Senior Management Consultant & Agile Coach

4/2024 – 5/2025

Projekt zur Optimierung der Systemprozesse und -schnittstellen einer bestehenden Microsoft Dynamics ERP-Lösung zur Erhöhung der Nutzerfreundlichkeit sowie Verbesserung der technischen Wartbarkeit

Besondere Herausforderungen
- Vor-Projekt mit sehr hoher Post-Go live-Fehlerquote und hoher Frustration bei Anwendern und IT
- Signifikante Personalfluktuation
- Begrenzte Kapazitäten zur Testdurchführung

Mein Beitrag zum Projekterfolg
- Business Analyse/Requirements Engineering mit den Fachexperten auf Kundenseite zur Erstellung der Fachkonzepte
- Strukturierte Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Anforderungs-Workshops sowie Test-bezogenen Status-Meetings
- Erstellung des Testkonzepts
- Planung der Teststrategie und -durchführung
- Laufendes Testmanagement und -reporting an die Gesamt-Projektleitung

Business Analysis, Microsoft Dynamics Crm, Moderator, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Requirement Analyse, Test Management

12/2023 – 7/2024

Projekt zum Aufbau eines CRM-Systems zur Administration einer ärztlichen Notfallorganisation sowie zur Mitgliederverwaltung eines Ärzteverbands

Besondere Herausforderungen
- Kleine Organisation mit wenig Erfahrung in Software- oder Produktentwicklung, konkrete Negativ-Erfahrung mit Vor-Projekt
- Wenig IT-Know how auf Kundenseite mit entsprechend hohem Erklärungs- und Schulungsbedarf
- Festpreis-Vertrag

Mein Beitrag zum Projekterfolg
- Erhebung und Visualisierung der Anforderungsstruktur mit Hilfe von digitalen Whiteboards
- Requirements Engineering mit den Fachexperten auf Kundenseite sowie Entwicklern
- Strukturierte Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Meetings
- Planung und Reporting

Agile Methodologie, Business Analysis, Microsoft Dynamics Crm, Moderator, Projektleitung / Teamleitung, Requirement Analyse

1/2023 – 8/2023

Projekt zur Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenportals durch Ausbau und Erweiterung digitaler Antragsstrecken zu bisher postalisch bearbeiteten Anträgen und Fragebögen

Besondere Herausforderungen
- Agile Entwicklung im öffentlichen Sektor: anspruchsvolles Stakeholdermanagement aufgrund wenig agilem Mindset
- Technische Abhängigkeiten zu zentral gemanagten Services
- Starke Einschränkung der Selbstorganisatíon des Teams durch Mikromanagement der Teilprojektleitung

Mein Beitrag zum Projekterfolg
- Anforderungsklärung mit Fachbereichen
- Moderation in Konflikt stehender Ziele zwischen fachlichem und technischem Teilprojekt
- "Verhandlung " einer Product Roadmap
- Priorisierung des Product Backlogs und Refinement der User Stories
- Co-Moderation agiler Meetings / Scrum-Events

Agile Methodologie, Business Analysis, Kanban (Softwareentwicklung), Moderator, Product Owner, Scrum

2/2022 – 9/2024

Projekt:
Scrum-Einführung, Aufbau und Entwicklung eines DevOps Team bei einem Telemedizin-Anbieter

Projektziele:
- Aufbau und Entwicklung eines leistungsstarken Scrum Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eingesetzten Microsoft Dynamics CRM-basierten Patientenverwaltungssoftware

Besondere Herausforderungen:
- Klassische Wasserfall-Prägung und wenig Erfahrung mit agilen Methoden
- Technische Abhängigkeiten zu anderen Komponenten-Teams
- Hohe regulatorische Anforderungen an Datensicherheit & -schutz der medizinischen Patientendaten

Mein Beitrag zum Projekterfolg:
- Team Enablement zu agilen Prinzipien und Methoden zur Entwicklung von Selbstorganisation
- Coaching des Product Owners bei Priorisierung des Product Backlogs und Refinement der User Stories
- Moderation & Faciltiation agiler Meetings / Scrum-Events (Sprint Planning, Review, Daily)
- Förderung von messbarer, kontinuierlicher Verbesserung durch regelmäßige Retrospektiven
- Management und Beseitigung von Impediments, inkl. Risikomanagement und rechtzeitiger Eskalation

Eingesetzte Methoden & Tools
- Agile Methoden, Scrum, Kanban, Lean, Coaching und Mentoring, Schulung und Training, Facilitation, Kreativitätstechniken, Metriken, Dashboards, Jira, Confluence, miro, Teams, SharePoint

Kanban (Softwareentwicklung), Agile Coach, Agile Methodologie, Product Owner, Projektmanagement (IT), Projektteambildung / -entwicklung, Scrum, Stakeholder-Analyse

11/2021 – 6/2022

Projekt zur Vertiefung des Leistungsangebots der bestehenden Digital Health-App um die Features eines Apotheken- Netzwerks als neuer Integrationspartner

Besondere Herausforderungen
- Zielkonflikte beim Kunden zwischen UX- und Datenschutzansprüchen als Verbraucherschutzorganisation
- Hoher Zeitdruck durch das Senior Management aufgrund bereits eingetretenem Projektverzug
- Hoher Grad an technischen Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Entwicklungsteams

Mein Beitrag zum Projekterfolg
- Coaching-Ansatz, um in der Kürze der gegebenen Zeit für beide Seiten tragbare Lösungen zu erzielen
- Analyse und Dokumentation der fachlichen Anforderungen im Austausch mit den versch. Stakeholdern
- Vor- und Nachbereitung sowie Moderation von Workshops

Prozesscoaching, Agile Methodologie, Business Analysis, Digitalisierung, Moderator, Produkt-Diversifikation, Scrum, Stakeholder-Analyse

7/2021 – 1/2022

Projekt zum Austausch der Triagierungs-Software und Wechsel zu einem anderen Dienstleister

Besondere Herausforderungen
- Technische & operative Integration in bestehende System- und Prozesslandschaft im laufenden Betrieb
- Tiefe Integration der Alt-Software in Kern- und Supportprozesse
- Technische Abhängigkeiten zu anderen Entwicklungsteams
- Enger zeitlicher Rahmen, geringe Entwicklerkapazität

Mein Beitrag zum Projekterfolg
- Begleitung des Teams bei der Konzeptentwicklung für eine schleichende Einführung der neuen Lösung parallel zum Alt-System, die dem Kunden die nötige Zeit für alle internen Umstellungen verschafft hat
- Unterstützung des Teams beim Design eines Minimal Viable Product (MVP) und der Erstellung einer Product Roadmap hin zur Ziellösung
- Coaching des Teams bei der Anwendung agiler Methoden

Agile Coach, Agile Methodologie, Business Analysis, Requirements Management

12/2019 – 9/2020

Projekt zur Konzeption und Entwicklung eines Web-Portals zur Digitalisierung der bislang fast ausschließlich telefonischen Patientenbetreuung von der Terminvereinbarung bis zur Bereitstellung med. Dokumente

Besondere Herausforderungen
- Regulatorik, welche Zusatzdienste dürfen unter welchen Voraussetzungen angeboten werden
- Ausgestaltung mit dem Ziel, eine Klassifizierung als Medizinprodukt zu vermeiden
- Herausfordernder Pilotkunde mit sehr individuellen Ansätzen zur User Experience

Mein Beitrag zum Projekterfolg
- Vorbereitung und Moderation der Workshops zur Anforderungsaufnahme
- Coaching des Product Owners bei der Erstellung des initialen Product Backlogs und beim laufenden, agilen Anforderungsmanagement, einschließlich dem Refinement von User Stories
- Coaching der Teammitglieder und deren Managern bei der Einführung und Anwendung agiler Methoden

Agile Coach, Scrum-Master, Stakeholder-Analyse, Agile Methodologie, Business Analysis, Digitalisierung, Product Owner, Requirement Analyse

11/2019 – 8/2021

Entwicklung eines niederschwelligen Angebots für einen modularen, digitalen Gesundheits-Assistenten als Concierge-Chatbot:

- RfP-Prozess zur Auswahl eines geeigneten Entwicklungs-Partners durchgeführt
- Initiales Product Backlog anhand von Prototypen-basierter Marktstudien erstellt
- Konsequente Nutzen- und Nutzer-Orientierung beim Product Backlog Management
Leitfrage: Welches reale Nutzerproblem wollen wir mit diesem Feature lösen?
- Laufendes, transparentes und visuelles Stakeholder-Management mit Hilfe von User Story Maps und digitaler Kollaborations-Werkzeuge
- Aussteuerung der externen Dienstleister, Vertragsmanagement und Rechnungskontrolle
- Unterstützung des Scrum Masters bei der Förderung der agilen Methoden

Agile Methodologie, Business Analysis, Digitalisierung, Product Owner, Projektmanagement (IT), Scrum

7/2017 – 12/2020

Zunächst als Business Analyst/Proxy Product Owner Vertreter des Global Product Owners gegenüber dem Development Team im Scrum Team.
Erstellung, Detaillierung und Priorisierung des Product Backlogs zusammen mit dem Global Product Owner.
Unterstützung des Scrum Masters bei der Einführung und Umsetzung der agilen Methoden.
Per Juli 2019 dann Übernahme der Rolle des Global Product Owners.

