freiberufler Office 365 & Microsoft Teams / Azure AD Technical Project Manager/Berater (MCSE, MCTS, ITIL v3, & PRINCE2) auf

Office 365 & Microsoft Teams / Azure AD Technical Project Manager/Berater (MCSE, MCTS, ITIL v3, & PRINCE2)

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  • 91629 Weihenzell
  • Weltweit
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  • 02.04.2024


Ich bin ein ITler mit mehr als 16 Jahren an Erfahrungen im International Umfeld (operational und Hands-on). Meine Kompetenzen reichen von Client-Server, User Support und Infrastruktur Themen bis Projek/IT-Service-Management (lt. ITIL-V3 Standard).


  • Incident Management
  • Informationsmanagement
  • OSX

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Product Manager, Digital Engineering (Interim)
Jacobs GmbH, München/Würzburg
2/2021 – offen (3 Jahre, 3 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)

2/2021 – offen



Eingesetzte Qualifikationen


Technical Project Manager, O365/SaaS global rollout
Helukabel Stuttgart (worldwide), Stuttgart, Baden-Württemberg
8/2020 – 12/2020 (5 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie

8/2020 – 12/2020


 Analysis of all local IT infrastructure, determination of the migration approach, solution design, and coordinate execution of the rollout.
 IT topology assessment and adaptation of the solution to the individual environment of each designated country towards a consolidated single-tenant-multi-forests Azure modeling.
 In collaboration with the HQ infrastructure team, develop a dynamic AD-connect/cloud provisioning design strategy to streamline complexities of some locations’ on-premises AD to Azure identity synchronization implementation.
 Plan, design, and coordinate implementation of several locations emailing systems (Ms. On-premises Exchange and hosted Exchange). and mailboxes migration, using CodeTwo 3rd party tool.
 Serves as Project/team lead in bringing multi-national stakeholders (and their respective external IT services providers) to work together with internal IT, towards achieving project objectives (using cloud collab tools like Microsoft Teams, Azure Board, DevOps, Planner, and SharePoint)
 Develop and implement an effective communication strategy for a better inter-personal relationship among multicultural groups of project stakeholders.
Risks assessment, remediation preparation, and documentation of steps to be taken to avert potential ones, and lessons learned in resolving those that occurred.
 In partnership with external partners and internal IT, work in the planning and designing of a befitting Cloud Governance standard that conforms to the Business’ global IT service management (ITSM) strategy.

Eingesetzte Qualifikationen


Microsoft Technologies Consultant - SME
Präsidium Technik, Logistik Services der Polizei B, Stuttgart, Baden-Württemberg
1/2020 – 6/2021 (1 Jahr, 6 Monate)
Öffentliche Verwaltung

1/2020 – 6/2021



Eingesetzte Qualifikationen


Technical Project Manager, Office 365 & Microsoft Teams Services Implementation
SSI-Schäfer Global, Neunkirchen/Remote
10/2019 – 12/2019 (3 Monate)

10/2019 – 12/2019


 Conceptualize, design, and manage the implementation of Microsoft cloud collaboration technologies across several internal global workstreams
 Evaluate critical requirements, adjust cloud policies and other configurations that fulfill business objectives
 Project risk assessment and proactive risk-resolution management
 Serve as the interface between internal corporate IT, various stakeholders, and external project delivery team.
 Prepare all relevant User manuals and drive adoption of Microsoft Teams and Office 365 productivity suites
 Train all stream leads and assist in hands-on, 3rd level support activities like incident, problem, and change management processes

Eingesetzte Qualifikationen

Enterprise project management (EPM)

Project Lead, WebEx to Microsoft Teams Service Transition
fischer Group, Waldachtal, Baden-Württemberg, Waldachtal, Baden-Württemberg
7/2019 – 9/2019 (3 Monate)
Bauwirtschaft, Anlagen- und Schiffbau

7/2019 – 9/2019


 Plan, design and implement a coordinated multi-national change management process for Teams rollout, adoption of its WebEx similarities for fischer’s HQ and its subsidiaries worldwide (in 33 countries, spread across APAC, EMEA, North and South America).
 Lead and organize international communication strategy of Teams and its underpinnings’ rollout in collaboration with internal IT-infrastructure and service operation international teams.
 Assembled and developed an effective 74-man strong multi-cultural, international project implementation team
 Analyze Azure AD architecture design as it relates to Teams, test new options, and tailor or readjust solution to meet business requirements.
 Prepare all user guides/manuals for the new collaboration service and spearhead all training engagements as deem fit.
 Design and execute a vibrant multi-media training documentation, using Microsoft Stream, SharePoint, OneDrive, and other Office 365 services for content management for all users (in German and English).
 User account provisioning in an AAD/AD hybrid infrastructure and O365 license management.
Successfully delivered project goals and objectives weeks ahead of schedule.

