IT Servicemanager, IT Projektleiter, IT Transitionmanager

1/2014 – 12/2015

verantwortlich für die Planung und Koordinierung aller „Design for Run“ Aktivitäten für eine erfolgreiche Über-nahme einer Applikation aus einem Projekt in den Regelbetrieb als Schnittstelle zum Regelbetrieb
• Vereinbaren der für die Inbetriebnahme und den späteren Betrieb relevanten Anforderungen an das Projektergebnis mit der Projektleitung
• Laufende Bewertung der Betriebsreife (BRI) mit aktiver Steuerung der Betriebs-KPI`s
• Prüfung der betriebsrelevanten Dokumentation (Gutachter)
• Erstellung der Support- und Operationhandbücher
• Koordinierte Inbetriebnahme, Stabilisierung und Übergabe in den Betrieb sicherstellen, Planung des Wissenstransfers
• Einführen bzw. Etablieren der projektspezifischen Ausprägung der IT-Service Management Prozesse / Betriebsprozesse (IM, PM, ChM, RM, CM, SLM)
• Status als Teilprojektleiter mit der Autorität und den Kompetenzen für alle operativen Aspekte in allen Phasen der Projekte
• Involviert als Experte/ Consultant in alle Reviews/Abnahmegateways

ITIL, Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), SAP Beratung (allg.), IT-Support (allg.), IT-Beratung (allg.), Inbetriebnahme (allg.), Service-lifecycle-management (SLM), Management (allg.), Transition Management

2/1999 – 9/2010

Applikation Manager und Stellvertretender Applikation Manager und Business Solution Manager für die SAP-Applikation zur Abrechnung von IT Dienstleistungen der IT Solutions and Services (SIS), u.a. verantwortlich für:
o Überführung des Projektes in den Betrieb (Transition)
o Prüfung und Anstoß der Genehmigung und der Umsetzung von Prozessänderungen, Kommunikation und Begleitung der Prozessänderungen, Betreuung P&I Prozess (Change Management)
o Führung des Anwendergremiums
o Vorbereitung von Audits und Einhaltung der SOX-Richtlinien, Reporting
o Koordinierung der Archivierungsthemen, GdPDU-Archivierung, Neuanforderungen und Regelarchivierung
o Mitarbeit beim Abschluss und kontinuierliche Steuerung der Verträge mit internen und externen, teils ausländischen Leistungserbringern
o Archiving Expert SAP in einem SIS Projekt und Teilprojektleiter Evaluation Archiving Solutions
o Teilprojektleiter in verschiedenen Phasen

Incident Management, ITIL, Service Management, Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Konzeption (IT), Change Management, Projektleitung / Teamleitung, Archivierung