Kundenberaterin/ Callcenteragentin

Ich biete Rundum-Support für Kundenservice & Vertrieb: Reklamationen, Rückgewinnung, Vertrags- & Rechnungsbearbeitung sowie Admin-Support. Erfahren, zuverlässig, empathisch – für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden & nachhaltigen Erfolg.

• Akquisiteur
• Angebots- und Vertragsaufbereitung
• Auftragssachbearbeiter
• Berater SharePoint9 J.
• Customer Success Manager9 J.
• Kundendienst
• SAP Applications9 J.
• Telefonist
• Telemarketing
• Verwaltungstätigkeiten

Service-Heldin – Ihr Rundum-Sorglos-Paket für Kundenservice & Vertrieb

Ich bin eine engagierte, lösungsorientierte und zuverlässige Kundensupport-Expertin mit mehrjähriger Erfahrung im Bankwesen, im Callcenter-Umfeld sowie im administrativen Support. Mein persönliches Rundum-Sorglos-Paket deckt alle relevanten Bereiche ab: von Reklamationen und Kundenrückgewinnung über den Aufbau und die Pflege von Vertriebskanälen bis hin zu Rechnungs- und Vertragsbearbeitung.

Als echte „Alltagsheldin“ finde ich auch in komplexen Situationen die passende Lösung – strukturiert, organisiert und mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen. Dabei ist es für mich selbstverständlich, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse reibungslos am Laufen zu halten und für zufriedene Kunden zu sorgen – egal ob im direkten Kontakt oder im Backoffice.

Meine Schwerpunkte und Kompetenzen:

Kundenservice & Support: Reklamationen, Rückgewinnung, Beschwerdemanagement

Vertrieb & Cross-/Upselling: nachhaltige Kundenbindung und Umsatzsteigerung

Administrative Unterstützung: Vertragsbearbeitung, Rechnungen, Dokumentation

Kommunikation: professionell, lösungsorientiert, empathisch (Deutsch: Muttersprache, Englisch: Grundkenntnisse)

Arbeitsweise: zuverlässig, organisiert, remote sofort einsetzbar

Meine Mission ist es, Unternehmen einen reibungslosen Kundenservice zu sichern, sensible Daten sorgfältig zu bearbeiten und langfristige Kundenzufriedenheit zu schaffen. Mit mir gewinnen Sie eine Partnerin, die Verantwortung übernimmt, Probleme erkennt und nachhaltig löst, Kundenbeziehungen stärkt und durch strukturierte Prozesse für ein stabiles Wachstum sorgt.

Ich zeichne mich durch ein hohes Maß an Professionalität, Empathie und Verantwortungsbewusstsein aus und bringe neben fundierter Erfahrung auch eine ausgeprägte Service-Mentalität mit. Ob schriftlich oder telefonisch, ob im direkten Kontakt oder im Hintergrund: Ich stehe für einen zuverlässigen Support, der Unternehmen entlastet und Kunden begeistert.

Ganz gleich, ob es um die Bearbeitung von Anfragen, den Aufbau von Vertriebsstrukturen, die Abwicklung von Verträgen oder die erfolgreiche Rückgewinnung von Kunden geht – mit mir haben Sie eine Service-Heldin an Ihrer Seite, die flexibel, lösungsorientiert und langfristig denkt.

Mein Ziel: Ihr Erfolg durch zufriedene Kunden, transparente Prozesse und einen Service, der nachhaltig Vertrauen schafft.

Ich bin eine erfahrene Sachbearbeiterin in der Geldwäsche- und Betrugsprävention mit Schwerpunkt auf Kundenberatung und administrativen Aufgaben. Zuvor habe ich eine Ausbildung zur Sparkassenkauffrau sowie zur Servicefachkraft für Dialogmarketing absolviert und war in verschiedenen Verkaufsrollen vor Ort, im In- und Outbound sowie remote tätig. Ergänzend zu meiner Berufserfahrung verfüge ich über Kenntnisse in Microsoft Office, SAP und CRM.