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freiberufler Customer Support & Experience Specialist auf freelance.de

Customer Support & Experience Specialist

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • 18€/Stunde
  • 14057 Berlin
  • auf Anfrage
  • de  |  en  |  el  |  fr
  • 04.09.2025
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener Kundenbetreuer mit über 6 Jahren im technischen Support und CRM-gestützter Kundenberatung. Ich bin dreisprachig, kommunikationsstark und lösungsorientiert. Email & Telefonsupport, sowie administrative Backend-Projekte.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt

Qualifikationen

  • Adobe Cloud
  • Berater E-Commerce
  • Berechnungen
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Kundenberater
  • Kundenbetreuer
  • Kundendienst (Sonstige)
  • Microsoft Office 365
  • Mobilfunknetze
  • xDSL / DSL

Projekt‐ & Berufserfahrung

Customer Support Agent
VIAFON GmbH (Kunde: Münchner Verkehrsbetriebe), München
9/2024 – 7/2025 (11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2024 – 7/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Abonnementberatung per Telefon und E-Mail, Anwendung von Buchhaltungs- und CRM-Systemen, Kundenberatung zu Zahlungsanliegen & Rechnungserstellung

Selbständiger Kundenberater
O2 DSL & Mobilfunk, Berlin
8/2022 – 9/2024 (2 Jahre, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2022 – 9/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Technischer Support bei DSL- und Netzwerkproblemen, Vertragsberatung inkl. Upselling/Crossselling, Optimierung von Heimnetzwerken per Telefonsupport

Customer Service Agent
Lieferando.de, Berlin
12/2021 – 8/2022 (9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

12/2021 – 8/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Kunden- und Partnerbetreuung per Telefon & E-Mail, Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen

Assistenz
Familienunternehmen „S.-Olivenöl", Berlin
10/2016 – 9/2021 (5 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2016 – 9/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung des Onlineshops und Abwicklung von Versandaufträgen, Kundenbetreuung im Tagesgeschäft per E-Mail & Telefon

Online-Vertrieb & Audioproduktion
Selbständig, Berlin
4/2010 – 9/2016 (6 Jahre, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2010 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Produktion und Vermarktung digitaler Produkte, Kundensupport, Zahlungsabwicklung & Content Creation

Projektunterstützung
Auslandsaufenthalt, Peloponnes
9/2006 – 11/2009 (3 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2006 – 11/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Projektunterstützung im Tourismus & Medienbereich

Servicekraft & Barkeeper
Gastronomiebetriebe, Berlin
6/2001 – 4/2004 (2 Jahre, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2001 – 4/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten im gehobenen Service in Gastronomiebetrieben

Zivildienst
St. Joseph-Krankenhaus, Berlin
4/2000 – 5/2001 (1 Jahr, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2000 – 5/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung in der stationären Altenpflege & Patientenkontakt

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Deutsche Schule Athen
Abitur

Athen
Ausbildung

Über mich

Erfahrener Kundenbetreuer mit über 6 Jahren im technischen Support und CRM-gestützter Kundenberatung. Dreisprachig (DE/EN/GR), kommunikationsstark, lösungsorientiert und routiniert im KPI-basierten Arbeiten.

Weitere Kenntnisse

MS Office, CRM-Systeme, Adobe Cloud Software

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Griechisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
52
Alter
45
Berufserfahrung
25 Jahre und 8 Monate (seit 04/2000)

Kontaktdaten

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