Consultant. Coach. Speaker.

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40215 Düsseldorf
13.06.2019

Kurzvorstellung

DIGITAL TRANSFORMATION +
CUSTOMER CENTRICITY =
BUSINESS SUCCESS
Ich helfe Unternehmen bei der Umsetzung der digitalen Transformation und entwerfe dabei Kundenerlebnisse für den geschäftlichen Erfolg.

Auszug Referenzen (1)

"[...]‘ Mitarbeit war Gold wert. Er hat schnell, professionell und umsichtig gesetzte Projekte erfolgreich voran gerieben."
Service Consultant / Produkt Manager / Berater
Alexander Krcma
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Anpassung und Integration Agiles Produktmanagement für die Hard und Software Entwicklung basierend auf Agiles Projekt Management (AgilePM / DSDM)
- Aufbau eines internationalen Kompetenzteams zur internen Wissensvermittlung (Knowledge Management)
- Einführung online Kollaborationssystem basierend auf Sharepoint

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Change Management, Projektmanagement, Prozessberatung, Business Plan, Servicekonzept, Produktmanagement

Ich biete

Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Servicekonzept
  • Produktmanagement
  • Strategisches Marketing
  • Produkt-Diversifikation
  • Online Marketing
Management, Unternehmen, Strategie
  • Change Management
  • Business Plan
  • eBusiness-Strategie
  • Transformation Management
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Schulung / Coaching (allg.)
  • Workshop - Kundenorientierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Leiter Digitale Transformation
Pfeifer & Langen GmbH & Co. KG, Köln
6/2018 – 2/2019 (9 Monate)
Lebensmittelbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2018 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

 Entwicklung einer ganzheitlichen Digitalen Roadmap für die Strategie 2030 (Themenbereiche: Change-Management, Innovationsmanagement, IT-Kompetenz, Customer Centricity, Operational Excellence und Wissensarbeiter)
 Planung und Durchführung digitaler Reifegrad-Analysen und Industrie 4.0 Assessments in Zusammenarbeit mit PwC und A.T. Kearney
 Moderation der Geschäftsleitung bei der Entwicklung einer für das Unternehmen zugeschnittenen Vision, Mission und Werte als Bestandteil der Unternehmensstrategie
 Leitung Programm Zukunftsorientierts Arbeiten zur Steigerung der Attraktivität des Arbeitgebers (Home-Office, Open Space, Führungskultur und technischer Systeme)
 Entwicklung und Durchführung Führungskräftetraining „Führung im digitalen Zeitalter“
 Aufbau digitaler Kompetenzen und Einführung in agilen Arbeits-/ und Innovationsmethoden (Kanban, Lean Startup, Effectuation, Design Thinking)
 Entwicklung Konzept für die Einführung eines Business Process Managements (BPMM)
 Aufbau und Leitung eines interdisziplinären Change Agent Netzwerks von 23 Mitarbeitern in Deutschland

Eingesetzte Qualifikationen

Transformation Management, Mehrprojektmanagement, Unternehmensstrategie


Leiter Digitale Transformation
Pfeifer & Langen GmbH & Co. KG, Köln
6/2018 – 1/2019 (8 Monate)
Lebensmittelbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2018 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Direkte Reporting Linie an den CEO der Muttergesellschaft und Geschäftsführer von Pfeifer & Langen
Entwicklung einer Digitalen Agenda für Pfeifer & Langen
Aufbau und Leitung eines interdisziplinären Change Agent Netzwerks in Deutschland
Auswahl und Koordinierung von externen Beratern für spezielle Fachbereiche
Durchführung eines Industrie 4.0 Assessments mit externen Beratern in zwei Werken
Durchführung einer Reifegradanalyse von Pfeifer & Langen
Moderation und Unterstützung der Geschäftsführung bei der Entwicklung einer für Pfeifer & Langen zugeschnittenen Vision, Mission und Werte als Bestandteil der Unternehmensstrategie
Leitung Programm Zukunftsorientierts Arbeiten mit dem Ziel der Steigerung der Attraktivität des Arbeitgebers (Home Office, Open Space, Führungskultur und technischer Systeme)
Konzeption und Aufbau Programm-Struktur zusammen zwei weiteren Programmen aus dem Bereiche Effizienzsteigerung und Change
Führungskräfteweiterbildung im Bereich digitaler Kompetenzen und Agiler Arbeitsmethoden und Techniken (Kanban, LeanStartup, Effectuation, Design Thinking)
Entwicklung Konzept für die Einführung eines Business Process Managements (BPMM)

Eingesetzte Qualifikationen

Transformation Management, Mehrprojektmanagement


Leiter Digitale Transformation
Pfeifer & Langen GmbH & Co. KG, Köln
6/2018 – 1/2019 (8 Monate)
Lebensmittelbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2018 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Direkte Reporting Linie an den CEO der Muttergesellschaft und Geschäftsführer von Pfeifer & Langen
Entwicklung einer Digitalen Agenda für Pfeifer & Langen
Aufbau und Leitung eines interdisziplinären Change Agent Netzwerks in Deutschland
Auswahl und Koordinierung von externen Beratern für spezielle Fachbereiche
Durchführung eines Industrie 4.0 Assessments mit externen Beratern in zwei Werken
Durchführung einer Reifegradanalyse von Pfeifer & Langen
Moderation und Unterstützung der Geschäftsführung bei der Entwicklung einer für Pfeifer & Langen zugeschnittenen Vision, Mission und Werte als Bestandteil der Unternehmensstrategie
Leitung Programm Zukunftsorientierts Arbeiten mit dem Ziel der Steigerung der Attraktivität des Arbeitgebers (Home Office, Open Space, Führungskultur und technischer Systeme)
Konzeption und Aufbau Programm-Struktur zusammen zwei weiteren Programmen aus dem Bereiche Effizienzsteigerung und Change
Führungskräfteweiterbildung im Bereich digitaler Kompetenzen und Agiler Arbeitsmethoden und Techniken (Kanban, LeanStartup, Effectuation, Design Thinking)
Entwicklung Konzept für die Einführung eines Business Process Managements (BPMM)

Eingesetzte Qualifikationen

Transformation Management, Mehrprojektmanagement


Interim IT Programmleiter
Pfeifer & Langen GmbH & Co. KG, Köln
1/2018 – 5/2018 (5 Monate)
Lebensmittelindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 5/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau IT Programm-Management (Analyse, Soll-Konzept, Implementierung)
Optimierung der IT Demand-Supply Organisation mit externen IT Dienstleister
Design, Aufbau und Implementierung eines EU-weiten Expertenteams für SAP und Non-SAP Applikationen (Center of Excellence)
Design, Aufbau und Implementierung eines EU-weiten IT Architekturgremiums
Operative Leitung des IT Programm-Management (Reporting zur 1. Führungsebene)
Leitung internes Vor-Projekt Digitalisierung (Vision und Strategiefindung)

Eingesetzte Qualifikationen

IT Portfoliomanagement, Projektmanagement (IT), Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien


Dozent für internationales Marketing & strategisches Marketing
Europäische Medien und Business-Akademie (EMBA) Dü, Düsseldorf
10/2017 – offen (1 Jahr, 9 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Freiberufliche Tätigkeit als Dozent für strategisches Marketing, sowie Projektbetreuung während der Praxisphase der Studenten im Studiengang für Internationales Marketing Management.

Eingesetzte Qualifikationen

Strategisches Marketing, Schulung / Coaching (allg.)


[...] - Consultant. Coach. Speaker
Diverse / Verträge / Online, deutschlandweit
12/2016 – offen (2 Jahre, 7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung und Interim Management im B2B Bereich mit Fokus auf Produkt-/ und Service Management Consulting sowie der digitalen Transformation
- Herausgeber Online Magazin „The Daily Digitizer“ News von Insidern für Insider der Digitalisierung, Customer Experience und Operational Vortrag: Unentdeckte Bedürfnisse in innovative Produkte umwandeln
- Termin: 17.08.2017 (Manager Lounge in Düsseldorf)
- Customer-Centric Innovation: Eine Methodik, mit der schon Unternehmen wie Bosch und Microsoft neue innovative Produkte erfolgreich entwickelt haben. 

