Technical Writing - Knowledge Management - Community Management - Copywriting - Content Design
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 80‐100€/Stunde
- 65197 Wiesbaden
- DACH-Region
- de | en
- 17.08.2025
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Entwurf und Erstellung von Word-Templates für in SharePoint zu verwaltende Dokumente
Systemumfeld: Windows, M365 (Office, SharePoint, Teams)
Projektsprache: EN
Microsoft Office 365, Schreiben von Dokumentation
2/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeptionierung einer Dokumentenmanagement-Lösung in SharePoint +++ Entwurf und Erstellung von Word-Templates für in SharePoint zu verwaltende Dokumente +++ Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten (Systembeschreibungen, Netzwerkpläne, PoC)
Systemumfeld: Windows, M365 (Office, SharePoint, Teams), Draw.io
Projektsprache: DE/EN
Designer SharePoint, Microsoft Office 365, Schreiben von Dokumentation
8/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung, Überarbeitung und Ergänzung von Marketing-materialien (Newsletter, Success Stories)
Systemumfeld: Windows, M365 (Office, SharePoint, Teams), Broadcasting Software, Canva
Projektsprache: EN/DE
Microsoft Office 365, Layoutsoftware
5/2024 – 1/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Entwurf und Erstellung eines audit-konformen ITIL4-basierten Service Documentation Frameworks bestehend aus Confluence Wiki und SharePoint Pages
Erstellung und Überarbeitung von Service-Dokumentationen in Confluence + Word
Systemumfeld: Windows, Confluence, Draw.io, M365 (Office, SharePoint, Teams)
Projektsprache: EN
Confluence, Designer SharePoint, Microsoft Office 365, Schreiben von Dokumentation
10/2020 – 3/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung und Aktualisierung umfangreicher Softwaredokumentationen (Handbücher für Endbenutzer, Datenbank- und Systemadministratoren)
Systemumfeld: Windows, MS Office, Fachanwendungen
Projektsprache: DE
Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: [...] GmbH
Kunde: [...] GmbH / Öffentlicher Dienst
Schreiben von Dokumentation, Microsoft Office 365, Microsoft Windows (allg.)
1/2018 – 6/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Telekom-Projekt "Hallo Magenta" SmartSpeaker / Technical Writer in einem agilen Team von Softwareentwicklern
- Redaktionelle Bearbeitung, Restrukturierung und Weiterentwicklung des Projekt-Wikis
- Entwicklung und Implementierung eines Template Frameworks
- Erstellung und Konsolidierung technischer Dokumentationen
- Knowledge Management
- Erstellung von Blogartikeln, Newslettern, Screencasts und Webcasts
Systemumfeld: Windows, Atlassian Confluence + Jira, Draw.io, Mattermost, Camtasia, Visual Studio Code, GitLab, Hexo, Markdown, JSON, YAML
Projektsprache: EN
Confluence, Schreiben von Dokumentation, Git, Jira, Microsoft Office 365, Microsoft Windows (allg.), Filmproduktion, Microsoft Visual Studio
12/2016 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen
Systemumfeld: Windows, MS Office, ServiceNow, Lync / Skype for Business
Projektsprache: DE
Schreiben von Dokumentation, MS Office (Anwenderkenntnisse)
9/2015 – 12/2016
Tätigkeitsbeschreibung
- Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen, Berechtigungskonzepten, Betriebshandbüchern, Desaster Recovery Konzepten und weiteren Prozessdokumentationen
- Erstellung von Dokumentvorlagen
- Vorbereitung von Compliance Checks und Rezertifizierungen
Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint, RSA Archer, WebEx
Projektsprache: EN / DE
Compliance management, Schreiben von Dokumentation, MS Office (Anwenderkenntnisse)
11/2014 – 8/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Webseiten und Blogs
- Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Systemumfeld: Windows, MS Office, Evernote, Slack, TeamViewer, Lync, Hootsuite, MailChimp, Freshdesk, Weebly, Google Sites und weitere Tools
