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Service Management Experte , Interimsmanager, Projektmanager, Senior - Berater, Restrukturierer, Organisator

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  • auf Anfrage
  • 40489 Düsseldorf
  • Europa
  • de  |  en
  • 23.11.2023

Kurzvorstellung

Associate Lead Expert mit Leidenschaft für IT-Service-Management.
Vielseitiger Generalist mit Weitblick und innovativen Problemlösungsansätzen.

Querdenker und Blickwinkelwechsler.

Betriebswirt, Berater & Coach

Qualifikationen

  • Akquise / Kontakt
  • Business Analyse
  • Business Development
  • Controlling
  • Design Thinking
  • Handel (allg.)
  • Interim Management
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Kalkulation
  • Lieferantenanalyse
  • Logistik (Allg.)
  • Management (allg.)
  • Marketing (allg.)
  • Merchandising
  • Personalwesen (allg.)
  • Pflege (allg.)
  • Projektmanagement
  • Projektmanagement (IT)
  • Public Relations
  • Qualitätsmanagement (allg.)
  • Requirement Analyse
  • Schulung / Coaching (allg.)
  • Supply-Chain-Management (SCM)
  • Talentmanagement
  • Unternehmensberatung
  • Vertrieb (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektmanager
content1 GmbH, Düsseldorf
5/2014 – 8/2014 (4 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 8/2014

Tätigkeitsbeschreibung

IT Service Management
Projectmanagement
Organisation
Durchführung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Portfoliomanagement, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT)

Projektmanager
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
4/2014 – offen (10 Jahre, 2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebsleitung
Betriebswirtschaftliche Auswertungen
Businessplan Analyse
Konzept Entwicklung
Budgetverantwortung
Bedarfsanalyse
Qualitätsmanagement
Marketingmaßnahmen
Einführung von Standards
Beratung & Begleitung bei Existenzgründung

Personal
Ermittlung des Personalbedarfs
Erstellung von Dienstplänen
Bewerbermanagement
Vorstellungsgespräche organisieren und führen
Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
Feedback und Rückkehr Gespräche führen
Durchführung von Personalschulungen
Mitarbeiter Zielvereinbarungen treffen
Controlling
Kontrolle der Tages- und Monatsabschlüsse
Warenkalkulation
Speisekartenerstellung & Kalkulation
Lager- & Bestelloptimierung
Marketing
Durchführung von Verkaufsfördermaßnahmen & Produkteinführungen
Markenaufbau
Social Media Aufbau
Gästefeedbac

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektmanagement, Unternehmensberatung, Business Analyse, Personalwesen (allg.), Talentmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Marketing (allg.), Merchandising, Controlling, Kalkulation, Schulung / Coaching (allg.)

Management Handelsunternehmen
BARON+SON, Düsseldorf
12/2011 – offen (12 Jahre, 6 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2011 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Produktion & Vertrieb von Private Label / White Label Produkten

Supply Chain Management national & international
Bedarfsanalyse & Mengenkalkulation
Lieferanten Analyse
Wareneinkauf
Qualitätsmanagement
Logistik
Ablauf
Optimierung
Carrier Verhandlungen
Zollabfertigungen
Pflegen & Erweitern Lieferanten Portfolios
Schwerpunkt Asien

Vertrieb
Akquise von Neukunden und Pflege von Bestandskunden
Zusammenarbeit, Kontrolle und Abrechnungen mit Agenten
Controlling
Angebotserstellung & Abrechnung
Preiskalkulation
Budgetverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Management (allg.), Unternehmensberatung, Business Analyse, Business Development, Qualitätsmanagement (allg.), Vertrieb (allg.), Akquise / Kontakt, Public Relations, Controlling, Schulung / Coaching (allg.), Pflege (allg.), Handel (allg.), Logistik (Allg.), Supply-Chain-Management (SCM), Lieferantenanalyse

Management
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
8/2011 – 3/2014 (2 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2011 – 3/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebsleitung
Budgetverantwortung
Bedarfsanalyse
Qualitätsmanagement
Marketingmaßnahmen
Einhaltung Standardisierung