Eingesetzte Qualifikationen

Transformation Management, eBusiness-Strategie, Business Plan, Online Marketing, Schulung / Coaching (allg.), Workshop - Kundenorientierung


Unternehmensberater / Service Management Consultant
Airbus Defence and Space / Marlink GmbH, Köln
8/2015 – 12/2016 (1 Jahr, 5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Service Management Consultant, Entwicklung einer Managed Service Strategie für Pre-Sales und After-Sales Services sowie deren Umsetzung und Implementierung in der weltweiten Organisation
- Validierung und Optimierung der operativen Geschäftsprozesse im Hinblick auf Service Qualität
- Operative Unterstützung bei der Konzeption, Planung und Überwachung des bestehenden Produkt Management Teams
- Unterstützung bei der Konzepterstellung für LMS für interne und externe Kunden
- (Teil-) Projektleiter der Kommerzialisierung des Soft-/ Hardware Produktes

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management, Projektmanagement, Unternehmensberatung, Prozessberatung, Servicekonzept, Produktmanagement


Service Consultant / Produkt Manager / Berater
Astrium Services Business Communications GmbH, Köln
6/2014 – 7/2015 (1 Jahr, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Anpassung und Integration Agiles Produktmanagement für die Hard und Software Entwicklung basierend auf Agiles Projekt Management (AgilePM / DSDM)
- Aufbau eines internationalen Kompetenzteams zur internen Wissensvermittlung (Knowledge Management)
- Einführung online Kollaborationssystem basierend auf Sharepoint

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Change Management, Projektmanagement, Prozessberatung, Business Plan, Servicekonzept, Produktmanagement


Interim Geschäftsführer
bonus inside Zahlungs- und Bonuskarten Verwaltungs, Ibbenbüren
5/2014 – 7/2014 (3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 7/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Interim Geschäftsführer als Überbrückung der offenen Vakanz
- Projekt und Programmanagement der internen Restrukturierung

Eingesetzte Qualifikationen

Interim Management, Mehrprojektmanagement, Unternehmensberatung, Business Plan, Investor Relations


Interim Manager (Consultant) / Projekt- Produkt Manager in leitender Funktion
bonus inside Zahlungs- und Bonuskarten Verwaltungs, Ibbenüren
6/2013 – 4/2014 (11 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

6/2013 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Projekt-/ und Programmanagement für die technische Realisierung eines revolutionären Bonussystems auf Basis der EC-Karte.
- Einführung Agiles Projekt- und Produktmanagement, Controlling und Reporting für Software Entwicklung (Feature Driven Development)
- Operative Leitung des verteilten Entwicklungsteams in Deutschland und Bratislava
- Reporting an den Lenkungs-Ausschuss
- Berichterstattung direkt an den CEO

Eingesetzte Qualifikationen

Feature Driven Development (FDD), Interim Management, Projektmanagement, Mehrprojektmanagement, Unternehmensstrategie, eBusiness-Strategie, Produktmanagement


Berater / Vertriebskonzept und Marketingkonzept
m.e.s. Marketingservices GmbH, Deutschland
4/2013 – 5/2013 (2 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 5/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Entwicklung eines Vertriebskonzeptes sowie Definition der neuen Unternehmensdarstellung inkl. Projektleitung der Implementierung
- Design und Implementierung online Präsenz sowie Projektierung der Integration des Online Shop-Systems.
- On-page SEO Optimierung der Online Präsenz

Eingesetzte Qualifikationen

Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, eBusiness-Strategie, Business Plan, Marketing (allg.)


Interim Manager (Consultant) / Meinungsforschung und Service Qualität
Fit-in Düsseldorf, Düsseldorf
1/2013 – 5/2013 (5 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 5/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenzufriedenheitsanalyse mit Verbesserung der Service Qualität

Eingesetzte Qualifikationen

Marktforschung / -analyse, Wettbewerbsanalyse, Servicekonzept


Direktor / Product Area Director Support and Services (Festanstellung)
Ascom Netowrk Testing, weltweit
1/2010 – 10/2012 (2 Jahre, 10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 10/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Direktor für den weltweiten Pre- und After Sales Service Bereich des TEMS Produkt Portfolios
- Portfoliomanagement des Dienstleistungsangebots. Inkl. Consulting, Training, Installation, Wartung, sowie Managed Services mit Support und Service Zentrum in den USA, Schweiz, Schweden, Indien, China, und Malaysia.
- Business Process Mapping und Implementierung der neuen Geschäftsprozesse im Rahmen des Mergers für den Produkt und Service Bereich von insgesamt vier verschiedenen Unternehmen mittels Microsoft AX

