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Social Media-, Content- , Community- Management & Webdesign

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Kurzvorstellung

Ich bin Webdesignerin & Digital Creator mit Fokus auf moderne, responsive Websites, visuelle Markenidentitäten und strategische Online-Kommunikation. In meinem KreativStudio kombiniere ich Webdesign, Content Creation, Social Media Management und Co.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt

Qualifikationen

  • Content Management
  • Content Marketing
  • Kommunikation (allg.)
  • Kundendienst3 J.
  • Online Community Manager
  • Prozessoptimierung1 J.
  • Social Media Manager
  • Webdesign
  • Well Engineer3 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Customer Service Business Developement & QM
E. Breuninger GmbH & Co., Stuttgart
1/2023 – offen (3 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung und Verwaltung von Routing-Logiken, um Anfragen gezielt den richtigen Teams oder Mitarbeitenden zuzuweisen, Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit neuen Funktionen und optimierten Workflows, Erstellung und Anpassung von Auslösern (Triggers), Makros und Automatisierungen zur effizienteren Ticketbearbeitung

Eingesetzte Qualifikationen

Well Engineer

Abteilungsleitung Kundenservice
E. Breuninger GmbH & Co., Stuttgart
4/2020 – 3/2022 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2020 – 3/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Auswahl und Betreuung des Dienstleisters, Leitung des internen Teams, Mitwirkung an strategischen Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice, Überwachung und Steuerung der relevanten KPIs, Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards, Erstellung von Reportings und Kennzahlen zur Leistungsbewertung des Teams

Eingesetzte Qualifikationen

Medizinische Assistenten, Administrativer Projektmitarbeiter

PM / Kundenservice
Ströer Online Marketing, Stuttgart
10/2018 – 3/2020 (1 Jahr, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 3/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Abwicklung der Online Produkte: In-App Werbung, Online Banner, Native Ads, Webseite, Stellvertretende Teamleitung, Prozessoptimierung, Einlernen der neuen Mitarbeiter, Zuständig für Onboarding der Auszubildenden

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung

Kundenservice / Vertrieb
Migros Freizeit Deutschland GmbH / Elements, Stuttgart
6/2015 – 9/2018 (3 Jahre, 4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau des Kundenservices, Erarbeitung der Vertragsbestandteile, Gewinnung von Neukunden und Leads, Betreuung von über 2000 Bestandkunden

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Ausbildung zur Hotelfachfrau mit Management Qualifikation
Althoff Hotel Gruppe, London
8/2012 – 3/2015 (2 Jahre, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Leading Hotel of the World Qualifizierung, Couvert d´Or 2014 Gold, Erfolgreicher vorzeitiger Abschluss der Ausbildung

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Althoff Hotel Gruppe
Ausbildung
2015
Stuttgart
Gymnasium am Wall
Sekundarabschluss 1
2011
Verden an der Aller

Über mich

Ich verbinde Kreativität mit Struktur und langjähriger Erfahrung im digitalen Projekt- und Kundenmanagement. Durch meine Arbeit bei renommierten Unternehmen konnte ich sowohl strategische Prozesse optimieren als auch operative Umsetzungen verantworten – vom Webdesign über digitale Kampagnen bis hin zum Community-Aufbau.
Als Persönlichkeit arbeite ich zielorientiert, empathisch und lösungsorientiert.
Meine Kund*innen schätzen meine strukturierte Herangehensweise, meinen hohen Qualitätsanspruch und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu übersetzen. Ich lege Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der individuelle Ziele und nachhaltige Ergebnisse im Mittelpunkt stehen.

Weitere Kenntnisse

- Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Online-Marketing, Kundenservice & Vertrieb
- Umfassende Kenntnisse in Webdesign (Konzeption, Umsetzung, Relaunch moderner Websites)
- Expertise in Markenentwicklung, Logo-Design & visueller Identität
- Social Media Management inkl. Content-Erstellung, Redaktionsplanung & Community-Betreuung
- Fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI-gestützten Tools für Effizienz & Kreativität

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
93
Alter
34
Berufserfahrung
13 Jahre und 7 Monate (seit 08/2012)
Projektleitung
2020 Jahre

Kontaktdaten

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