage
- de | en
- 09.01.2026
Kurzvorstellung
Strategie, Automatisierung & Customer Journey im Fokus - aktuell für die Uni Hamburg im Einsatz.
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
10/2021 – 2/2024
TätigkeitsbeschreibungStrategie- und CRM-Beratung. Aufbau und Führung eines 18-köpfigen Client Service Teams. Strategische Beratung in den Bereichen digitale Kundenbindung, datenbasierte E-Mail-Kommunikation, Customer Lifecycle Management, Personalisierung und Automatisierung.
Eingesetzte QualifikationenUnternehmensberatung, Customer Success Manager
nicht angegeben
9/2018 – 9/2021
TätigkeitsbeschreibungStrategische Beratung und Verantwortung über die digitale Transformation der internen Agenturprozesse und der globalen Metro-Kommunikation. Einführung von Kollaborations Tools, agilen Arbeitsweisen, Vermittlung von digitalen Wissen. Hauptansprechpartner für alle digitalen Themen, strategische Beratung und Konzeption von integrierten und globalen Kampagnen und Plattformen.
Eingesetzte QualifikationenDigitalisierung, Agile Methodologie
nicht angegeben
4/2015 – 8/2018
TätigkeitsbeschreibungStrategische Beratung der Kunden und Konzeption im Bereich CRM, Kundenbindungsprogrammen, E-Mail-Work ows, automated Personalization, Customer Experience, User Journey und Multichannel-Kampagnen. Steuerung und Führung des Beraterteams.
Eingesetzte QualifikationenUnternehmensberatung, Customer Success Manager
nicht angegeben
10/2009 – 3/2013
TätigkeitsbeschreibungStrategische Beratung, Steuerung und Führung eines Projektmanagement-Teams für die Umsetzung von nationalen und internationalen Online-Advertising- und integrierten Kampagnen.
Eingesetzte QualifikationenUnternehmensberatung, Projektmanagement
nicht angegeben
5/2007 – 9/2009
TätigkeitsbeschreibungPlanung, Konzeption, Koordinierung und Organisation von Internet-Auftritten und integrierten Kampagnen sowie eines Online-Shops.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement
nicht angegeben
1/2006 – 4/2007
TätigkeitsbeschreibungPlanung, Koordinierung und Organisation von Internet-Auftritten, Online-Advertising- und integrierten Kampagnen.
Eingesetzte QualifikationenAblaufplanung, Koordinator Sozial-kulturelle Arbeit
Ausbildung
Kassel
Über mich
Mein Antrieb:
Daten intelligent nutzen, um Kundenerlebnisse zu personalisieren, Prozesse zu automatisieren und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Was mich auszeichnet:
Ich habe in führenden Agenturen wie Serviceplan, Plan.Net, TRACK und Jung von Matt CRM-Beratung geleitet, internationale Teams aufgebaut und große Marken durch ihre digitale Transformation begleitet. Dabei stand stets die Verzahnung von Strategie, Technologie und Kreativität im Mittelpunkt - von der Entwicklung datengetriebener E-Mail-Funnel bis hin zu komplexen Loyalty-Programmen und CRM-Automationen.
Aktuelles Projekt
Universität Hamburg Marketing GmbH (seit 2024):
Hier berate ich beim Aufbau eines nachhaltigen Lead-Managements sowie bei der Entwicklung einer kanalübergreifenden E-Mail-Marketing-Strategie. Ziel ist es, die Conversion entlang der Customer Journey messbar zu verbessern - von der Funnel-Struktur über Content bis zur Automatisierung.
Ein Auszug meiner bisherigen Stationen:
TRACK Hamburg
Aufbau und Leitung eines 18-köpfigen Teams, CRM-Strategie und datenbasierte Kommunikation für McDonald’s, Samsung und Hugo Boss.
Serviceplan / Plan.Net:
CRM- und Digitalstrategie für Metro, MediaMarkt, Lufthansa, Nestlé u.v.m. Einführung agiler Prozesse und Tools zur Effizienzsteigerung in der Markenkommunikation.
Meine Arbeitsweise:
Ich kombiniere analytisches Denken mit kreativer Umsetzung. Strategisch auf C-Level, operativ hands-on - immer mit Blick auf Effizienz, Qualität und Wirkung. Ob E-Mail-Funnel, Automation oder Customer Lifecycle - ich helfe Unternehmen, ihr CRM zu skalieren und ihre Kommunikation zu personalisieren.
Weitere Kenntnisse
E-Mail-Marketing & Automation (Adobe, Oracle, Braze, Mailchimp u.a.)
Funnel- & Lead-Management
Loyalty-Programme & Customer Experience Design
Personalisierung & Data-driven Marketing
Projekt- & Teamleitung (bis 18 Personen)
UX / CX Grundlagen (CPUX-F zertifiziert)
Kampagnensteuerung & Multichannel-Kommunikation
Tools: Office 365, Miro, Trello, JIRA, Wordpress, Figma, Tableau
Technische Basics: HTML, CSS, PHP
Sprachen: Deutsch & Englisch (fließend)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden