Testing und Testmanagement

4/2014 – 8/2014

- Design eines Konzepts und einer Entwicklungsumgebung zur
Entwicklung des Hybrid Access Speedports.
- Administrieren und Durchführen automatisierter Tests.
- Erarbeitung und Durchsetzung eigenständiger Problemlösungen mit Endgerätehersteller.
- Erarbeitung eines Validierungskonzepts.
- Training, Anleitung und Unterstützung von Teammitgliedern.

Testmanagement / Testkoordination (IT), Testing (IT), TCP/IP, xDSL / DSL, LTE (Long Term Evolution), VoIP, DHCP, DNS, Schulung / Training (IT)

11/2011 – 1/2014

- Leitung des internationalen Produkttests für Joyn.
- Testfall- und Testset-Erstellung.
- Koordinierung des Testteams.
- Ressourcenplanung
- Meilenstein-Planung
- Reporting an das Management und den Kunden.
- Planen, Durchführen und Auswerten von Usability Tests.
- Testen des Billings und der CDR-Erstellung.
- Durchführung von Mobilfunk-Grundlagen-Schulungen für interne und externe Mitarbeiter.

Reporting, Testmanagement / Testkoordination (IT), Testing (IT), Android Entwicklung, iOS Entwicklung, VoIP, User Experience (UX), Mobilfunk, Management (allg.)

9/2011 – 11/2011

- Regressionstests
- Usability Tests
- Erstellung neuer Testfälle und Szenarien.

Testing (IT), User Experience (UX)

1/2011 – 8/2011

- Alarme und Alarmtexte definieren und mit dem 2nd Level Support absprechen.
- Erstellung von Expert Advices (Handlungsanweisungen).

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

1/2010 – 12/2010

Migration IP-MPLS - Ziel des Projektes ist die Umstellung aller Service Areas auf das neue IP-MPLS Backbone. Hierbei müssen Ausfallzeiten möglichst gering gehalten werden und die Mitarbeiter müssen ständig auf dem neuesten Stand der aktuellen Netzarchitektur gehalten werden.
Single Point of Contact

- Erstellung aktueller Service Maps.
- Schulung der Mitarbeiter.
- Die Ausfallzeiten und Alarme mussten nach den Migrationsarbeiten überprüft werden.

Migration, Schulung / Training (IT), Schulung / Coaching (allg.), Dienstleistung (allg.)

1/2009 – 12/2009

Endbenutzer Test Remedy Ticketsystem - Das Remedy Ticketsystem erhält regelmäßige Releases um Fehler zu beheben und neue Features einzuführen.

- Durchführung und Dokumentation von Enduser-Tests.
- Sammeln der Anforderungen des 1st Level Supports.
- Überprüfung von deren Einbringung.

Testing (IT), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.)

1/2009 – 12/2009

Harmonize Expert Advices - Das Service Management Center nutzt Expert Advices (Handlungsanweisungen) um den Incident Managern Hinweise und Lösungsansätze für auftretende Alarme zu geben. Ziel des Projektes war es, diese Handlungsanweisungen zu vereinheitlichen.
- Anforderungsanalyse
- Entwurf eines einheitlichen Designs.
- Überprüfung der Umsetzung auf Richtigkeit und Durchführbarkeit.

Testing (IT), Requirement Analyse, Design (allg.)

1/2008 – 12/2008

Resource and Service Inventory - Das Resource und Service Inventory wurde deutschlandweit für alle Netzelemente ausgerollt.

- Eintragen und Pflegen aller Netzelemente in R&SI.
- Überprüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten
- Schulung der Mitarbeiter zur Nutzung des User Interface.

Testing (IT), User Interface (UI), Schulung / Training (IT), Schulung / Coaching (allg.)

1/2007 – 12/2007

- Schulung des 1st Level Supports über Funktionsweise und Verhalten im Störungsfall des Steering Servers.
- Erstellen einer E2E-Service-Map und der Handlungsanweisung im Störungsfall

1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), Schulung / Coaching (allg.)