Personal
Ermittlung des Personalbedarfs
Erstellung von Dienstplänen
Bewerbermanagement
Vorstellungsgespräche organisieren und führen
Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
Feedback und Rückkehr Gespräche führen
Durchführung von Personalschulungen
Mitarbeiter Zielvereinbarungen treffen
Controlling
Kontrolle von Tages- und Monatsabschlüssen
Warenkalkulation
Lager- & Bestelloptimierung
Marketing
Durchführung von Verkaufsfördermaßnahmen & Produkteinführungen

Eingesetzte Qualifikationen

Management (allg.), Business Analyse, Personalwesen (allg.), Talentmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Marketing (allg.), Merchandising, Public Relations, Controlling

Interimsmanager
Jubel & Stern GmbH, Düsseldorf
5/2008 – 2/2011 (2 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

5/2008 – 2/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Supply Chain Management national & international
-Logistik Optimierung
-Bedarfsanalyse & Mengenkalkulation
Lieferanten Analyse
Pflegen & Erweitern Lieferanten Portfolios
-Schwerpunkt Asien
Qualitätsmanagement
Marketing
Planung & Durchführung von Messeauftritten & Inhouse Veranstaltungen
Kooperation mit Zeitschriften
Initialisierung eines Pop Up Stores
Veranstaltungsplanung und Durchführung
SEO Optimierung des Online Shops
Vertrieb
Akquise von Neukunden und Pflege von Bestandskunden
Zusammenarbeit, Kontrolle und Abrechnungen mit Agenten
Relaunch Online Shop
Kooperation mit Handelsunternehmen
(Zalando, Brands4friends, Conleys)
Controlling
Angebotserstellung & Abrechnung
Preiskalkulation
Budgetverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Krisenmanagement, Management (allg.), Interim Management, Unternehmensberatung, Business Analyse, Business Development, Qualitätsmanagement (allg.), Marketing (allg.), SEO / SEM, Vertrieb (allg.), Akquise / Kontakt, Public Relations, Controlling, Schulung / Coaching (allg.), Pflege (allg.), Handel (allg.), Logistik (Allg.), Supply-Chain-Management (SCM), Lieferantenanalyse

Betriebsleitung
Kundenname anonymisiert, Lindlar
11/2006 – 5/2009 (2 Jahre, 7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2006 – 5/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebsleitung
Budgetverantwortung
Konzeptionierung
Speisekartenerstellung & Kalkulation
Qualitätsmanagement
Marketingmaßnahmen
Akquise
Veranstaltungsmanagement
-Veranstaltungsabsprache und Erstellung des Angebotes
-Veranstaltungsplanung und Durchführung
Personalrekrutierung
-Ermittlung des Personalbedarfs
-Erstellung von Dienstplänen
Zusammenarbeit mit Personalberatungen
-Bewerbermanagement
Vorstellungsgespräche organisieren und führen
Vertrags- und Gehaltsverhandlungen

Sonderprojekt:
Implementierung eines Tagungsbereiches inkl. Angebotserstellung.
Inbetriebnahme einer Kochschule für Teambildungsmaßnahmen.
Projektmanagement Dokumentarfilmschule NRW in Kooperation mit Grimme Preisträger Werner Kubny

Eingesetzte Qualifikationen

Krisenmanagement, Projektmanagement, Unternehmensberatung, Business Analyse, Business Development, Personalwesen (allg.), Personalberatung, Personalentwicklung, Personalführung, Qualitätsmanagement (allg.), Marketing (allg.), Event Marketing / Event management, Akquise / Kontakt, Kalkulation, Schulung / Coaching (allg.)

