IT-Beraterin für Prozessoptimierung & Analyse

Ich bringe Erfahrung in Prozessanalyse, Optimierung kaufmännischer Abläufe und strukturiertem IT-Support mit. Ich arbeite klar, effizient und lösungsorientiert und verbessere Workflows nachhaltig.

• Active Directory4 J.
• E-Commerce3 J.
• Informationssicherheit2 J.
• It-Beratung
• IT-Support (allg.)4 J.
• Microsoft Office 3651 J.
• Mitarbeiter IT-Helpdesk1 J.
• Offie365
• Projektmanagement (IT)
• Prozessanalyse
• Prozessoptimierung
• Server Administration2 J.
• Technischer Support4 J.

Herzlich willkommen auf meinem Profil! Schön, dass Sie hier sind.
Wenn Sie jemanden suchen, der Prozesse versteht, Abläufe strukturiert, IT-Themen pragmatisch löst und gleichzeitig kaufmännische Zusammenhänge im Blick hat, dann könnte ich genau die richtige Unterstützung für Ihr Projekt sein.

Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen IT, Organisation und kaufmännischen Prozessen – ein Bereich, in dem viele Unternehmen heutzutage Unterstützung benötigen. Durch meine berufliche Erfahrung im IT-Support, in administrativen Abläufen und im Prozessumfeld habe ich gelernt, wie wichtig klare Strukturen, durchdachte Workflows und verlässliche Kommunikation sind. Und genau darauf lege ich auch in Projekten großen Wert.

Ich analysiere Abläufe, identifiziere Engpässe und mache sichtbar, was im Alltag oft untergeht. Mein Ziel ist es, Prozesse so zu gestalten, dass sie leicht verständlich, effizient und stabil funktionieren. Dabei arbeite ich sowohl analytisch als auch praktisch: Ich schaue mir nicht nur an, wie ein Prozess „eigentlich gedacht ist“, sondern auch, wie er im realen Alltag tatsächlich gelebt wird. Daraus entstehen Lösungen, die Teams sofort entlasten und langfristig Mehrwert schaffen.

In Projekten übernehme ich unter anderem:
– Prozessanalyse und Prozessoptimierung
– Strukturierung und Dokumentation von Abläufen
– Optimierung kaufmännischer Prozesse
– Unterstützung im IT-Support (1st/2nd Level)
– Workflow-Verbesserungen und Digitalisierungsschritte
– Vorbereitung von Team- oder Abteilungsprozessen
– Identifikation von Pain Points und Ableitung konkreter Maßnahmen
– Vereinfachung bestehender Strukturen und Arbeitsabläufe

Was mich auszeichnet, ist mein Blick für Details und meine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären. Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und kommunikativ. Gleichzeitig denke ich wirtschaftlich und immer mit Fokus auf den praktischen Nutzen. Mein Anspruch ist es nicht, Prozesse „schöner“ zu machen, sondern sie wirklich alltagstauglicher und effizienter zu gestalten.

Auch in hektischen Phasen behalte ich die Ruhe und den Überblick. Ich kann mich schnell in neue Themen einarbeiten, arbeite mich eigenständig ein und finde Lösungen, die funktionieren – auch wenn mal etwas unklar oder chaotisch ist. Gleichzeitig bin ich immer nah an den Nutzerinnen und Nutzern, weil jede Prozesslösung nur so gut ist, wie sie im Alltag angenommen wird.

Wenn Sie jemanden suchen, der Ihre Abläufe verbessert, Strukturen schafft, für Transparenz sorgt oder einfach dafür da ist, dass Dinge wieder rund laufen, dann freue ich mich auf Ihr Projekt. Ob kurzzeitige Unterstützung, eine gezielte Prozessaufnahme, ein spezifisches Optimierungsziel oder laufende Entlastung – ich bin flexibel einsetzbar und arbeite mich schnell ein.

Gerne können wir unverbindlich prüfen, ob meine Arbeitsweise zu Ihrem Projekt passt. Ich freue mich darauf, Ihre Prozesse, Abläufe oder IT-Themen gemeinsam mit Ihnen ein Stück besser zu machen.

In meinen Projekten kombiniere ich technische, organisatorische und kaufmännische Kenntnisse, um Abläufe effizient, nachvollziehbar und stabil zu gestalten. Neben meinen Schwerpunkten in Prozessanalyse, Optimierung und IT-Support bringe ich eine Reihe weiterer Fähigkeiten mit, die für viele Unternehmen besonders wertvoll sind – vor allem dann, wenn Strukturen wachsen, Prozesse ineffizient geworden sind oder zusätzliche Entlastung im Tagesgeschäft benötigt wird.

Ich habe umfangreiche Erfahrung im Aufbau klarer Arbeitsabläufe, der Strukturierung von Informationen und der praktischen Umsetzung von Prozessverbesserungen. Dazu gehören unter anderem die Entwicklung verständlicher Dokumentationen, das Erstellen von Handlungsanleitungen, Checklisten und Wissensdatenbanken sowie die Einführung von Ablage- und Strukturkonzepten, die Teams den Alltag deutlich erleichtern.

In der täglichen Zusammenarbeit ist es für mich selbstverständlich, technische und nicht-technische Bereiche miteinander zu verbinden. Ich kenne die Anforderungen aus kaufmännischen Abteilungen ebenso wie die Herausforderungen im operativen IT-Umfeld. Diese doppelte Perspektive ermöglicht es mir, Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in gut funktionierende Lösungen zu übersetzen. Dazu gehören auch kleine Automatisierungsschritte, die Reduktion manueller Arbeiten sowie die Vereinfachung komplexer Vorgänge.

Weitere fachliche Kenntnisse, die ich in Projekte einbringe:

– Erstellung klarer und anwenderfreundlicher Dokumentationen
– Aufbau von Prozessübersichten, Abläufen und Visualisierungen
– Strukturierte Erfassung von Anforderungen aus Fachbereichen
– Optimierung von Büro- und Verwaltungsprozessen
– Effiziente Organisation von wiederkehrenden Arbeitsabläufen
– Identifikation von Doppelarbeiten und potenziellen Fehlerquellen
– Analyse von Schnittstellen zwischen Abteilungen
– Qualitätsorientierte Prüfung bestehender Workflows
– Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Arbeitsweisen
– Erstellung nachvollziehbarer Schritt-für-Schritt-Anleitungen
– Unterstützung im Change-Management bei Prozessanpassungen
– Strukturierte Priorisierung von Aufgaben und Themen
– Protokollführung, Strukturierung von Informationen und Aufbereitung für Teams
– Vorbereitung und Organisation kleiner interner Projekte
– Verbesserung der internen Kommunikation rund um Prozesse und Abläufe
– Entwicklung kleiner Optimierungen, die große Wirkung im Alltag entfalten
– Aufbau übersichtlicher Ordner- und Ablagesysteme, digital wie strukturell
– Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge, Kosten und Prozesskosten
– Sauberes Troubleshooting mit Fokus auf nachhaltigen Lösungen

Zusätzlich bringe ich ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Organisationstalent mit. Ich arbeite strukturiert, transparent und lege großen Wert darauf, dass Ergebnisse nachvollziehbar und alltagstauglich sind. Mein Anspruch ist es, Prozesse nicht nur zu dokumentieren, sondern sie so zu gestalten, dass sie Teams wirklich unterstützen und langfristig helfen.

Ob es um die Entlastung im Alltag, die Verbesserung interner Strukturen oder die Analyse bestehender Abläufe geht – ich stehe für klare Kommunikation, gründliche Analyse und lösungsorientiertes Arbeiten.