Projektsprache: DE / EN
Remote-Service, Incident-Management, Microsoft Windows (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Schulung / Training (IT), Social Media Marketing, Web Entwicklung
9/2014 – 10/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Mitarbeit bei der Erstellung einer Business Process Documentation, eines Governance Manuals und eines Processes & Procedures Manuals
Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: EN
Corporate Governance, Schreiben von Dokumentation, MS Office (Anwenderkenntnisse)
7/2013 – 6/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Erstellung eines Feinkonzeptes für einen Windows Client Rollout an mehreren Standorten in Deutschland
- Teilprojekt- / Rollout-Koordination (PMO/SPOC)
- Aktualisierung / Bereinigung von CMDB-Daten
Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE
Projekt-Dokumentation, Arbeitsplanung / Arbeitssteuerung, Schreiben von Dokumentation, Konzeption (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Projektassistenz, Workflows, Prozessoptimierung, Rollout, Governance
6/2012 – 3/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Inhouse-Projekte
- Prozessbeschreibungen
Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE
Schreiben von Dokumentation
9/2011 – 5/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Mitarbeit in einem Offshore-Projekt (Verlagerung von Services nach Indien)
- Erstellung eines ITIL-basierten Training Frameworks sowie der zu Grunde liegenden Training Guide Structure
Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: EN
Schreiben von Dokumentation, ITIL, Offshoring, Projektassistenz, Workflows, Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT)
9/2010 – 6/2011
Tätigkeitsbeschreibung
- Dispatcher für die Techniker der Fujitsu Technology Solutions GmbH im Rhein-Main-Gebiet
- Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Systemumfeld: Windows, Inhouse-Ticket-System
Projektsprache: DE
Arbeitsplanung / Arbeitssteuerung, Incident-Management, Governance
8/2009 – 7/2010
Tätigkeitsbeschreibung
- Re-Design des Dokumentationsprozesses im Bereich eCollaboration inkl. Spezifikation einer entspr. Applikation
- Mitarbeit bei der Analyse und Neustrukturierung einer Schnittstelle zwischen CMDB und Betriebshandbuch
Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE
Schreiben von Dokumentation, Dokumentenmanagement, ITIL
7/2008 – 7/2009
Tätigkeitsbeschreibung
- Dokumentation / Technical Writing
- Pflege des Betriebshandbuchs
- Prozessdokumentationen
- Service Management Reporting
- Domino Server Launch, Administration und Monitoring
- Domino Server und Application Release Management
- Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE
Anwendungsadministration, Change Management, Schreiben von Dokumentation, Incident-Management, Lotus Notes Domino Server, Microsoft Windows (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Release-Management, Reporting, Server-Monitoring
11/2004 – 7/2008
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Service für Geschäftskunden
- Dokumentation / Technical Writing
- Project Management Office (PMO)
- IT Service Management (ITSM)
- Marketing
- Kundenpräsentation von IBM Lotus Notes / Domino Anwendungen
IT-Service für Privatkunden
- Technische Beratung (PCs, Notebooks)
- Remote Support (Softwareinstallation, Fehlerbehebung)
- Online Training
Systemumfeld: Windows, Linux, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE / EN
Schreiben von Dokumentation, Remote-Service, Incident-Management, Lotus Notes Domino, Marketing, Microsoft Windows (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Projekt-Dokumentation, Schulung / Training (IT)
7/1997 – 6/2004
Tätigkeitsbeschreibung
Teamleitung Groupware Services
