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PMO, Senior Projektmanager, Service Management Experte, Interimsmanager
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- 12 Referenzen
- 110‐140€/Stunde
- 47179 Duisburg
- Weltweit
- de | en
- 21.02.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2022 – offen
TätigkeitsbeschreibungIT Service Management Consulting & Project Management für einen globalen Marktführer in IT-basierten Lösungen für den Finanz- und Einzelhandelssektor. Optimierung der IMAC-Geschäftsprozesse zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz. Entwicklung eines KPI-Reporting-Dashboards für datengesteuertes Servicemanagement. Coaching von Projektmanagern und IMAC-Managern zur Förderung agiler und ergebnisorientierter Arbeitsabläufe. Leitung des PMO für Transition Project Governance.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Service Management
3/2021 – 12/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Verantwortlich für SAP-F&E, Produktstrategie
• Entwicklungsbudget > 1 Mio. €
• Führung von 6 SAP-Softwareentwicklern
• Steuerung Roadmap & Delivery
Manager
6/2020 – 2/2022
Tätigkeitsbeschreibung
• Leitung Consulting, Managed Services, Support & Akademie
(> 100 MA)
• Umsatz- und Budgetverantwortung (> 10 Mio. €)
• Aufbau von Governance-Modellen, PMO-Strukturen & KPI-
Frameworks
• Verantwortlich für Produktivitätssteigerung & Qualitätsverbesserung
• Ausschreibung & Auswahl eines neuen Rechenzentrumsdienstleisters
• Evaluierung/Einführung einer Projektmanagementlösung
(Alternative zu SAP ByDesign)
Geschäftsführer, PMO, Service Management
1/2019 – 5/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektleitung
- Einführung SAP Business ByDesign (ERP/CRM) -> EASY US, UK, AT, TR
- Dienstleistersteuerung
- Requirementsmanagement
- Claim- und Forderungsmanagement
IT-Projektleiter, Requirements Management, Projektmanagement - Claimmanagement
1/2017 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektleitung
- Pilotierung einer Cloudbasierten Purchase-2-Pay Lösung für einen
globalen Maschinenhersteller -> US, DE
Projektmanagement (IT)
6/2015 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Leitung der Business Unit Services / Umsatz > 4 Mio. €; Budget > 4 Mio. €
- Consulting, Managed Service, Support, Akademie (> 40 Mitarbeiter)
- Reduktion Externer DL Kosten und Erhöhung der Consulting Auslastung
- Reduktion Ticketbacklog und Continuous Service Improvement
- Aufbau Managed Service Business und Auswahl RZ Dienstleister
- Implementierung eines Service Produkt Portfolios
- Einführung Web-Based-Training in der Academy
IT Service Management (ITSM), PMO (IT), It-Beratung, Management (allg.)
4/2013 – 5/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Service Delivery für globalen Möbelhändler (TCV > 40 Mio. €)
- Globale IT-Rollouts
- Managed Services und Support
- Projektmanagement für Service Transition Projekte
IT Service Management (ITSM), Rollout
5/2005 – 3/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Einführung des Projektmanagement und PMO Framework
- Eskalations- und Krisenmanagement für Großkunden
- Projektmanager für mehrere Großkundenprojekte
(Budget bis zu 40 Mio. €)
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagementtraining, PMO
11/2002 – 4/2005
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektleitung
- Einführung Methodik zur Kostenreduktion (UK, US)
- Umsetzung Kostenreduktionsinitiativen (UK) für Dieselgeneratoren
- Durchschnittlich > 25%
Kostensenkungs-Programm, Projektleitung / Teamleitung
10/2001 – 10/2002
Tätigkeitsbeschreibung
- Change Management F&E Organisation
- Optimierung F&E Prozesse
- Einführung Kostensenkungsmethode
- Projektleitung Kostensenkung Antriebssysteme für Windkraftanlagen
F&E Management, Prozessoptimierung, Kostensenkungs-Programm
11/1998 – 9/2001
Tätigkeitsbeschreibung
- Produktmanagement (Umsatz > 25 Mio €)
- Projektleitung für Neubau von Drehgestellen
- Projektleitung für Reparatur- und Ersatzteilprojekte
- Angebotserstellung
- Aufbau Kundenbeziehung zu einem chinesischen Fahrzeughersteller
- Kostensenkungsprojekt (Einsparung > 10%)
Reparaturmanagement, Projektmanagement (IT), Produktmanagement, Kostensenkungs-Programm, Teamleiter
10/1997 – 10/1998
Tätigkeitsbeschreibung
- Businessplan Einsatz von el. Antriebssystemen in Omnibusfahrzeugen
- Initiierung und Projektleitung des EU geförderten Forschungsprojekts
ESCARV (BRITE EURAM) mit 18 Unternehmen (Budget 5 Mio €)
- Vorbereitung der 5. EU Forschungsinitiative (UNIFE)
F&E Management, Forschung, Eisenbahnbau
9/1988 – 9/1997
Tätigkeitsbeschreibung
- Entwicklung Antriebsregelung für stromrichtergesteuerte Antriebe
- Leitung Task Force Projekte zum Thema Störstromprobleme
- Fahrzeug Systemengineering für elektrische Antriebssysteme
- Teamleitung
Forschung & Entwicklung, Objektorientierte Software-Entwicklung, Engineering Manager, Teamleiter
Zertifikate
PMI
Scrum.org
APMG International
Ausbildung
Bochum
Über mich
Mein Motto @YourService steht für mein berufliches Selbstverständnis: respektvoll, aufmerksam, professionell – und voll verantwortlich dafür, dass der Kunde die beste Erfahrung erhält.
Core-Principles:
Customer First: Listening to the Voice of the Customer, aktives und strukturiertes Stakeholder Listening, klare Erwartungen und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Reliability & Integrity: Zuverlässigkeit in Entscheidungen, transparente Kommunikation, Zusagen gelten.
Calmness under Pressure: Souveränität in Stresssituationen, klare Priorisierung, Stabilität in Eskalationen.
Effective, KPI-driven Leadership: Ergebnisorientiert, faktenbasiert, klare Strukturen und messbare Wirkung.
Enable People, Not Control Them: Führung durch Orientierung, Vertrauen und das Entfernen von Hindernissen.
Pragmatic Excellence: Balance aus Qualität und Geschwindigkeit, lösungsorientiertes Vorgehen.
Weitere Kenntnisse
Programmleitung, PMO-Aufbau, Multi-Projektsteuerung, Projektportfoliomanagement, Krisen- und Eskalationsmanagement, Interim Management, Cost-Reduction-Projekte
Methoden & Standards:
PMI, ITIL, Agile / Scrum, Lean Management, Change Management, Governance
Service- & Prozessmanagement:
Service Transition & Operation, SLA-/KPI-Management, Prozessanalyse & Optimierung, Lifecycle- & Asset-Management
Daten & Reporting:
KPI-Dashboards, Reporting-Automatisierung
Technologie & Branchen:
IT-Infrastruktur, Retail / POS, Banking / POS, Manufacturing, ERP / SAP-Umfelder, Eisenbahnindustrie
Soft Skills:
Kommunikationsstark, analytisch, hands-on, durchsetzungsfähig, führungserfahren, teamorientiert
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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