IT-Projektleiter & IT-Consultant

Erfahrener IT-Projektleiter und IT-Consultant mit über 20 Jahren Erfahrung in IT-Infrastruktur, Prozessoptimierung, Troubleshooting und dem Service Management. Ich unterstütze KMU bei der erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten.

• Business Intelligence (BI)
• Informatik
• IT-Manager
• IT-Mitarbeiter
• IT-Projektleiter
• Jira
• MS365
• Prozessoptimierung
• Service Management
• Six sigma

Ich verfüge über umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung komplexer IT-Projekte, der Administration von IT-Systemen und der Einführung effizienter Service-Management-Strukturen. Meine Kernkompetenzen liegen in der Prozessoptimierung, der Implementierung leistungsstarker IT-Lösungen sowie in der Sicherstellung von Service-Qualität gemäß SLA.

Tools & Methoden: ITIL, Prince2, Jira, MS Project, Agile Methoden, Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Ich arbeite serviceorientiert und lösungsfokussiert und lege großen Wert auf Kundenzufriedenheit sowie reibungslose Projektabläufe.

Mit meinem Ansatz liefere ich Lösungen, die Projekte effizient, stabil und kundenorientiert machen – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

IT-Projektmanagement

Service Delivery / ITIL

Prozessanalyse & Optimierung

Automatisierung von IT- und Geschäftsprozessen

Kundenzufriedenheit & SLA-Management

Tools: Jira, MS Project, Prince2, Agile, Windows & Linux