Business Intelligence & Process Optimisation | Manager Data and Customer Service | Ex-Vodafone
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- 100‐140€/Stunde
- 68165 Mannheim
- DACH-Region
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- 27.06.2025
Kurzvorstellung
Mein Ziel für Sie: Mehr Zeit für das Wesentliche.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
5/2025 – offen
TätigkeitsbeschreibungSelbstständiger Unternehmensberater für Prozessoptimierung, Automatisierung (RPA), Projekt- und Changemanagement.
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, Well Engineer, Projektmanagement
11/2023 – 4/2025
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für die Verantwortung für 10 Mitarbeiter und das Liefern von Sales-Insights, inklusive der Festnetz und TV Reportings und der Bereitstellung von Trend- und Forecast-Bereitstellung.
Eingesetzte QualifikationenImmobilienspezialist, Tableau
2/2021 – 10/2023
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für das DatenBusinessPartnering im Consumer- und Netzwerk-/IT-Geschäftsbereich und agiler Produkt-Manager der firmenweiten DWH-Konsolidierung.
Eingesetzte QualifikationenData Warehousing, Finanzieller Geschäftspartner
12/2017 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für alle Netzwerk-Störungen von großen B2B-Kunden und für die E2E Incident-Verantwortlichkeit.
Eingesetzte QualifikationenIncident-Management
9/2015 – 10/2017
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung in B2B-Projekten und Management von strategischen Projekten im Netzausbau des „Internets der Dinge“ sowie Festnetzen.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement
2/2014 – 8/2015
TätigkeitsbeschreibungManagement Trainee im Bereich IT/Technik & Digital mit einem internationalen Assignment in London.
Eingesetzte QualifikationenEnterprise Resource Planning, Marketing-Organisationsanalyse, PMO, Technische PMO
Zertifikate
University of Cologne Business School gGmbH
Ausbildung
Maastricht University
Maastricht
Eberhard Karls Universität Tübingen
Tübingen, Malaga, Columbia (Missouri, USA)
Über mich
Business Intelligence & Datenanalyse
Umfassende Expertise im Management und der Vereinheitlichung von Daten sowie deren Analyse in komplexen Toollandschaften. Fundierte SQL-Kenntnisse auf Oracle, Teradata und GoogleCloud Plattformen.
Projektmanagement
Zertifizierter Experte für Projektmanagement (PMP) und für den Einsatz agiler Methoden. Erfahrung in der Leitung strategischer Projekte mit Fokus auf Prozessoptimierung und Change Management.
Sales Performance Management
Faktengetriebene Sales Performance-Messung im B2C Geschäft. Entwicklung von Dashboards zur Produkterfolgsmessung und Implementierung von KPI-Systemen zur Verbesserung von Vertriebsprozessen.
Führungskompetenz
Inhaltliche und strategische Leitung von Mitarbeitenden im nationalen sowie internationalen Umfeld. Disziplinarische Verantwortung für Teams mit bis zu 25 Mitarbeitenden.
Agile Methoden
Zertifizierter SAFe 6.0 Agilist mit Erfahrung in Kanban und Scrum. Anwendung agiler Arbeitsweisen in der Transformation von Geschäftsprozessen.
Datenmanagement
Erfahrung mit Jira/Confluence und Collibra zur Datenorganisation. Aufbau vereinheitlichter Datawarehouse-Strukturen mit konsistenten Datenmodellen.
Incident Management
Expertise im Large Enterprise Incident Management mit Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenerlebnis. Entwicklung von Betreuungskonzepten für Enterprise-Kunden.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Gut)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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