Eingesetzte Qualifikationen

Technische Informatik

Office 365/Azure-AD Consultant (Munich, Erfurt, Erlangen, and Hamburg)
Kundenname anonymisiert, Munich, Erfurt, Erlangen, and Hamburg
4/2018 – 6/2019 (1 Jahr, 3 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)

4/2018 – 6/2019


 Work as service owner for Ms. Active Directory (on-prem & online) ITSM deliverables (SaaS and IaaS) management oversight
 Plan and oversee project requirements, feasibility, cloud governance design, dependencies and monitoring model
 Office 365 tenants Solution Architect - license management, coordination and monitoring the newly implemented Office 365 Suite and collaboration components (Exchange hybrid, Teams, OneDrive, SharePoint-Online, Yammer, etc.)
 Onsite technical engineers’ operation management as it involves O365 workstreams & HyperCare (rollout tech-support)
 Act as SPOC and interface between Business and external O365 mailbox migration project team
 Manage 13-man international team of O365 global country-coordinators, workstreams and 3-man central core-project team’s engagement (PMO activities)
 Establish metrics and benchmarks against industry best practices and promote a culture of continual Office 365 and Cloud IT Service improvement (ITIL standards)
 Share knowledge on ITSM theory and methodology with management, stakeholders, and technical teams
 Review performance of Service Desk activities and ensure Standard Operating Procedures (SOPs) are followed and resolutions documented and/or escalated according to defined SLAs
 Support stakeholders and answer their questions in relation to digital-workplace culture change and cloud service design
 Contributed in the design and implementation of Azure Active Directory security policies (ADFS, IAM, RBAC, & MFA)
 In conjunction with Microsoft, performed hands-on 3rd Level Support ticket resolution (Incident, Problem, Change, and Event Management) via ServiceNow, Remedy, Confluence and Jira.
 Azure Global Admin member responsible for administration and escalated Office 365 and Azure AD resources optimization and management

Eingesetzte Qualifikationen

Architekturinformatik, Informatik

Technical Team Lead
GlaxoSmithKline Pharma and GlaxoSmithKline Consume, München
1/2017 – 6/2017 (6 Monate)

1/2017 – 6/2017


 Charged with coordinating all onsite support engineers’ operational activities at both Munich locations and various remote locations in Germany and EU regions.
 Played a central role in business requirements and design integration by acting as key interface between the business and technical engineers’ (5 local and 4 offshore, highly motivated engineers, along with central Service-Line) support teams, in alignment with various process-owners and onsite Infrastructure managers.
 Lead weekly support-ticketing reviews, managing SLAs and KPIs to improve incident and problem resolution timeline thereby improving the business IT Service Management set metrics.
 Designed an effective communication strategy between EU’s and North America’s OS-imaging and support teams for a streamlined new PC deployment for VIPs and high-level stakeholders
 Served as EU Project team lead for Office 365 rollout activities, including pre- and post-deployment incident, problem lifecycle engagements, and as the point of escalation for process managers, analysts, and customer service requests.
 As a team player, I also worked hands-on in incident, problem, and hardware lifecycle management; while monitoring and gathering reports of all IT Service management deliverables for the CMDB record.
 Data-center management via Smart-hands tasks, verify infrastructural configuration details (racking/network patch, power, cabling etc.) for hardware install, tech refresh, and/or decommissioning.
 Maintain inventory and hardware supply chain management from local vendors in collaboration with business process owners.
 Manage IT induction training by onsite-engineers for New-Starters and hardware reclaim processes from Leavers.
 Manage the business process to execute smart hand operations onsite or as requested by remote GSK support engineers or third-party engineers according to ITIL/ITSM regulated standards.
 Mobile device management (i.e. iPhone/iPads) and device lifecycle management in liaison with external service providers.

