Project lead / Project Assistent / IT-Consulting / IT-Supporter / Migrations Manager
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- auf Anfrage
- 71334 Waiblingen
- Umkreis (bis 200 km)
- de | tr | en
- 08.01.2013
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2012 – 12/2012
TätigkeitsbeschreibungAssistenz der Projektleitung
2/2012 – 7/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Migrationsmanagement ESA Rollout bei der MAN Truck & Bus AG
Migrationsmanager und Teilprojektleiter im Projekt ESA (die legacy Systeme aus den internationalen Standorten wird durch SAP R/3 System ersetzt, somit standartisiert, zusammengeführt und zentral getracked/controled)
Reporting an Abteilungsleiter des IT-Bereichs im wöchentlichen Meeting
Wöchentliche Telko mit dem Land (Projektsprache in englisch)
Fachverantwortung der Migration
Durchsetzen der Standards und Revisionsanforderung, Planung und Tracking der Migrationsläufe
Korrespondenz zwischen dem Land (IT- und Fachbereich) und Migrationsresponsibles und den zentralen Changemanagern
Eigenverantwortliche Priorisierung und Synchronisierung der anfallenden Migrationsthemen
Einhaltung der Cut-Over Pläne und Nachhaltung der Open Issues
Unterstützung der IT Projektleitung in verschiedenen Themen
4/2010 – 10/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Supportübernahme Deutsche WertpapierService Bank AG
Incident Coordinator
Koordination von Incidents
Problemticket / Masterticket Erstellung und Koordination
Eskalationsmanagement
Tracking dieser Tickets für die Fachabteilung
Unterstützung in verschiedenen Projekten (Technik, Prozesse) Prozessverbesserung sowie der Erstellung von Dokumentationen
Eigenverantwortliche Priorisierung und Synchronisierung der anfallenden Serviceleistungen
Supporting von Webapplikationen, Citrix, bankspezifische Anwendungen und Peripherie-Geräte unter Beachtung der vereinbarten Service-Level
Client Support für Windows, Microsoft Office 2003/2007
Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
Koordination der Vor-Ort-Techniker in allen Lokationen
Einarbeitung neuer Teamkollegen
Tools: cMatrix
CITRIX Xen App Delivery Service Console
Active Directory
Endpoint Encryption Manager (McAfee)
Windows Remote Assistance
Reporting Tickettool
E-Mail Tracking und Weiterleitung in Ironport (C360 / M160)
Qualifikationen:
Support / Koordination von Incidents / Verantwortung für ca. 10 Mitarbeiter / Eskalationsmanagement / Dokumentation / First-Shot-Rate von ca. 80%
nicht angegeben
2/2010 – 3/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Hardware Rollout von Workstations, Druckern, Monitore
Lagerverwaltung
Hardware Support vor Ort
Software Installation / Deinstallation
Hardware Einbau
Unterstützung von Endanwendern vor Ort
Dokumentation der Arbeitsabläufe
1st Level Support der Anwender
Qualifikationen:
Support / vor Ort Präsenz
nicht angegeben
11/2008 – 10/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklungs- und Controlling Datenpool 2nd Level Support
Erstellung Schulungsunterlagen und Koordinierung der Schulungen
Demantmanagement
Erstellung Testcases für ECDP für Releasewechsel und Windows Office-Umstellung
Koordinierung und Durchführung Testphase mit Objekt, funktional und querschnittliche Tests für ECDP-Releasewechsel
Anpassung/ Überarbeitung- und Verbesserung der Anwenderdokumentation für ECDP
BMC Remedy Ticketsystem Betreuung
Durchführung der Monatsabschlüsse im ECDP mit anschließendem Datenabgleich Nacos / ECDP
Userbereinigung und Anpassung im ECDP
Abzug und Anpassung von Excel Auswertungen aus dem ECDP
Koordinierung Kommunikation zwischen Fachbereich und IT-Abteilung (ITMF/D)
Koordinierung Kommunikation zwischen Fachbereich und Entwickler(T-Systems)
Application Management:
Anwenderbetreuung ECDP
2nd Level Support der Anwendung ECDP
Dokumentation, Analyse und Behebung von Problemen der Anwendungen
Berichterstellung für das zentrale Controling
Anwenderbetreuung im RD-BI
Datenabgleich im RD-BI
Weiterentwicklung und Betreuung der Accessdatenbank zur Leistungscontrolling der Entwicklungsbereiche
Unterstützung bei der Durchführung von Releasewechseln
Abzug und Anpassung von Excel Auswertungen aus dem RD-BI
Anpassung und Verbesserung von Diagrammen und Darstellungen
Erstellung von Präsentationen für Vorstandsebene
Qualifikationen:
Consulting / Teamarbeit / Controling / Reporting / Schulungsmanagement / Demantmanagement
nicht angegeben
9/2003 – 2/2004
Tätigkeitsbeschreibung
Technische Beratung
Auswertung von Kundendaten in Excel
Bearbeitung Kundenaufträge
Vertragsabwicklung Mobilfunk
Kundenservice
Inventur
Hard u. Software Support vor Ort o. durch Remote
Basis: Windows XP, 2000 Server, Office 2000, 2002
Qualifikationen:
Technische Beratung / Sachbearbeitung / Kundenservice
nicht angegeben
6/2001 – 5/2002
Tätigkeitsbeschreibung
Bearbeitung von First-Level-Vorgängen für LBP
Kündigungsrückgewinnungsverfahren für Kraft- Betrieb
Installation von Hard- und Softwarekomponenten
Telefonischer 1st- Level Support MS Office /Windows
Unterstützung der Endbenutzer vor Ort
Dokumentationsführung
Qualifikationen:
Support / Sachbearbeitung / Dokumentation
Zertifikate
Ausbildung
Reultingen
Backnang
Über mich
ehrgeizig und halte mich für stark belastbar.
Meine Stärken sehe ich in meiner freundlichen
Beharrlichkeit, meiner Geduld in Stresssituationen und im
Wissen um den reibungslosen organisatorischen Ablauf eines
Gutgeführten Unternehmens.
Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und
Lernbereitschaft kennzeichnet mich ebenso wie meine
Fähigkeit, guten Kontakt zu anderen Menschen
aufzubauen, um gemeinsam mit Ihnen was zu bewegen,
innovative Ziele zu erreichen.
Weitere Kenntnisse
- Citrix
- Dokumentation
- Hardware-Kenntnisse
- IT-Beratung
- Rollout
- IT-Support (allg.)
- 1st Level Support / UHD
- 2nd Level Support
- Service-Techniker / Wartung
- Demandmanagement
- Prozess- / Workflow-Analyse
- Systemadministration (allg.)
Organisation, Management & Behörden
- Qualitätsmanagement
- Reporting
Technik & Ingenieursberufe
- Textiltechnik
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Türkisch (Muttersprache)
- Europäische Union
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden