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IT Projektmanager/ Salesfore Expert

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  • 01.10.2020

Kurzvorstellung

Software Migration, Transition Manager
Salesforce Projektmanager (inkl. Lightning Experience, CPQ)
Qlik View und Omnitracker Experte
20 Jahre IT-Erfahrung auch internationaler Projekte.


Ich biete

  • Agile Entwicklung
  • CPQ
  • IT Service Management (ITSM)
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • Sales Cloud
  • Salesforce
  • Service Cloud
  • Software Migration
  • Transition Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektmanager / Transition Manager
Unitymedia, Heidelberg
7/2018 – 7/2019 (1 Jahr, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2018 – 7/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Upgrade von SF Classic zu Lightning Experience
Prüfen und Validieren von B2B Sales & Service-Prozessen

Leiten agiler, internationaler Teams
• Analyse Lightning Readyness
• Initial Impact Analysis LEX Migration
• Umsetzung „Lightning Technical Switch“ (5 Sprints)
• Übergabe SIT zu UAT Tests (520 Testcases)
• Analysieren/Validieren von B2B Sales & Service-Prozesse
• LEX Schulung für Key-User

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), SCRUM, Transition Management

Salesforce Projektleiter
Wolters Kluwer Deutschland GmbH, Mannheim
9/2017 – 7/2018 (11 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2017 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Ablösung der CRM- und Marketing-Systeme DialogCRM und Optivo: Nach Salesforce Implementierung, Analyse und Mapping-Vorbereitung (über ESB) der Datenquellen (CRM und versch. Shops);
Aufbau eines SF-Datenmodells via Lightning Experience, Dokumentieren versch. Test-Szenarien (z.B. Duplikats-Prüfunen);
Aufbau von Sales- und Marketing Cloud (z.B. Customer Journeys)

• Analyse von ETL/ESB Prozessen (Attribut Mappings)
• Testcases „Cleansing (Dublettenbereinigung)“
• Business Case für Migration Sales Cloud
• Business Case für Migration Marketing Cloud
• Lightning Readyness Tests (Limitierungen, LEX Funktionalitäten)
• Aufbau eines SCRUM / KANBAN Boards zur Projekt- und Backlogsteuerung (Jira)

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, Oracle Application Express (Oracle APEX), Enterprise Service Bus (ESB), Jira

Salesforce Projektleiter
BMW, München
2/2017 – 8/2017 (7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2017 – 8/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Anpassungen von Service- und Marketing Cloud für Campagne BMW ReachNow, Customer Journey „Registration & Subscibe/Unsubscribe“ (E-Commerce)

Leitung von On- und Offshore-Teams
• Customer Journey Registration (3 Sprints)
• Customer Journey Subscribe/Unsubscribe (2 Sprints)
• Customizings SLA relevante Tickets / Milestones (5 Sprints)
Anforderungs-Management zum
• Anpassungen Newsletter und Direct Mailings
• Aufbau Incidents Workflow Prozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, Confluence (Atlassian), Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung

IT Projektmanager
Swisscovery Foxtrail Schweiz, Luzern u. Home-Office
6/2016 – 1/2017 (8 Monate)
Tourismus
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Weiterentwicklung und Pflege der Salesforce Sales- und Marketing Cloud;
Einstellung neuer Events und Sales-Automatismen (in Salesforce und proprietärem CMS) mit Visualforce und Apex;
Entwicklung individueller Berichte in Salesforce;

Agile Projektsteuerung externer Entwickler-Teams – Abbilden folgender Topics in Salesforce:
• WordPress für Multisite-Anbindung (Web2Lead)
• Docker-Anbindung für lokal erstellte Newsletter (Partner Portale)
• Automatisierter SF Workflow für ein Kamera/Wartungssystem
• Erweiterung verschiedener Services (z.B. automatisierte Ticket-Generierung und Versand)

Eingesetzte Qualifikationen

WordPress, Salesforce, Jira, Projektmanagement, Marketing- / Vertriebsanalyse

Salesforce Projektmanager
Foxtrail Finnland, Home-Office
8/2015 – 5/2016 (10 Monate)
Touristik
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 5/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Initial Impact Assesment für Migrationskonzept Salesforce Lightning Experience, Agile Projektsteuerung u. User Stories Approvals
Transition für Modul-Entwicklungen „Event-Funktionen“, „Checkout-Formular“

