Business Transformation Manager

Ich erkenne kritische Entwicklungen und Konfliktpotenziale frühzeitig, nehme Spannungen in Teams sensibel wahr und öffne mit klarer, respektvoller und wertschätzender Führung neue Handlungsräume.

• Business Development
• Business Transformation Manager
• Führungskompetenz
• KI - Manager
• Kostenoptimierung
• Manager Organisationsentwicklung
• Projektmanagement - Krisenmanagement
• Servicemanager
• Unternehmerisches Denken
• Vertragsmanagement2 J.

Erfahrene Führungskraft mit langjähriger Führungspraxis in Vertrieb, Service und Operations in der Energie- und Industriebranche, davon zahlreiche Jahre in internationalem Umfeld. Als Business- und Serviceverantwortlicher habe ich Vertriebs- und Serviceeinheiten aufgebaut, Restrukturierungen gesteuert und Ergebnisverantwortung im zweistelligen Millionenbereich getragen. Meine Schwerpunkte liegen in Performance-Steigerung, Professionalisierung von Service- und Wartungsorganisationen, Einführung von KPI-Systemen sowie in Transformations- und Change-Projekten. Unternehmen holen mich, wenn kritische Bereiche zu stabilisieren, Wachstumsbremsen zu lösen oder komplexe Projekte unter hohem Zeitdruck nachhaltig umzusetzen sind. Dabei verbinde ich analytische Stärke mit klarer, wertschätzender Führung und wirksamer Umsetzung an der Basis.

Fachliche Schwerpunkte

• Vertrieb ( Neukundenakquise, Leadmanagement und Qualifizierung von Interessenten, Bestandskunden-betreuung, Angebotskalkulation, Preis-verhandlungen, Vertragsabschluss inkl. Zahlungs- und Lieferkondotionen, Cross- u. Upselling, Markt- und Wettbewerbsbeobachtung)

• Vertriebsleitung (Strategische Vertriebsplanung: Zielmärkte, Zielkunden, Kanäle, Umsatzziele und Budgetplanung), Entwicklung u. Steuerung von Vertriebsprozessen, KPI-Systemen und Forecasts, Führung, Coaching u. Entwicklung des Vertriebsteams inkl. Gebiets- u. Ressourcenplanung, Schnittstellenmanagement zu Marketing, Produktmanagement, Produktion und Service

• Service, Instandhaltung, After Sales (Planung u. Steuerung von Inspektion, Wartung, Instandhaltung, Inbetriebnahme u. technischen Einsätzen, technischer Support für Vertrieb und Kunden (Fehlerdiagnose, Lösungsentwicklung, Eskalationsmanagement), Aufbau u. Vermarktung von Serviceprodukten (Wartungsverträge, Servicepakete, ET-Geschäft, Upgrades, Retrofit), After-Sales-Management (Reklamationsmanagement, Kundenzufriedenheitsmessung z.B. NPS, Maßnahmen zur Kundenbindung)

• Standortleitung (Ergebnisverantwortung für den Standort / Niederlassung - Umsatz, DB, Kosten, Produktivität - Organisation von Abläufen an der NL (Vertrieb, Service, Lager/Logistik, Administration), Personalführung u. entwicklung am Standort inkl. Kapazitätsplanung

• Leitung Geschäftsbereich (Entwicklung u. Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie gemäß übergeordneten Unternehmenszielen, Ergebnisverantwortung (Umsatz, Deckungsbeitrag, EBIT) inkl. Finanzplanung u. Budgetsteuerung für den gesamten Geschäftsbereich, Festlegung u. Monitoring operativer Zielvorgaben für Teams u. Tochterbereiche, regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung, Steuerung der Bereichsleiter, Führung bereichsübergreifender Teams, inklusive Aufbau u. Weiterentwicklung von Führungskräften im Geschäftsbereich, Überwachung des Tagesgeschäfts, Prozessoptimierung u. Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien u. Compliance-Vorgaben, Identifizierung u. Realisierung von Markt- u. Wachstumschancen (z.B. Portfolioerweiterung, Innovationen), Förderung von Veränderungsprozessen (Change Management), Schnittstellenmanagement zu Marketing, Vertrieb, Produktion, Service u. anderen zentralen Bereichen des Unternehmens, Außendarstellung des Geschäftsbereichs gegenüber Kunden, Partnern u. Institutionen sowie Teilnahme an strategischen Projekten