Senior UX Research Consultant | UX Strategy & Research Ops
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- 18.12.2025
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption und Steuerung eines Research-Enablement-Programms für erfahrene Designer:innen und Produktmanager:innen zur Durchführung einfacher, taktischer Research-Aktivitäten
- Zielsetzung, Research gezielt zu skalieren und das UX-Research-Team von operativen Standardanfragen zu entlasten, um Kapazitäten für strategische Themen freizumachen
- Aufsetzen eines strukturierten Pilotprogramms inklusive Prozessdefinition, klarer Abgrenzung zu strategischem UX Research und Qualitätskriterien
- Verantwortung für Entscheidungsrahmen, Qualitätssicherung und Management-Abstimmung in einem freiwilligen Enablement-Setting
- Begleitung des Piloten auf strategischer Ebene sowie Steuerung über UX-Research-Leads; operative Durchführung bewusst delegiert
- Reflexion von Akzeptanz, Nutzen und organisatorischen Grenzen von Research Enablement als Ansatz zur Skalierung von Research-Arbeit
Nutzerforschung, Management (allg.), Projektmanagement, Teamleiter, Usability Testing, User Experience (UX), User Research
10/2023 – 10/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung einer UX-Research-Mission & eines UX-Research-Kompetenzmodells als gemeinsame Zielorientierung für ein schnell gewachsenes UX-Research-Team in einer komplexen Produktorganisation
- Ableitung einer Research-Strategie inklusive priorisierter Arbeitspakete und Roadmap in enger Zusammenarbeit mit UX-Research-Leads und Team
- Verantwortung für die strategische Ausrichtung von UX Research sowie für Governance-, Research-Ops- und Qualitäts¬themen
- Planung, Steuerung und Monitoring der Roadmap inkl. regelmäßiger Check-ins, Fortschrittskontrolle und Abstimmung mit Research-Leads
- Berichtslinie zum Management sowie aktive Kommunikation von Fortschritt, Prioritäten und Abhängigkeiten
- Einführung einer proaktiven Research-Planung mit klarer Priorisierung und bewusst eingeplanten Kapazitäten – unabhängig von kurzfristigen Anfragen aus den Produktteams
- Entwicklung und Einführung eines praxisnahen UX-Research-Kompetenzmodells zur Vergleichbarkeit von Senioritätsstufen, Erwartungsklärung und Orientierung für Karriereentwicklung; Integration bestehender unternehmensweiter Kompetenzvorgaben in ein konkret nutzbares, fachlich anschlussfähiges Modell für das Research-Team
Nutzerforschung, Anforderungsspezifikationen, Governance, Karriereentwicklung, Management (allg.), Projektmanagement, Stakeholder-Analyse, User Experience (UX), User Research
9/2020 – 2/2025
Tätigkeitsbeschreibung
- Aufbau eines 12-Köpfigen UX Research Teams, inklusive Bewerbungsmanagement, Einstellung und Definition von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
- Leitung, Mentoring und Coaching des Teams bei der Durchführung von UX Research Projekten und der eigenen Profil- und Karriereentwicklung
- Erarbeitung und Umsetzung einer Team-Vision sowie Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Team
- Projektmanagement und Durchführung von strategischen UX Research Projekten
- Integration von UX Research in das Unternehmen inklusive Kommunikation mit anderen Disziplinen und Geschäftsführung
- Management des Budgets, externer Dienstleister und Freelancer
Governance, Karriereentwicklung, Management (allg.), Nutzerforschung, Operations Manager, Projektmanagement, Stakeholder-Analyse, Teamleiter, Usability Testing, User Experience (UX)
5/2020 – 8/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Evaluierung des Geschäftsmodells „Leasing“ als potenzielle Erweiterung des Produkt- und Leistungsportfolios des digitalen Marktplatzes
- Verantwortung für die Koordination und Steuerung der UX-Research-Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit Business Development und Market Research
- Qualitätssicherung der Research-Ergebnisse sowie Sicherstellung der methodischen und inhaltlichen Anschlussfähigkeit an Markt- und Business-Perspektiven
- Enge Abstimmung mit dem Business Development Manager zur gemeinsamen Vorbereitung einer belastbaren Entscheidungsgrundlage für das C-Level-Management
- Steuerung der Zusammenarbeit in einem sehr engen Zeitrahmen inkl. Priorisierung, Abstimmung und konsistenter Kommunikation
- Zusammenführung von UX- und Markt-Insights zur strukturierten Einordnung von Chancen, Risiken und strategischen Implikationen
- Beitrag zur Entscheidungsvorbereitung auf C-Level-Ebene mit klarer (und erfolgreicher) Empfehlung zur Einführung von Leasing als neuem Geschäftszweig
Nutzerforschung, Anforderungsspezifikationen, Interner Berater, Projektmanagement, Teamleiter, User Experience (UX), User Research
4/2019 – 9/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Planung und Durchführung von qualitativen und quantitativen UX Researches
- Auswahl und Anpassung von Research Methoden zur Bereitstellung der richtigen Insights für spezifische Problemstellungen
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Business und Product Ownern und dem UX-Team zur Ableitung und Durchführung Researches