Eingesetzte Qualifikationen


Products Lifecycle Manager (Laptops / Desktops, Server und MFPs)
UniCredit Integrated Business Solutions, München, München
1/2016 – 12/2016 (1 Jahr)

1/2016 – 12/2016


• Durchführung von technischen Bewertungen für Angebote und Ausschreibungen unter Verwendung interner ERP-Dienstprogramme.
• Definition der Hardware-Klassifizierung und der zugehörigen Spezifikationen; Ausführung der technischen Prüfungen von Ausschreibungen.
• Durchführung der UBIS Hardware-Bewertung und Zertifizierung - in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Herstellern (Microsoft, Lenovo, Fujitsu, Toshiba, HP und Dell).
• Regelmäßige Bewertung der lieferbaren Technologien.
• Hardware-Treiber-Integration, Pre-Release-Tests und automatisierte Freigabe / Patches Verteilung.
• 3rd Level Technische Unterstützung und Tier-3-Schulung (vor Ort und Remote).
• Koordinierung von Sub-Projektmanagement und Validierung der Projektdurchführung.
• Incident- und Problem-Management über BMC-Remedy / HP Service Manager Tools.
• Unterstützung des globalen Teams durch Erstellung von technischen Dokumentationen und komplexen Enterprise-Topologie-Design mit Microsoft Visio.
• Lexmark und Samsung Drucker (Enterprise MFPs) Support und Lifecycle Management
• Hardwarebewertung und Zertifizierung nach UBIS-definierten Standards (Portfolio Management, Technologie- und Lieferantenbeurteilung, mit Fertigstellung der Produktstabilität).
• Regelmäßige Bewertung der lieferbaren Technologien und Empfehlungen für das globale Sourcing-Team für ein optimales Ressourcenmanagement

Eingesetzte Qualifikationen


Desktop Support Engineer (3rd Level Support)
Freescale Semiconductor (EMEA Team), München
5/2015 – 10/2015 (6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie

5/2015 – 10/2015


• Accurately testing, identifying, repairing, resolving, and documenting end user technical issues regarding basic network/desktop support, printers, Cell phones, Tablets, and LAN cable drops.
• Troubleshooting and resolving software issues; reimaging computers/hard drives.
• IMACD function including installation and decommission of Computers, Printers, etc.
• Backing up and restoring settings and associated systems administration activities.
• Taking ownership of issues through to resolution on all appropriate requests.
• Categorize and prioritize end user support requests and service requests by utilizing a Remedy ticketing system to track tickets and provide up-to-date status and information (ITIL v3 standards).
• Move equipment associated with escalated help desk incidents and service requests.
• Performing asset inventory activities as needed.
• Train and mentor staff (including VIPs) on use of hardware and software.
• Recommends and / or performs upgrades on systems to ensure proper Maintenance.
• Works with procurement staff to purchase hardware and software.
• Maintain spare parts/ inventory list on a monthly basis and coordinate for any disposal requisite.
• Provide trade show planning and support, setup, test, training, logistics and maintenance of all required Workstation and peripheral equipment at the site.
• Periodic travels to other Freescale EMEA locations to perform similar or other befitting duties and services.

Eingesetzte Qualifikationen

Hardware Entwicklung, ITIL, Testing (IT), BASIC (Beginner’s All-purpose Symbolic Instruction Code), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), LAN, Schulung / Training (IT), Dokumentation (IT), Schauspieler, Dienstleistung (allg.), Beschaffungsmanagement, Handel (allg.), Logistik (Allg.)

Desktop Systems Analyst,
Frog Design, München
10/2014 – 11/2014 (2 Monate)

10/2014 – 11/2014


• Mac OSX Yosemite test, rollout und Patch Aktualisierung.
• Einrichtung, Konfiguration, Aktualisierung und Verwaltung von Mac OS, Windows 7, 8.1
• Ms. Outlook/Exchange 2013 und Lync Mac User Support.
• Erstellung und Unterstützung von Active Directory-Konten (Benutzer & Computer)
• Proaktive Überwachung von Client-Rechnern, Server, Anwendungen, Peripheriegeräten und Dienstleistungen unter Verwendung einer Kombination von Werkzeugen, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten.
• Wartung von Netzwerk-Zugang, Sicherheit, Software-Installation und Systemdokumentation.