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Change Management, Business Process Reengineering (BPR), Projektmanagement, Wettbewerbsanalyse, Produkt-Diversifikation, Servicekonzept, Strategisches Marketing, Produktmanagement


Strategic Product Manager Support and Services (Festanstellung)
Ericsson AB, weltweit
1/2008 – 6/2009 (1 Jahr, 6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 6/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Produkt Manager für weltweite Support Dienstleistungen.
Entwicklung und Einführung eines entsprechenden Service-Life-Cycle Management Systems/Framework für Dienstleistungen
Optimieriung des Spare Part Managements

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessberatung, Qualitätsmanagement (allg.), Servicekonzept, Strategisches Marketing, Produktmanagement


Berater, Network & Technology Consulting (Festanstellung)
Ericsson GmbH, Deutschland
10/2000 – 12/2007 (7 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2000 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Technischer Consultant und Funknetzoptimierer für GSM, GPRS, UMTS und HSDPA für europäische Netzwerkbetreiber.
Projektleitung für den Aufbau des ersten UMTS Mobilfunknetzwerks in Deutschland

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), Projektmanagement, Servicekonzept


Software Entwickler (Festanstellung)
dSPACE GmbH, Paderborn
10/1994 – 10/1996 (2 Jahre, 1 Monat)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/1994 – 10/1996

Tätigkeitsbeschreibung

- Software Entwicklung in C, sowie Matlab SIMULINK (RTI) für Echtzeitsimulationen
- Compilerbau
- Technischer Support

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), C, C++


Zertifikate

Design Thinking
Januar 2019

Agile Arbeitsmethoden
Dezember 2018

Agiles Projektmanagement
Januar 2017

PRINCE2 Agile Practitioner
August 2016

PRINCE2 Foundation
August 2014

Six Sigma, Yellow Belt Certificate
März 2009

Ausbildung

Master of Business Administration - Service Excellence
(MBA with Merrit)
Jahr: 2016
Ort: University of Wales / Arden University

Telecommunications / Electrical Engineering Abschluss:
(Dipl. Ing. (FH) / BEng)
Jahr: 2000
Ort: Fachhochschule, Münster, Germany / University of P

Software Technology und Software Design
(staatl. gepr. Informatikassistent)
Jahr: 1994
Ort: Bildungszentrum für Informationsverarbeitende Beru

Qualifikationen

- Microsoft Office, Slack, Joomla, Asana, Redmine, Trello
- AgilePM / DSDM, Kanban
- Design Thinking, Lean Canvas, Business Model Canvas, Effectuation
- Lean Six Sigma
- Competent Communicator / Toastmasters International

Über mich

Seit mehr als 20 Jahren übernimmt [...] [...] Verantwortung als Programmleiter und Managementberater für die Umsetzung komplexer Transformationsprojekte in internationalen mittelständischen und familiengeprägten Unternehmen. Sein Schwerpunkt liegt in den Bereichen Digitalisierung, Prozessoptimierung, Service Design sowie Innovationsmanagement. Die Kernkompetenz des Diplom-Informatikers, Diplom-Elektrotechnikers und MBAs in Service Excellence liegt in der Konzeption und nachhaltigen Umsetzung ganzheitlicher Transformationen. Er verbindet fundierte Strategie- und Technikexpertise mit umfassender Projekt- und Programm-Erfahrung sowie seiner langjährigen Verantwortung als Direktor für technische Dienstleistungen. Mit seiner Kommunikationsstärke als erfahrener Redner erreicht er Mitarbeiter und Führungskräfte gleichermaßen und gewinnt sie für Veränderungen. Seine Branchenkompetenz umfasst insbesondere die Bereiche Telekommunikation, IT, Elektrotechnik und Produktion.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
336
Alter
47
Berufserfahrung
24 Jahre und 8 Monate (seit 10/1994)

Kontaktdaten

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