Interimsmanagement
Kundenname anonymisiert, Solingen
4/2005 – 9/2006 (1 Jahr, 6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2005 – 9/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebsleitung
Budgetverantwortung
Konzeptionierung
Speisekartenerstellung & Kalkulation
Qualitätsmanagement
Marketingmaßnahmen
Akquise
Veranstaltungsmanagement
Veranstaltungsabsprache und Erstellung des Angebotes
Veranstaltungsplanung und Durchführung
Personalrekrutierung
Ermittlung des Personalbedarfs
Erstellung von Dienstplänen
Zusammenarbeit mit Personalberatungen

Eingesetzte Qualifikationen

Krisenmanagement, Interim Management, Unternehmensberatung, Business Analyse, Business Development, Personalwesen (allg.), Personalberatung, Qualitätsmanagement (allg.), Marketing (allg.), Event Marketing / Event management, Akquise / Kontakt, Kalkulation, Schulung / Coaching (allg.)

Betriebsmanagement
Westfalenhallen Dortmund GmbH, Dortmund
9/2004 – 3/2005 (7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2004 – 3/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebsmanagement gehobene Speisengastronomie
Parkhotel Westfalenhallen GmbH, Dortmund

Controlling
-Budgetverantwortung
-Speisenkartenerstellung & Kalkulation
-Einkauf & Warenwirtschaft
Qualitätsmanagement
Veranstaltungsmanagement
-Veranstaltungsabsprache und Erstellung des Angebotes
-Veranstaltungsplanung und Durchführung
Personalverantwortung
-Ermittlung des Personalbedarfs
-Erstellung von Dienstplänen

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analyse, Business Development, Personalwesen (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Event Marketing / Event management, Controlling, Kalkulation, Schulung / Coaching (allg.), Einkauf (allg.)

Betriebsmanagement
Westfalenhallen Dortmund GmbH, Dortmund
11/2003 – 3/2005 (1 Jahr, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2003 – 3/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeptionierung & Betriebsmanagement Speise- & Eventgastronomie
Parkhotel Westfalenhallen GmbH, Dortmund
Verantwortlich für einen zu betreuenden Bereich bei Veranstaltungen bis zu 500 Teilnehmern

Konzeptionierung & Controlling
Budgetverantwortung
Planung des Konzeptes
Überwachung der Umbauarbeiten im Zuge der Konzeptionierung
Speisekartenerstellung & Kalkulation
Qualitätsmanagement
Veranstaltungsmanagement
Veranstaltungsabsprache und Erstellung des Angebotes
Veranstaltungsplanung und Durchführung
Sonderprojekte
Kick Off Veranstaltung zur WM 2006 in Zusammenarbeit mit DFB und FIFA (500 Gäste)

Personalrekrutierung
Ermittlung des Personalbedarfs
Erstellung von Dienstplänen
Zusammenarbeit mit Personalberatungen
Zusammenarbeit mit Unternehmen der Arbeitnehmerüberlassung
Bewerbermanagement
Vorstellungsgespräche organisieren und führen
Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
Personalfreistellung
Führen des Austrittsgesprächs

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analyse, Business Development, Personalwesen (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Event Marketing / Event management, Controlling, Kalkulation, Schulung / Coaching (allg.)

Zertifikate

ITIL® 4 Managing Professional Transition
2022
IBM Enterprise Design Thinking Co-Creator
2022
IBM Enterprise Design Thinking Practitioner
2022
CCC Professional Cloud Service Manager
2020
Certified Agil Service Manager
2020
Certified Professional Requirement Engineer
2017
PRINCE2® Practitioner
2015
PRINCE2® Foundation
2015
ITIL® Expert Certificate in IT Service Management
2015
Diplom BWL
2003

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre
Diplom
2003
Dortmund

Über mich

Associate Lead Expert mit Leidenschaft für IT-Service-Management.
Vielseitiger Generalist mit Weitblick und innovativen Problemlösungsansätzen.

Durch meine jahrelange Tätigkeit als ITIL Trainer und Berater, habe ich verschiedene Unternehmensstrukturen und Kulturen kennen lernen dürfen.



Betriebswirt, Berater & Coach

Weitere Kenntnisse

ITIL
PRINCE2
SCRUM
Design Thinking
IREB
MS Office
Wordpress
Magento
Jira

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2313
Alter
49
Berufserfahrung
26 Jahre und 9 Monate (seit 08/1997)
Projektleitung
9 Jahre

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