IT Beratung Prozessmanagement Prozessoptimierung Rollout Administrator Teamleiter

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auf Anfrage
49124 Georgsmarienhütte
13.01.2021

Kurzvorstellung

Sie suchen einen aufgeweckten Querdenker?
Sie suchen einen Allrounder und Optimierer?
Sie suchen jemanden der Ihre komplexen Strukturen versteht und diese zukunftssicher optimiert?

Dann haben Sie den richtigen gefunden. Lesen Sie mehr im Profil.

Ich biete

  • Business Analyse
  • CRM Beratung (allg.)
  • Direktvertrieb
  • ERP Beratung (allg.)
  • Jira
  • MS Office (Anwenderkenntnisse)
  • Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell
  • Prozessoptimierung
  • SAP PA
  • Supply-Chain-Management (SCM)
  • Windows 10

Projekt‐ & Berufserfahrung

CRM Services and 2nd Level Analyse
DOUGLAS Informatik & Service GmbH, Hagen
7/2018 – offen (2 Jahre, 7 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

7/2018 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau eines neuen Support Teams
- Analyse der CRM Services
- Analyse Kundenbezogener Daten
- Ticket Rollup (2500 Tickets in 4 Monaten)
- Integrierung neuer SLA Kriterien
- Optimierung des aktuellen CRM Tools
- Handlungsempfehlungen bzgl. der Usability und graphischen
Darstlellung im CRM Front-End (Deployement Mitte 2019)
- Confluence Dokumentation
- Reporting
- Integration abteilungsübegreifender Support
- Entwicklung des Jira Support Desk´s

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.)


Geschäftsführer
Özgün Food Production (Familienbetrieb), Osnabrück
2/2018 – 1/2020 (2 Jahre)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

2/2018 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Kundenakquise (Großkunden)
- Foreign Trade (AT & NL)
- HACCP Schulung
- Produktentwicklung
- Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Direktvertrieb


Sales Manager
Mama Döner GmbH (Familienbetrieb), Georgsmarienhütte
8/2017 – 8/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Verwaltung
- Koordination
- Personalplanung
- Personalschulung
- Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce


Sales Manager
Mama Döner GmbH (Familienbetrieb), Georgsmarienhütte
8/2017 – 8/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Verwaltung
- Koordination
- Personalplanung
- Personalschulung
- Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce


Servicetechniker im Rollout
BASF SE, Ludwigshafen
10/2016 – 8/2017 (11 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2016 – 8/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Auf und Abbau von Clients
- 1st und 2nd Level Support
- Support beim End-User
- Datensicherung und rückspielung beim Anwender
- Dokumentation
- Einweisung der Anwender
- WIN 8.1 und Office 2016
- Ticketpflege
- Remote und Onsite Support
- Inicidentmanagement
- Betreuung Netzwerkdrucker
- Bearbeitung von Störungen
- Erarbeitung von Personal und Kunden
- Technische Beratung der Mitarbeiter

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Incident Management, Netzwerk-Sicherheit, IT Sicherheit (allg.), Windows 10, Windows 8, Windows 7, 2nd & 3rd Level Support, Rollout Techniker, Prozessoptimierung, MS Office (Anwenderkenntnisse), Netzwerktechnik


Servicetechniker im Außendienst
GINA LAURA GmbH & Co. KG, Rheinland-Pfalz
9/2016 – 10/2016 (2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

9/2016 – 10/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Einsatzort: 32 Filialen in Rheinland Pfalz und Umgebung inklusiv der Außenstelle in Luxemburg
- Aufbau neuer Endgeräte
- Aufrüsten von Endgeräten mit Arbeitsspeicher und oder neuen Harddisk´s
- Aufspielen von neuer Software für das neue Kassensystem
- Abstimmung von Endgereät und Software and örtliche Bedingungen und Gegebenheiten
- Installations von Switches und Routern
- Initialisierung von Moon Playern für synchrone Audio Ausgabe mit Werbung für Fernseher und Radio in den Filialen

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Techniker (allg.)


Teamleiter
Die Lidl Stiftung & Co. KG, Neckarsulm
6/2016 – 9/2016 (4 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Auf und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen Gegenständen.
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen Endgeräten wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und anseren Peripheriegeräten wie Scanner oder separaten Fax Geräten

Eingesetzte Qualifikationen

Projektdurchführung


Teamleiter
Lidl Stiftung & Co. KG, Neckarsulm
1/2016 – 2/2016 (2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Auf und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen Gegenständen.
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen Endgeräten wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und anseren Peripheriegeräten wie Scanner oder separaten Fax Geräten

Eingesetzte Qualifikationen

Personalführung


Floorwalker im Hardwarebereich
Mercedes Benz Werk Rastatt, Rastatt
7/2015 – 11/2015 (5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Austausch / Aufrüsten von Altgeräten wie Produktions PC´s
- On Site Support beim End-User
- Ticketbearbeitung
- UHD Support
- Dokumentation
- Reparatur von Austauschgeräten
- Druckerwartung vor Ort
- Fernwartung von Druckern
- Austausch und Konfiguration von Tablets (Cisco Endgeräte)
- Austausch und Konfiguration von Handscannern vor Ort
- 1st und 2nd Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

CISM (Certified Information Security Manager)


Ausbildung

Wirtschaftsinformatik
(Bachelor)
Jahr: 2017
Ort: Ludwigshafen

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Türkisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1734
Alter
32
Berufserfahrung
10 Jahre und 7 Monate (seit 06/2010)

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