e-Commerce- und IT-Management Consulting

10/2012 – 10/2013

Gewinnung von VF Europe (Wrangler, Lee, Kipling, Eastpack usw.) als Retail-Kunde für eBay; Beratung und Unterstützung von VF Europe im e-commerce/Marktplatzanbindung. Wirtschaftlichkeitsrechnungen

Einzelhandel (Retail), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement (IT)

6/2012 – 8/2013

IT- & Prozessberatung, Ist-Analyse & Soll-Konzeption, Ausschreibungserstellung für ein neues Zertifizierungssytem im Baubereich. Anschließende Systemauswahl und Begleitung der Umsetzung&Einführung

Anforderungsmanagement, Architektur (allg.), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement (IT)

7/2011 – 4/2012

Vermittlung von Retail-Know How für Neukundenakquise
Unterstützung des Neukundenbereiches in Pitches für Webseiten/Shops
Erstellen von Angeboten, Fixpreis-Kalkulation, Vertragsformulierungen, Durchführen von Verhandlungen

Anforderungsmanagement, Angebotskalkulation, E-Commerce, Einzelhandel (Retail), Webdesign

8/2009 – 6/2011

63 Mitarbeiter
- Entwicklung/Betrieb der über 40 Webshops der Otto Group
- Gesamtverantwortung für die e-Commerce Plattformen (Budget > 12 Mio. EUR), Aufbauen eines Profit-Centers
- Aufbauen der gruppenweiten Extranet-Plattform für vernetzte, hie-rarchiefreie Information und Zusammenarbeit, „Enterprise 2.0“
- Key Accounterin zur zentralen Betreuung der Heine Gruppe
- Leiten von strategischen Projekten für die Neuorganisation
Ergebnisse: Reduzierung der Hosting-Kosten um 30% durch erst-maliges Outsourcing - bei weiterhin stabilem Betrieb
Kurzfristiger Ausbau der otto.de-Hosting-Infrastruktur, um den er-warteten Mehrumsatz von 80% nach Quelle-Insolvenz abzudecken

Account management, E-Commerce, Extranet, Projektleitung / Teamleitung (IT), Web Entwicklung (allg.)

2/2008 – 7/2009

55 Mitarbeiter
- Entwickeln der Multichannel-Vertriebssysteme der Otto Group: Call Center mit über 1.000 Plätzen, e-commerce-, Retail-Systeme, Ba-ckend-Anbindung für u.a. Otto, Baur, Sport Scheck, Bon Prix
- Neuaufbauen des Bereiches, Positionieren von e-commerce- Accountmanagern und Strukturen zur Betreuung dieser Firmen
- Erstellen einer Neuausrichtung der Otto Group IT für über 500 Mit-arbeiter in einem kleinen Team, Definieren von Strategie, Architek-tur, Key Accounting, Bereichskultur, Change-Prozessen

Account management, Call Center, Change Management, E-Commerce, Einzelhandel (Retail), IT-Strategieberatung

1/2001 – 1/2008

5 Mitarbeiter
- Aufbauen einer zentralen IT-Koordination in der dezentralen Struktur der eigenständigen Otto Group Firmen in UK, USA, Frankreich, Ja-pan. Coachen kultureller Unterschiede
- Implementieren und Ausbauen der Kontakte zu CIOs und IT-Experten, Finden und Austauschen von Synergien & Best Practices, Initiieren & Steuern internationaler Projekte
- Aufbauen der IT-Strategie in UK; Review der IT-Kosten und Struk-turen, Moderieren und Entwickeln der IT-Strategie für das Zusam-menwachsen von Hermes (D/A/I) und Parcelnet (UK)
Ergebnisse: erfolgreiches Einführen der deutschen Einkaufssysteme in UK, massive Kostenreduktion im „Turnaround“-Projekt
- Initiieren und Entwickeln der ersten auf Open Source-Frameworks basierenden e-Commerce Plattform der Otto Group
- Gewinnen von Otto Group-Firmen als Beteiligte und Nutzer
Ergebnis: Die e-commerce-Plattform ist aufgrund der hohen Flexi-bilität und Struktur seit 2006 bei über 20 Otto Group Webshops live

Agile Entwicklung, Akquise / Kontakt, E-Commerce, Internationalisierung, IT-Strategieberatung, Projektkultur, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektorganisation, Softwareentwicklung (allg.)

4/1999 – 12/2000

13 Mitarbeiter
- Initiieren und Durchführen einer Unternehmenssanierung mit den Kollegen der Geschäftsführung - Schwerpunkt Einkauf/Vertrieb
- Erstellen und Präsentieren des Sanierungsplans für Banken und Belegschaft, Abstimmen und Durchführen der Kündigungen
- Einführen einer Deckungsbeitragsrechnung, Auswählen der Artikel & Layouts, Kostensenkung durch bessere Kundenselektion
Ergebnis: Erfolgreiche Unternehmenssanierung und Veräußerung an Neckermann, Gesamtkostenreduktion um 25%, IT-Kosten-Reduzierung durch geregelte Auftragsvergaben und neue Prozesse

IT-Rahmenplanung, Sanierungsstrategien, Unternehmensanalyse, Unternehmensberatung, Unternehmensstrategie, Unternehmensverkauf

8/1989 – 3/1999

Abteilungsleiterin IT, Katalog- & Datenbanksysteme
- Leiten der Datenbankadministration der bis dahin größten Oracle-Installation der Otto Gruppe: Definieren der Prozesse, Aufbauen, Ausbauen und Betreiben des Systems für den Einkauf
Ergebnis: Stabiler Betrieb für über 1000 Nutzer von Transaktions- und Analyseanwendungen und komplexen Datenversorgungsprogrammen und aktive Weiterentwicklung im laufenden Betrieb
- Entwickeln & Einführen datenbankgestützter Katalogproduktionssysteme in Einkauf & Werbung für schnellere Katalogerstellung

Abteilungsleiterin IT, Bildverarbeitungssysteme
- Konzipieren und Umsetzen einer Bilddatenbank für „Renner“-Artikel (erste Windows-Anwendung, erstes Oracle-&Unix-System bei Otto), Einführen digitaler Fotografie und DTP für die Kataloge
- Vertreten von Otto in EU-Forschungsprojekten für Kommunikationstechnologien; von der Anforderung bis zur Umsetzung

Organisatorin, Hard- & Softwarebeschaffung und Projekte
- Beraten & Umsetzen der IT für die Katalogproduktion
- Auswählen, Beschaffen, Einführen & Betreuen von IT

Aufbau User-Help-Desks, Bildverarbeitung, Datenbankadministration, IT-Beratung (allg.), IT-Support (allg.), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Oracle Database, Projekteinkauf, Projektmanagement (IT)