Agile Methodologie, Change Management, Requirement Analyse, Scrum

1/2015 – 6/2017

Business Analyse bei Einführung verschiedener Innovations-Produkte im Bereich TeleMedizin
Operative Unterstützung Product Owner im agilen Implementierungsprojekt
Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
Anforderungsspezifikation und -management
Prozess- und Workflowmanagement
First Level Support für Anwender
Konzeption und Durchführung von Anwender-Trainings

Agile Methodologie, Requirements Management, Business Analysis, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Workflows, Schulung / Training (IT), Scrum, Test Management

11/2013 – 12/2014

Operative Implementierung eines SmartHome Produkts in Kooperation mit einem Technologie-Partner
Business Analyse
Prozess- und Workflowmanagement
Anforderungsspezifikation und -management
Teilprojektmanagement
Testmanagement
Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
First Level Support für Anwender
Konzeption und Durchführung von Anwender-Trainings

Requirements Management, Business Analysis, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Workflows, Schulung / Training (IT), Test Management

8/2013 – 10/2013

Projekt Management Office in einem internationalen Business Continuity Programm

- Pflege des Gesamt-Projektplans und Verwaltung des Projektbudgets
- Erstellung von Präsentationen und Vorlagen für Gremien-Sitzungen
- Qualitätsmanagement der Projekt-Ergebnisse

Controlling, Projektmanagement - Office

6/2013 – 7/2013

Projektleitung: Prozessoptimierung und Fachdokumentation Forderungsmanagement

- Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Aufnahme der IST-Prozesse
- Abbildung und Konsolidierung der Prozesse in einer Datenbankapplikation
- Identifikation von Optimierungspotentialen und Aufbereitung von
Verbesserungsvorschlägen

Business Analysis, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Office

4/2013 – 6/2013

Kundenprojekt bei einer Non-Profit Organisation (nationaler Sportverband):
- Vorbereitung und Durchführung von Team-Building Workshops
- Vereinbaren und Nachhalten von Maßnahmen

Projektteambildung / -entwicklung, PMO

3/2013 – 7/2014

Teamleiter:
- Personalführung und -entwicklung für ein Team von Berater:innen
- Teambuildung und Teamentwicklung

Projektleiter:
- Projektleitung zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Prozessoptimierungen, IT-Strategie

Business Analyst:
- Konzeption, Implementierung und Pilotierung einer Assistance-gestützten Smart-Home Lösung
- Business Continuity Management
- Projektportfoliomanagement

Business Analysis, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung, Prozessoptimierung, Unternehmensberatung

3/2013 – 4/2013

Kostenmanagement-Projekt zur Finanzierung einer strategischen Konzern-Initiative

- Analyse des laufenden Projektportfolios
- Bewertung verschiedener Einkaufsstrategien für externe Beratungsdienstleistungen

Business Analysis, PMO

1/2007 – 2/2013

Abteilungsleiter:
- Disziplinarische und fachliche Führung von 3 Teams zum Betrieb des globalen Credit Warehouse im Auftrag der Siemens Konzern-Treasury
- Budgetverantwortung für die zugeordneten Kostenstellen

Teilprojektleiter ‘Operations & IT’:
- Konzeption und Implementierung einer globalen Kreditportfoliomanagement-Plattform für den Siemens-Konzern

Leitung des Workstreams People bei dem Organisationsprojekt one Treasury zur Integration der weltweiten Treasury-Aktivitäten in die Geschäftsverantwortung der Siemens Corporate Treasury.

Budgetierung, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Prozessmanagement

10/2004 – 12/2006

Teamleiter:
- Personalführung für ein Team von Mitarbeiter:innen, das das weltweite Factoring-Geschäft von Siemens Financial Services abwickelt

Business Development & Vertriebsunterstützung:
- Entwicklung maßgeschneiderter, skalierbarer Lösungen zur Erfüllung individueller Kundenanforderungen

Finanzierung, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Prozessmanagement, Team Building

1/2001 – 9/2004

- Technische und kaufmännische Abwicklung von revolvierenden An- und Verkäufen kurzfristiger Handelsforderungen von der
- Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen bei Kundenunternehmen
- Prozessdokumentation und kontinuierliche Verbesserung

Finanzierung, Kundendienst, Projektmanagement, Prozessmanagement, Prozessoptimierung

10/1998 – 1/2001

Sachbearbeitung im Kreditgeschäft, Zahlungsverkehr, Kassen- und Tresorverkehr

Prozessmanagement, Finanzen (allg.)