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, Oracle Application Express (Oracle APEX)

IT-Systemanalyst/Projektleiter
Bilfinger FM BS GmbH (Banking-Service), Hamburg
10/2014 – 8/2015 (11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 8/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Analysieren (papierhafter) Geschäfts- und Genehmigungsprozesse für die Geschäftsbereiche "Personalmanagement", "Vertrieb (Sales)"
- Testen verschiedener ITIL Service Management-Applikationen (BMC, OTRS, Omnitracker) auf
- Funktion
- Customizing
- Skalierbarkeit
- Compliance
- Lizenz/Rollen-Management
- Organisieren und Moderieren von Workshops zur Digitalisierung o.a. Geschäftsprozesse mit der Applikation "Omnitracker";
- Definieren von Spezifikationen und Pflichtenheften, Steuern des Software-Dienstleisters und vermitteln zwischen den Fachbereichen (Controlling, HR, Einkauf, Vertrieb, Operations) und der IT;
- Spezifikation für entsprechende eLearnings;
- Inhouse- und Webschulungen in den verwendeten Systemen

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics NAV, ITIL, IT Service Management (ITSM), IT-Governance, Projektleitung / Teamleitung (IT)

IT-Systemanalyst/Projektleiter
Bilfinger FM BS GmbH (Banking-Service), Hamburg
10/2013 – 10/2014 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Der Kunde benötigt ein Reporting-Tool für die Bereiche "Fincance/Controlling" und "Performance-Management". Die Applikation wurde so eingerichtet, dass sowohl die Datenpflege, als auch die Reports (Balanced Scorecard) von Non-IT's geleistet werden konnte. Hierfür wurden die Applikationen "QlikView" und "INFOR BI OfficePlus" installiert und angepasst.
- Steuern von Interviews der Fachbereiche (Controlling, Performance-Management);
- Erstellen von Spezifikationen und Pflichten-/Lastenheft;
- Projektmanagement bei der Migration von BI und Reporting-Tools (QlikView, INFOR);
- Nachbetreuung: Applikationsbetreuung / Applikationsmanagement
- Interim-Lizenzmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Infor, Online Analytical Processing (OLAP), QlikView, Projektmanagement (IT), Migration, Enterprise project management (EPM), Balanced Scorecard

IT-Systemanalyst / Requirement-Management / Lean-Management
HSG Zander Facility Services, Hamburg/Frankfurt/Eschborn
10/2012 – 10/2013 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2012 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Die Sparte" Facilitymanagement - Bankingservice" des Kunden benötigt für die konsistente, termingerechte Abrechnung eine Software, welche die Leistungen/Beträge aus den unterschiedlichen Kostenstellen extrahiert und in einem angegebenen Zeitfenster über eine SAP-Schnittstelle als "Rechnung aus dem Vorjahr (Abgrenzung)" in einem festgelegtem Format (Intalio) generiert.
Da die Richtlinien (Compliance) zwischen Dienstleister und Kunden (Bank) eine besondere Berücksichtigung erfordern, muss die eingesetzte Applikation zudem revisionskonform sein. Dies bedarf eines dedizierten Genehmigungs-Prozesses.
- Analysen der bestehenden Geschäftsprozesse
- Durchführen von Workshops mit den beteiligten Fachbereichen (Controlling/FiBu, Software-Dienstleister, IT)
- Lean-Management (Verschlankung) in den Bereichen "Finanzbuchhaltung" und "Genehmigungs-Workflow", Machbarkeit unter Berücksichtigung bestehender KPI/SLA und Compliance
- Erstellen eines Anforderungsmanagements "Intalio-Report im Facility-Management" als Basis für ein Lastenheft/Pflichtenheft

Eingesetzte Qualifikationen

CISM (Certified Information Security Manager), IT-Governance, System Analyse, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Lean Management, Enterprise project management (EPM)

Einführung und Betreuung eines Identity-Access-Management System
Deutsche Bank AG, Hamburg
11/2011 – 9/2012 (11 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 9/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Für die Deutsche Bank wurde ein neues Identity Access Management-System für Vendoren eingeführt. Hierfür wurden die Daten der Vendoren / Vendoren-Mitarbeiter entsprechend konsolidiert ggf. validiert und für den Import vorbereitet.
Nach dem Rollout habe ich die Stammdaten ergänzt und den allgemeinen Ablauf sichergestellt.
Ich habe im System der Deutschen Bank gearbeitet, hierzu auch eine Schulung des Kunden (BISO - Business Information Security Officer) mit Zertifikat abgeschlossen.

