Virtuelle Assistentin mit organisatorischer Stärke und Verwaltungskompetenz

1/2024 – offen

Umfassende Betreuung von Kunden über Telefon, E-Mail und Chat mit einem empathischen, lösungsorientierten Ansatz. Verantwortung für das Vertragsmanagement inkl. Erstellung, Pflege und Kontrolle von Teilnehmerverträgen und Bildungsgutscheinen. Strukturierte Bearbeitung und Erstellung relevanter Dokumente für interne und externe Partner. Enge Zusammenarbeit mit Behörden wie der Agentur für Arbeit und Jobcentern sowie aktives Begleiten von Teilnehmenden durch Feedback zum Lernfortschritt. Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung effizienter Prozesse in enger Abstimmung mit internen Teams zur nachhaltigen Verbesserung des Kundenservice.

Vertragsmanagement, Kundendienst, Prozessoptimierung

1/2023 – offen

Als virtuelle Assistentin übernehme ich eine Vielzahl von Aufgaben, einschließlich meiner Funktion als Social Media Managerin. Ich plane, erstelle und verwalte Inhalte für Plattformen wie Instagram, Facebook und LinkedIn, um die Online-Präsenz meiner Kunden zu stärken. Zu meinen Kernkompetenzen gehören die Entwicklung von Social Media-Strategien, zielgerichtete Content-Erstellung und Community-Management. Mit meinem kreativen Ansatz und meiner Expertise im Videoschnitt produziere ich abwechslungsreiche Inhalte, die die Reichweite und das Engagement nachhaltig erhöhen.

Soziale Medien

1/2021 – 12/2024

Während meiner Ausbildung habe ich umfassende Fähigkeiten im Kundenservice erworben, die von der Kundenzufriedenheit über Datenpflege bis hin zur Erstellung von Rechnungen und Angeboten reichen. Dabei habe ich auch an der Planung und Durchführung von Veranstaltungen mitgewirkt. Ich bringe solide Kenntnisse im Umgang mit MS Office mit, lerne schnell neue IT-Systeme kennen und arbeite sowohl im Team als auch eigenverantwortlich.

Kundendienst, Berater SharePoint, Mitarbeiter Forderungsmanagement