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Projektmanager Digital, Web-Projektmanagement

offline
  • auf Anfrage
  • Hamburg
  • Umkreis (bis 200 km)
  • de  |  en  |  es
  • 18.09.2018

Kurzvorstellung

Digital Solutions: Expertise als Online Service Projektmanager & langjährige Erfahrung im Contentmanagement; Verständnis von Kundenkontaktkanälen & Customer Lifecycle; End-to-end Sichtweise und Fokus auf gute Endergebnisse (cost/benefit ratio).

Ich biete

  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektmanager Online Services
Kundenname anonymisiert, Hamburg
4/2011 – 7/2015 (4 Jahre, 4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Festanstellung als Projektmanager Online Services
- Verantwortlich für das digitale Serviceangebot zur Kontaktvermeidung an der Hotline und Förderung der digitalen Customer Experience für DSL-Kunden der Marke o2
- Betreuung und Weiterentwicklung des Online und Offline- Kundenservices von Mein o2 für 2 Mio. Bestandskunden (Desktop und mobiles Portal), demandseitige Projektleitung
- Requirement-Erstellung (SRS/user stories) für intern. Entwicklerteams
- Traffic-Reporting und -Steuerung der DSL-Services
- Fachliche Leitung externes Content-Team, Beauftragung externer Agenturen
- Technische Projektleitung bei Softwareeinführung (automatisierter technischer Kundensupport)

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Dienstleistung (allg.)

Zertifikate

Prince2 Foundation
Juni 2015

Ausbildung

Politikwissenschaft, Kunstgeschichte, Philosophie
(Magister Artium)
Jahr: 1996
Ort: Tübingen
Spanisch
( - )
Jahr: 
Ort: Tübingen
BWL
( - )
Jahr: 
Ort: Stuttgart

Qualifikationen

- Verfassen von SRS, IT-Requirements (englisch), User stories, use case Definitionen (agile und klassische Entwicklung)
- Konzeption Web-Services, Webkonzepte (demandrelevante Kenntnisse)
Anwendungen:
- MS Office – Programme (Word, Excel, PP)
- Webredaktionstools (CoreMedia, Sabio)
- Prototypingtool (Pidoco)
- PM-Tools (Jira, Mantis)
- CRM (Siebel)
- SAP-Buchungen
- Shopsoftware

Über mich

Schwerpunkte: Web-Projektmanagement; Requirements Engineering; Service Digitalisierung

Ich biete:
- 4,5 Jahre Expertise als Online Projektmanager & langjährige Erfahrung im Content – sowie Infomanagement
- Geübt im Verständnis von Kundenkontaktkanälen & Customer Lifecycle
- End-to-end Sichtweise und Konzentration auf ein gelingendes Endergebnis (cost/benefit ratio): Analyse- und Konzeptionsstärke
- Routinierter Umgang mit Stakeholdern/IT-Entwicklung und komplexen Prozessen
- Motivierendes/kooperatives Arbeiten im Team bis zur Projektleitung

Ich suche passende:
- Projektaufgaben
- Projektleitung/Teilprojektleitungen
- Interims-Positionen
- befristete Stellen

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Gut)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
821
Berufserfahrung
24 Jahre und 2 Monate (seit 10/1997)
Projektleitung
5 Jahre

Kontaktdaten

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