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Dynamics NAV, Windows XP, Microsoft SharePoint Server, Application-Management (AM), RPC (Remote Procedure Call)

Web-Entwickler/Projektmanager
2trees - Bambusimport, Remote
6/2009 – 11/2011 (2 Jahre, 6 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

6/2009 – 11/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung und Pflege eines selbst entwickelten Wordpress-Templates für ein Logistik-Unternehmen inkl. Online-Strategie und SEO (Suchmaschinenmarketing).
Aufgrund von Sicherheitslücken in 2010 wurde das bestehende Joomla Template durch Wordpress ersetzt.
Die Pflege des Templates beinhaltet auch die Administrationsoberfläche sowie das Rollen-Management.
Für die Einführung eines proprietäres Warenwirtschaft-/Im-und Export-System habe ich das Projektmanagement übernommen

Eingesetzte Qualifikationen

Adobe Photoshop, WordPress, Datenbankadministration, mySQL, Netzwerk-Sicherheit, OpenVPN, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Apache HTTP Server, Apache Tomcat, Microsoft Office Project Server, Joomla, Wordpress, CSS (Cascading Style Sheet), DHTML (dynamisches HTML), HTML5, jQuery, PHP, Web Entwicklung (allg.), Prozess- / Workflow, Enterprise project management (EPM)

IT-Entwickler/CMS-Entwicklung und Pflege
EADS Airbus, Toulouse/Frankreich, Toulouse
8/2005 – 1/2008 (2 Jahre, 6 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2005 – 1/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung, Pflege und Schulung eines proprietären Content-Management-Systems zur Urgent-Bestellung von Ersatzteilen im Nassbereich des A380.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), XML, Joomla, Migration, DHTML (dynamisches HTML), PHP, Schulung / Training (IT), Content Management

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Nizza
5/2003 – 3/2005 (1 Jahr, 11 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2003 – 3/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiter von internationalem Creative-Team.
Creative Fullservice-Betreuung der Firma Roche.

- Concept & Art (Print- und Webdesign)
- Consulting & Trainee

Eingesetzte Qualifikationen

Perl, XML, HTML, JavaScript, Projektmanagement, Premiere, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Quark XPress, Macromedia Freehand

Ausbildung

ITIL/ITSM-Agile Coach/Trainer
(Ausbildung)
Jahr: 2014
Ort: Hamburg
Fachkraft für elektronisches Publizieren
(Ausbildung)
Jahr: 1995
Ort: Hamburg

Qualifikationen

Salesforce Transition-Manager, Salesforce Projektmanager, CPQ-Implementierung und Anpassung, ITIL/ITSM, Agile, BPM, CRM, ECM, Omnitracker, Odoo, openERP, Infor BI, Microsoft Nav Dynamics, Facility-Management, IT-Dienstleistung im Banken-Umfeld, Identity-Management, Access-Management

Über mich

Ich biete Ihrem Unternehmen folgende Tätigkeiten an: Beratung, Migration und Anpassung von Salesforce, Projektmanager / Projektleiter, Consultant, Leiten virtueller Teams, Organisieren und moderieren von Workshops.
Durch langjährige Erfahrungen mit komplexen IT- und Webprojekten aus unterschiedlichen Branchen habe ich mir besonders profunde Kenntnisse von Geschäftsprozessen entlang der Wertschöpfungskette angeeignet. Neben dem managen von Projekten implementiere ich relevante Applikationen und führe Customizings revisionskonform durch.

In der Projektierung lege ich mein Hauptaugenmerk auf die Zusammenarbeit zwischen Entscheidern-Anwendern.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
3912
Alter
54
Berufserfahrung
26 Jahre und 2 Monate (seit 04/1995)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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