- Leitung eines kleinen Teams von UX-Researchern
- Qualitätssicherung, Synthese und Kommunikation von Insights, um Business Entscheidungen zu unterstützen
- Projektmanagement, Umsetzung und Unterstützung von UX-Forschungsprojekten, Sicherstellung der Qualität der Projekte, insbesondere für mobile.de
Bildungswesen und Training (Sonstige), Consultant, Nutzerforschung, Projektmanagement, Stakeholder-Analyse, Teamleiter, Usability Testing, User Experience (UX)
11/2010 – 3/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektleitung und Durchführung von Projekten rund um den Human-Centred-Design Prozess: Nutzungskontextanalysen und Interviewstudien, Spezifikation von (Nutzungs-)Anforderungen, Konzeption von Lösungen, Evaluation interaktiver Produkte
- Konzeption und Durchführung von Trainings/Schulungen in unterschiedlichen Formaten
- Beratung von Unternehmen zu Methoden und Prozessen des Human-Centred-Designs
- Aufbau und organisatorische Mitgestaltung des Bereichs "Usability und UX" bei artop (z. B. Definition von internen Prozessen und Strukturen, Erstellung von Modellen für die Beratung und Projektarbeit)
- Auswahl, Einarbeitung und Betreuung von neuen Mitarbeitern, studentischen Mitarbeitern und Praktikanten
Bildungswesen und Training (Sonstige), Consultant, Governance, Nutzerforschung, Operations Manager, Projektmanagement, Stakeholder-Analyse, Teamleiter, Usability Testing, User Experience (UX)
9/2009 – 3/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Stellvertretende Projektleitung (Koordination von Konsortialmeetings; Erstellung von Präsentationen und Berichten für den Projektträger)
- Human-Centred-Design im Fokus des demografischen Wandels
- Anforderungsanalysen, Interviewstudien; Definition von Nutzungsanforderungen, Konzeption von Applikationen für Senioren für den häuslichen Bereich; Erstellung von Papierprototypen, funktionalen Prototypen (Balsamiq, Blueprint, Powerpoint) und Wireframes; Evaluation
- Anfertigung von Publikationen, Betreuung und Koordination von Studentischen Mitarbeitern, Praktikanten und Diplomanden
- Unterstützung des Lehrstuhlinhabers bei der Erstellung von Gutachten für Projektanträge und Konferenzen; Vertretung von Lehrveranstaltungen, Prüfungsbeisitz, Repräsentation des Lehrstuhls bei öffentlichen Veranstaltungen (Tag der offenen Tür, Lange Nacht der Wissenschaft)
Bildungswesen und Training (Sonstige), Consultant, Nutzerforschung, Usability Testing, User Experience (UX), Teamleiter, Projektmanagement, Stakeholder-Analyse
Zertifikate
International Usability and User Experience Qualification Board e.V. (UXQB)
International Usability and User Experience Qualification Board e.V. (UXQB)
artop GmbH
artop GmbH
Ausbildung
Humboldt-Universität zu Berlin
Berlin
Siemens Technik-Akademie
Über mich
In meinen Projekten übernehme ich Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Qualitätssicherung von UX-Research-Vorhaben – von Discovery über Evaluation bis hin zur Entscheidungs¬vorbereitung auf Management-Ebene. Dabei arbeite ich eng mit Produktmanagement, Design, Marketing und weiteren Stakeholdern zusammen.
Ein besonderer Fokus meiner Arbeit liegt auf der Gestaltung von Prozessen und Rahmenbedingungen, die UX Research wirksam machen: Research Ops, Priorisierung, Erwartungsklärung sowie die Übersetzung von Research-Ergebnissen in konkrete Handlungs- und Entscheidungsgrundlagen.
Neben klassischer Projektarbeit habe ich UX-Research-Strategien und Roadmaps entwickelt, Kompetenzmodelle zur Orientierung und Vergleichbarkeit von Senioritäten aufgebaut sowie Enablement-Ansätze konzipiert, um Research sinnvoll zu skalieren.
Meine Arbeitsweise ist ruhig, strukturiert und pragmatisch. Ich arbeite faktenbasiert, reflektiert und mit dem Anspruch, Komplexität zu reduzieren und Klarheit zu schaffen – für Teams, Organisationen und Entscheidungen.
Weitere Kenntnisse
Schwerpunkte: Strukturen, Prozesse & Enablement
- Research Ops, Prozess- und Qualitätsmanagement im UX Research
- Aufbau, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von Research-Strukturen
- Sparring & Mentoring für UX Researcher:innen und UX Leads zu Priorisierung, Rollenklärung und Wirksamkeit
- Konzeption und Durchführung praxisnaher Trainings- und Enablement-Formate im UX- und Research-Kontext
Schwerpunkte: UX Research & Unterstützung von Entscheidungen
- UX Research zur Problemexploration/Discovery, Konzeptentwicklung und Evaluation
- Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer Studien (Interviews, Contextual Inquiry, Beobachtungen, Usability-Tests)
- Quantitative Research (Surveys, UX-Metriken wie SUS, NPS, CES, UEQ)
- Research Synthese, Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Entscheidungsgrundlagen
- Stakeholder-Management, Erwartungsklärung und Kommunikation von Research-Ergebnissen
Langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produkt, Design und Entwicklung in komplexen Organisationen mit vielen Stakeholdern und Abhängigkeiten.
Arbeit remote oder nach Absprache vor Ort, Deutsch und Englisch.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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