- Teilprojektleitungen bei Betriebsübernahme, Konsolidierung und Migration von Kunden-Environments
- Ausarbeitung von SLAs, Prozessdefinitionen, Konzepten und Standards
- Topologie- und Migrationsplanung
- Domino Server Administration, Datenbank- und Benutzerverwaltung, Datenbankentwicklung, Release Management
- Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Systemumfeld: Windows, Unix, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE
Anwendungsadministration, Change Management, Schreiben von Dokumentation, Incident-Management, Konzeption (IT), Lotus Notes Domino, Lotus Notes Domino Server, Microsoft Windows (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Projekt-Dokumentation, Projektassistenz (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Workflows, Prozessoptimierung, Release-Management, Server-Monitoring, UNIX
9/1990 – 6/1997
Tätigkeitsbeschreibung
Teamleitung Anwendungssteuerung
- Dokumentation
- Arbeitsvorbereitung
- Anwendungs-, System- und Netzwerkoperating (Host / IBM Mainframe)
- Release Management
- Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Systemumfeld: OS/390, OPC/ESA, JES2/3, TSO/E, ISPF/PDF, OS/2, Windows, Lotus Notes
Projektsprache: DE
Anwendungsadministration, Arbeitsplanung / Arbeitssteuerung, Change Management, Schreiben von Dokumentation, Großrechner, Interactive System Productivity Facility (ISPF), Incident-Management, Microsoft Windows (allg.), IBM OS/2, Os/390 Operating System, Produktionsplanung und -steuerung (PPS), Projektleitung / Teamleitung (IT), Release-Management, Scripting
6/1983 – 8/1990
Tätigkeitsbeschreibung
Teamleitung Operating
- Arbeitsvorbereitung
- Anwendungs- und Systemoperating (Host / IBM Mainframe)
- Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Systemumfeld: OS/360, SVS, MVS, TSO/E, ISPF/PDF
Projektsprache: DE
Change Management, Großrechner, Interactive System Productivity Facility (ISPF), Incident-Management, Produktionsplanung und -steuerung (PPS), Projektleitung / Teamleitung (IT), Scripting
Zertifikate
Ausbildung
Halle/Saale
Berlin
Über mich
Ausbildung / Berufserfahrung in der IT-Branche: seit 1979 (40+ Jahre).
--- AKTUELLE UND LETZTE PROJEKTE
Technische Redaktion
- Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen
- Gestaltung und Erstellung von Word-Vorlagen
- Dokumentenmanagement in SharePoint
- Confluence-Entwicklung
Marketing
- Texterstellung und Layout
--- SCHWERPUNKTE
TECHNICAL WRITING / KNOWLEDGE MANAGEMENT
- Erstellung von IT-Dokumentationen, Dokumentvorlagen und Formularen
- Anwendungs-, Prozess- und Projektdokumentationen
- Betriebs- und Benutzerhandbücher
- Fach- und Berechtigungskonzepte
- Schulungsunterlagen und Präsentationen
- Handouts und Flyer
- Konzeptionierung, Strukturierung und Konsolidierung komplexer technischer Dokumentationen
- Agile Technical Writing
- Wiki-Entwicklung und -Redaktion
- Kollaboratives Wissensmanagement
COMMUNITY MANAGEMENT / DIGITAL MARKETING
- Social Media Management
- Webdesign
- Copywriting und Content Design
--- WEITERE EXPERTISE
PROJECT MANAGEMENT OFFICE (PMO)
- Dokumentation und Präsentation
- Kommunikation und Moderation
- Koordination und Reporting
IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)
- Incident, Problem und Change Management
- Release und Rollout Management
- Process Architecture und Management
- Service Transition, Operation und Improvement (CSI)
--- BRANCHEN (Auszug)
INFORMATIONSTECHNOLOGIE UND -DIENSTE
- Foresight Concepts GmbH
- HxGN Safety & Infrastructure GmbH
- Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
- Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M. + Stuttgart
- GENO-RZ Frankfurt a.M.
- FIDUCIA IT AG Karlsruhe
- VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin
BANKEN / FINANZDIENSTLEISTUNGEN
- DZ BANK AG Frankfurt a.M.
- Commerzbank AG Frankfurt a.M.
