Projektmanager Digital, Web-Projektmanagement

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Hamburg
Umkreis (bis 200 km)
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18.09.2018

Kurzvorstellung

			Digital Solutions: Expertise als Online Service Projektmanager & langjährige Erfahrung im Contentmanagement; Verständnis von Kundenkontaktkanälen & Customer Lifecycle; End-to-end Sichtweise und Fokus auf gute Endergebnisse (cost/benefit ratio). 
		

Qualifikationen

		Projektleitung / Teamleitung (IT)
Projektmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektmanager Online Services 
									Kundenname anonymisiert, Hamburg								

4/2011 – 7/2015 (4 Jahre, 4 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Festanstellung als Projektmanager Online Services
- Verantwortlich für das digitale Serviceangebot zur Kontaktvermeidung an der Hotline und Förderung der digitalen Customer Experience für DSL-Kunden der Marke o2
- Betreuung und Weiterentwicklung des Online und Offline- Kundenservices von Mein o2 für 2 Mio. Bestandskunden (Desktop und mobiles Portal), demandseitige Projektleitung
- Requirement-Erstellung (SRS/user stories) für intern. Entwicklerteams
- Traffic-Reporting und -Steuerung der DSL-Services
- Fachliche Leitung externes Content-Team, Beauftragung externer Agenturen
- Technische Projektleitung bei Softwareeinführung (automatisierter technischer Kundensupport)

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Dienstleistung (allg.)

Zertifikate

Prince2 Foundation

2015

Ausbildung

Politikwissenschaft, Kunstgeschichte, Philosophie

Magister Artium

1996
Tübingen

Spanisch

Tübingen

BWL

Stuttgart

Über mich

			Schwerpunkte: Web-Projektmanagement; Requirements Engineering; Service Digitalisierung

Ich biete:

- 4,5 Jahre Expertise als Online Projektmanager & langjährige Erfahrung im Content – sowie Infomanagement

- Geübt im Verständnis von Kundenkontaktkanälen & Customer Lifecycle

- End-to-end Sichtweise und Konzentration auf ein gelingendes Endergebnis (cost/benefit ratio): Analyse- und Konzeptionsstärke

- Routinierter Umgang mit Stakeholdern/IT-Entwicklung und komplexen Prozessen

- Motivierendes/kooperatives Arbeiten im Team bis zur Projektleitung

Ich suche passende:

- Projektaufgaben

- Projektleitung/Teilprojektleitungen

- Interims-Positionen

- befristete Stellen

Weitere Kenntnisse

			- Verfassen von SRS, IT-Requirements (englisch), User stories, use case Definitionen (agile und klassische Entwicklung)

- Konzeption Web-Services, Webkonzepte (demandrelevante Kenntnisse)

Anwendungen:

- MS Office – Programme (Word, Excel, PP)

- Webredaktionstools (CoreMedia, Sabio)

- Prototypingtool (Pidoco)

- PM-Tools (Jira, Mantis)

- CRM (Siebel)

- SAP-Buchungen

- Shopsoftware

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Fließend)
Spanisch (Gut)

							

Reisebereitschaft

Umkreis (bis 200 km)

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Profilaufrufe

1079

Berufserfahrung

							26 Jahre und 6 Monate
							(seit 10/1997)
							

Projektleitung

5 Jahre

Kontaktdaten

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