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, McAfee (allg.), Symantec Altiris-Technologie, IT Sicherheit (allg.), Firewalls, OSX, Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows 8, Windows 7, iOS, Microsoft SharePoint Server, Microsoft Lync Server, Microsoft Exchange, Active Directory, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Anwendungsadministration, Konfiguration, SMTP, TCP/IP, WLAN (Wireless Local Area Network), VPN (Virtual Private Network), Ethernet, LAN, VMware Workstation, Rollout

IT Support Analyst
Kongsberg Automotive GmbH, München, München
11/2013 – 12/2014 (1 Jahr, 2 Monate)

11/2013 – 12/2014


• Unterstützung der weltweiten Abteilung Qualitätsmanagement in der Datenbericht-Verarbeitung durch Excel (Macros und VB) in einer Microsoft SharePoint-Umgebung.
• Design und Implementierung automatisierter Berichte / Betriebsprozesse mit Custom SharePoint Designer Workflows.
• Anwender-Support

Eingesetzte Qualifikationen

Data Mining, Windows 7, Visual Basic Script (VBS), IT-Support (allg.), VMware vSphere, VMware ESXi, Virtualisierung (Allg.), Prozess- / Workflow, Automatisierungstechnik (allg.)

Information Technology Business Services
Heine Optotechnik GmbH & Co KG, München
8/2013 – 10/2013 (3 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau

8/2013 – 10/2013


• IT Infrastruktur und Technische Dokumentation
• IT Prozesse Auswertung und Projektentwicklung Präsentation
• Planen und design ITIL- konform IT Service Support Prozesse
• Projekt Präsentation

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Windows Server (allg.), Windows 7, IT Service Management (ITSM), Microsoft SharePoint Server, IT-Support (allg.), Systems Engineering

Technical Manager IT
Coffee GmbH, München
9/2012 – 1/2013 (5 Monate)

9/2012 – 1/2013


• Active Directory Architektur Betreuung
• Lync Server und Klienten (PCs/Handys) Unterstützung
• Hardware Kaufempfehlung, IT Inventur und Gebäudeverwaltung
• Datensicherung, IT Infrastruktur Dokumentation und Leistungssteigerung
• Niederlassungen Servers und Hyper-V Umfeldanalyse und Unterstützung
• VPN Management und Administration und Pflege der MS-Exchange-Umgebung
• Überwachung und Bereitstellung von Remote-Druckerunterstützung in einer Microsoft Terminal Server Umgebung.
• HP-und Dell-Netzwerkdrucker Installation / Konfiguration (über Universal Print Treiber) in allen fünf Filialen des Unternehmens.

Eingesetzte Qualifikationen

SQL, Technische Informatik, Incident Management, Netzwerk-Sicherheit, Firewalls, Sophos Firewalls, Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server (allg.), Windows 7, Release Management, Microsoft SharePoint Server, Microsoft Lync Server, Microsoft Exchange, Server-Monitoring, Active Directory, 2nd & 3rd Level Support, Migration, iSCSI, Router / Gateways, Storage, SAN / NAS, Back up / Recovery, System Architektur, SMTP, Router, TCP/IP, Hyper-V, Unternehmensberatung

2nd-Level Support
Redcliffe College, Gloucester, England, Gloucestershire
10/2009 – 6/2010 (9 Monate)

10/2009 – 6/2010


• Fehleranalyse bei Rechnerproblemen
• Wartung und Reparatur von Druckern, Scannern und Kopierern
• Windows 7 Roll-Out & Systemintegration.
• Regelmäßige Software-Updates und Hardware-Wartung.
• Installation und Konfiguration von Software-Umgebungen
• Diagnose und Behebung Peripheriegeräte und Netzwerkverbindungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Netzwerk-Sicherheit, ESET (allg.), OSX, Windows XP, Windows Mobile, Windows 7, Release Management, 2nd & 3rd Level Support, Rollout Techniker, Anwendungsadministration, Konfiguration, System Analyse, TCP/IP, Schulung / Training (IT)

Systems Engineer
Botschaft der Bundesrepublik Nigeria, Amman
4/2006 – 6/2009 (3 Jahre, 3 Monate)
Öffentliche Verwaltung

4/2006 – 6/2009


• Software und kundenspezifische Applikations-Support.
• Clients PCs Upgrade - von Windows XP auf Vista.
• Wireless-LAN-Setup (SoHo) und Konfiguration von Funk-Drucker.
• Proaktive Security Überwachung: Anti-Virus und Firewalls
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Umgebungen
• Lösungsentwurf für Systemarchitektur (Erfüllung der Kanzlei-Anforderungen)
• Drucker-Hardware-Bewertung, Netzwerkdruck Implementierung und Bereitstellung.
• Management von System-Komponenten nach Bedarf (Router & Access Points).
• Primärer technischer Ansprechpartner für die Kanzlei in Beziehung mit IT-Anbietern.

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Microsoft Access, Technische Informatik, Incident Management, Netzwerk-Sicherheit, Norton (allg.), Kaspersky (allg.), IPSec, Firewalls, Windows XP, Windows Vista, Release Management, Rollout Techniker, SAN / NAS, LAN

System Administrator (Berufspraktikum)
Megahertz Communications (Nigerianer ISP) Ltd, Lagos
2/2005 – 8/2005 (7 Monate)

2/2005 – 8/2005


• Windows XP Resources Administration in einem kommerziellen Internet-Café.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Umgebungen
• Umfassendes Qualitätsmanagement und Kundenunterstützung.
• Internetdienstleister Produkt-Marketing.

Eingesetzte Qualifikationen

Technische Informatik, Symantec (allg.), Netzwerk-Sicherheit, IT Sicherheit (allg.), Windows XP, Projektassistenz (IT), IT Portfoliomanagement

Operations Manager
Abetech System (Nigeria Consulting) Ltd., Lagos
3/2002 – 11/2004 (2 Jahre, 9 Monate)

3/2002 – 11/2004


• Projektplanung und –Überwachung.
• Präsentation der Projektvorschläge.
• V-SAT Installation / Koordination der Bereitstellung.
• Analyse von Vor-Ort-Anforderungen für die System-Architektur.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Windows XP, Projektleitung / Teamleitung (IT), Router / Gateways


ITIL Foundation Certificate in IT Service Management v3
Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS)
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)


Deutschsprachkurs (The European Language Certificate)
Interkulturellen Studien
Zertifikat in Interkulturellen Studien
Universität von Gloucestershire, England
Desktop Publishing
Diplom in Computing
Lagos, Nigeria

Über mich

Ich bin ein professioneller ITler mit mehr als zwölf Jahren an betriebsmäßigen Tätigkeiten und technischen Erfahrungen. Seit acht Jahren bin ich ein Certified Systems Engineer (MCSE). Ich habe auch ein Zertifikat als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS).

Ich lerne gerne und schnell und interessiere mich sehr für neue Technologien. Ich spreche sehr gutes Deutsch, Englisch ist meiner Muttersprache gleichzusetzen.

Menie Schwepunkte:

Betriebssysteme & Utility
 Windows XP, Vista, 7 & 8
 Microsoft Exchange Server
 Microsoft SQL Server 2000
 Microsoft Lync Server 2010
 Windows Server 2003 & 2008
 Mac OS X, Android, & Linux Ubuntu

SoftwareOracle VM VirtualBox
 WMware vSphere/ESX Server
 Microsoft Office Suite ’07, ’10, & 2013
 Microsoft Virtual PC/Server & Hyper-V
 HP & Dell Netzwerkdrucker-Management.
 Symantec Backup Exec, Acronis Backup & Recovery.

 Active Directory Infrastruktur
 IT Service Operations Management
IT Projekt Management
 Technical Dokumentation
 Professionelle Präsentation
 User Support/Training
 Analytisch, Teamfähigkeit und sympathisch.

Weitere Kenntnisse

ITIL Professionelle Zertifizierung (ITIL® Intermediate Certificate in IT Service Operation)

Microsoft Certified Technology Specialist ﴾MCTS﴿

ITIL Foundation (version 3) in IT Service Management

Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)

Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)

Microsoft Certified Professional (MCP)

Persönliche Daten

  • Englisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Europäische Union
22 Jahre und 1 Monat (seit 03/2002)
6 Jahre


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