- Deutsche Leasing AG Bad Homburg
MEDIEN & TELEKOMMUNIKATION
- Dimetis GmbH
- Deutsche Telekom AG Darmstadt
AUTOMOTIVE
- Daimler AG Stuttgart
ENERGIEWIRTSCHAFT
- Siemens Energy (München + Dresden)
- Alpiq Management AG Olten (Schweiz)
ÖFFENTLICHER DIENST
--- VERFÜGBARKEIT
Ich stehe für IT-Projekte in D-A-CH (bevorzugt Remote und Rhein-Main-Gebiet) zur Verfügung.
Weitere Kenntnisse
---
Kenntnisse (Auszug)
Betriebssysteme
++ MS Windows, Chrome OS, Android
++ OS/360, SVS, MVS, OS/390
+ OS/2, DOS, Unix, Linux
Netzwerke / Protokolle
+ IPv4/6, TCP, UDP, ICMP, SNMP
+ HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP
+ Telnet, SSH, FTP, SFTP, Firewalls
Datenbanken
+++ IBM / Lotus Notes (3.x - 5.x)
++ IBM / Lotus Notes (6.x - 8.x)
+ DB2, IMS/DB, MySQL
Office / Collaboration
+++ MS Word, Confluence (Development)
++ MS 365 (Office, SharePoint, Teams)
++ Google Workspace, Jira, Evernote
++ MS OneNote, Evernote
++ Draw.io, Lucidchart, Xmind
++ Slack, Trello, Mattermost
++ AnyDesk, TeamViewer, WebEx, Zoom
+ MS Access, MS Project
CMS / CRM / SMM
++ Hootsuite, MailChimp
+ HubSpot, Joomla
ITSM / GRC
++ HP Service Manager, Remedy
+ ServiceNow, Freshdesk, Zendesk
+ RSA Archer
Automation / KI
++ Make, IFTTT
+ Power Automate, Buffer, Zapier
+ Gemini, Google AI Studio
Medien- und Webdesign
++ Google Sites + Web Designer
++ Weebly, Blogger, Canva
+ WIX, WordPress, Medium, Hexo
+ Photoshop, Affinity Photo + Publisher
+ Camtasia, Video Pro X
+ Visual Studio Code (VSC), Eclipse
+ Git, GitHub, GitLab
Markup-, Script- und Programmiersprachen
++ JCL, CLIST, REXX, TSO/E
++ HTML, CSS, Markdown
+ MS Office VBA, Google Apps Script
+ JavaScript, TypeScript, Perl, PHP
+ JSON, XML, YAML, CQL, JQL
+ Assembler/370, C++, Pascal, PL/1
_________________________________________________
Level: + Basic ++ Advanced +++ Expert
Methoden und Verfahren
Kognitive und Schreibtechniken
- Mind Mapping
- Agile / eXtreme Technical Writing (XTW)
IT Service Management (ITSM)
- ITIL V3
Projektmanagement und Systementwicklung
- Ganzheitliches Projektmanagement
- Wasserfallmodell
- Agile Vorgehensmodelle (Kanban, Scrum)
Kognitive und praktische Fertigkeiten
- Analytische / konzeptionelle Fähigkeiten
- Ganzheitliches / systemisches Denken
- Kreativität
- Moderations- und Präsentationsstärke
- Organisationsfähigkeit
PERSONALE KOMPETENZEN
---
Soziale Kompetenzen
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
- Durchsetzungsvermögen
- Führungs- und Verhandlungskompetenz
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Konflikt- und Kritikfähigkeit
- Kunden- und Serviceorientierung
Selbständigkeit
- Ausdauer und Belastbarkeit
- Einsatzbereitschaft / Engagement
- Eigeninitiative und -verantwortung
- Entscheidungs- und Handlungskompetenz
- Gewissenhaftigkeit / Genauigkeit
- Fähigkeit zur Selbstmotivation und -reflexion
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden