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Scrum-Master, Projekt- und Servicedeskleitung

online
  • auf Anfrage
  • 6318 Walchwil
  • Weltweit
  • de  |  en  |  ru
  • 11.08.2022

Kurzvorstellung

Scrum-Master, Agile-Coach, Consultant im IT-Management in D-A-CH, Bankenerfahrung, Leitung von Outsourcingprojekten, Servicedeskleitung sowie Rolloutplanung und -durchführung, Migrationen im Win- und Office-Bereich.

Ich biete

  • ITIL
  • Jira
  • PMO (IT)
  • PRINCE2
  • Projekteinkauf
  • Projektfinanzierung
  • Projektmanagement (IT)
  • Rollout
  • SCRUM
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Jira-Administrator und -Entwickler
Verkehrsautomation Berlin, Berlin
5/2022 – offen (4 Monate)
Verkehrsdienstleister
Tätigkeitszeitraum

5/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Weiterentwicklung und Administration des Jira-Service Managers
- Anpassung an die Bedürfnisse des Kunden
- Erstellen von Dokumentationen

Eingesetzte Qualifikationen

Jira, Service Management

IT-Consultant
FANUC Europe Corporation, Echternach
4/2022 – 6/2022 (3 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

4/2022 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

1st und 2nd Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

ServiceNow

Teamleiter Servicedesk / Product Owner
LEVANTIS AG, Klein Döttingen
1/2022 – 2/2022 (2 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2022 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Umbau des Servicedesks
- Implementierung eines neuen Ticketsystems
- Mitarbeitergespräche mit Zielvereinbarungen nach Scrum
- Teammeetings nach Kanban

Eingesetzte Qualifikationen

Jira, Kanban, SCRUM, Windows 10

IT-Consultant
SCHRODERS & Co Bank AG, Zürich
10/2021 – 2/2022 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

10/2021 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Planen und Durchführen eines Win10-Upgrades nebst Office 365 und einer neuen VPN-Lösung

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Microsoft Office 365, SCCM (System Center Configuration Manager), Service Management, Windows 10

Workplace Engineer / Product Owner
VISANA Krankenversicherung AG, Bern
4/2021 – 12/2021 (9 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

4/2021 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- 3rd Level Support im Bereich Spezial-Applikationen wie Inca-Mail, VDI-Erstellung
- Verwaltung von Userberechtigungen im AD unter Azure
- Softwareverteilung mittels SCCM
- VDI-Erstellung
- Dokumentation
- Ticketbearbeitung im Jira
- Backlog-Bearbeitung via SCRUM

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Dokumentation (IT), Jira, Kanban, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, SCCM (System Center Configuration Manager), SCRUM, Windows 10

Support Engineer
SWISSGRID AG, Aarau
8/2020 – 7/2021 (1 Jahr)
Energie
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – 7/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Onsite Support
- Mitarbeiter- und Joinerschulung
- MDM
- Hardwarevorbereitung
- Active Directory

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Aufbau User-Help-Desks, Citrix XenServer, Dokumentation (IT), Informatik, Jira, Kanban, Microsoft Office 365, MS Office (Anwenderkenntnisse), SCRUM, Service-Level-Management (SLA), Windows 10

IT-Consultant
DAIMLER AG, Sindelfingen
7/2020 – 10/2020 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 10/2020

Tätigkeitsbeschreibung

2nd Level Support im Rahmen einer Transition der Supportaufgaben zu einem neuen Provider

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Incident Management, ITIL, SCCM (System Center Configuration Manager), Windows 10

Geschäftsführer/Inhaber (Festanstellung)
Adora Plus GmbH Zug (CH) und Überlingen (DE), Walchwil
6/2020 – offen (2 Jahre, 3 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

6/2020 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Mitarbeiterakquise
- Projektakquise
- Finanzierungen

Eingesetzte Qualifikationen

Projekteinkauf, Projektfinanzierung, Projektmanagement (IT)

Application-Engineer
HOVAL AG, Vaduz
1/2019 – 11/2019 (11 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 11/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Planen, Durchführen und Dokumentieren von Softwaretests im Rahmen einer Migration von Win7 auf Win10
- Paketierung von Software mittels SCCM
- Erstellen von Installations- und Konfigurationsanleitungen
- Applikationssupport
- Applikationstest auf VMWare

Eingesetzte Qualifikationen

Application-Management (AM), Dokumentation (IT), Projektmanagement (IT), SCCM (System Center Configuration Manager)

PMO-Consultant
PUMA SE Deutschland, Herzogenaurach
8/2018 – 9/2018 (2 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Koordination von Trainings für die internationalen Stores
- Testen und Bereitstellung von Hardware
- Durchführen und Nachbereiten von Status-Meetings
- Koordination der externen Dienstleister
- Migration von POS auf Win10

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, PMO (IT)

Geschäftsführer/Inhaber (Festanstellung)
NEPHTA sources GmbH, Walchwil
6/2018 – 5/2020 (2 Jahre)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

6/2018 – 5/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektakquise
- Mitarbeiterakquise
- Finanzierungen

Eingesetzte Qualifikationen

Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

Projektleiter Rollout
ENGIE Deutschland/Saarlorlux Saarbrücken, Saarbrücken
3/2018 – 8/2018 (6 Monate)
Energie
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Umsetzung eines Workplace Rollouts von Win7/Citrix auf Win10/Fat mit O365 und Exchange Online
o Roadmaperstellung
o Kommunikationssicherstellung mit den Fachabteilungen
o Planung und Dokumentation des Rollouts
o Durchführung der allgemeinen PMO-Tätigkeiten
o Planung einer Softwareverteilung über SCCM

Eingesetzte Qualifikationen

Kommunikation (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Windows 10, XenApp (Citrix)

2nd Level Support, stellv. Teamleiter
V-Zug AG, Zug
8/2017 – 4/2018 (9 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 4/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Mitarbeit im Servicedesk im Rahmen eines Outsourcings und Win10-Rollouts
- Austausch und Installation von Netzwerkkomponenten (Cisco und HP)
- Bearbeiten und Zuweisen von Gruppenrichtlinien
- Mitarbeiterschulung auf den neuen Systemen
- Erstellen von Migrationsplänen
- Systemmonitoring mittels Nagios
- Umzug von Arbeitsplätzen
- Zuarbeit zum IT-Leiter
- Überwachung der Incidents und Service Requests
- Zuweisung von Incidents und Service Requests an Mitarbeiter
- Bereitstellung und Konfiguration von Citrix-Geräten (Thin-Clients)
- Durchführung von Teamsitzungen

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Aufbau User-Help-Desks, IPMA Competence Baseline, ITIL, MS Office (Anwenderkenntnisse), Schulung / Training (IT), Windows 10, XenApp (Citrix)

IT-Administrator
ASKLEPIOS Klinik GmbH, Lindau
4/2016 – 8/2017 (1 Jahr, 5 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

4/2016 – 8/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- IT-Support und IT-Administration in Personalunion
- Aufbau und Installation neuer Arbeitsplätze
- Support und Konfiguration von Netzwerkkomponenten und Accesspoints
- Monitoring der Systeme mittels PRTG
- Hard- und Softwaresupport
- Support der Netzwerkkomponenten
- Useranlage und -verwaltung
- Support von klinikspezifischen Applikationen wie ORBIS, XVIEWER
- Druckersupport
- Usereinweisung in das Diktiersystem DSS Olympus

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Aufbau User-Help-Desks, Cisco (allg.), Medizintechnik / Labortechnik, MS Office (Anwenderkenntnisse)

2nd Level Support
Marquardt Services GmbH, Rietheim/Weilheim
9/2015 – 2/2016 (6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Teamleitung und Onsite Support
- Zuarbeit zum IT-Leiter
- Support von MS-Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Installation und Verkabelung von Netzwerkgeräten (Cisco)
- Problemaufnahme ins Ticketsystem OTRS
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Blackberry-Geräten und IPhones
- Konfiguration des BES5
- Pflege des Active Directory
- Citrix-Administration
- Softwareverteilung mittels LAN DESK
- Useradministration auf Win Server 2008
- VPN-Administration
- Bearbeiten von SQL-Abfragen
- LAN und WLAN-Einrichtung
- Verwalten und Bearbeiten der Telefonanlage mittels OmniVista

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Aufbau User-Help-Desks, Blackberry Enterprise Server, Windows 7, WLAN (Wireless Local Area Network), XenApp (Citrix)

Consultant (Festanstellung)
GLOBAL BLUE Düsseldorf/Zürich, Düsseldorf
3/2015 – 8/2015 (6 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 8/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Rolloutplanung und –durchführung von Tax Free-Terminals in der gesamten Schweiz
- Support von Tax Free-Terminals in Süddeutschland
- Installation und Service von webbasierten Anwendungen
- Test von Tax Free Terminals und neuen Solutions
- Konfiguration und Support von PC und Laptops
- Schnittstelle zwischen Hardwarelieferant und Kunde
- Server- und Useradministration im Win2013 Server Umfeld
- Administration von Mobile Devices (Blackberry, IPhone)
- Useranlage, Rechtevergabe
- LAN und WLAN-Einrichtung

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Blackberry Enterprise Server, ITIL, Windows 7

Migrations-Consultant
Europäisches Patentamt, München
6/2014 – 2/2015 (9 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Realisierung eines Rollouts von Win XP und Office XP auf Win7 und Office 2010
- Lotus Notes-Support
- Erstellen von Präsentationen mittels Powerpoint 2010
- Floorwalking
- Erarbeiten von Reports für die IT-Leitung
- Ticketbearbeitung auf Remedy

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Lotus Notes Domino, Migration, Rollout

2nd Level Support
GARDENA/HUSQVARNA, Ulm
9/2013 – 4/2014 (8 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2013 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Teammeetings
- Onsite Support
- Zuarbeit zum IT-Leiter
- Support von MS-Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware Problemaufnahme ins Ticketsystem HP Service Center
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices
- Einrichten und Support von Lotus Notes Traveller auf Mobile Devices
- Pflege von nsf-Datenbanken
- Userverwaltung auf Win Server 2008
- Softwareverteilung mittels SCCM
- Xenapps Console und Citrix Administration
- Einrichten von SAP GUI
- Wartung von Barcode-Scannern
- LAN und WLAN-Einrichtung

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, SCCM (System Center Configuration Manager), Windows 7, XenApp (Citrix)

2nd Level Support
GARDENA/HUSQVARNA, Ulm
2/2013 – 8/2013 (7 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Test, Installation und Aufbau von PC/Notebooks im Rahmen eines Rollouts von Win XP auf Win 7 und Office XP auf Office 2010 an verschiedenen Standorten
- Vor- und Nachbereiten der Weekly Statusmeetings
- Xenapps Console und Citrix Administration
- Soll-Ist-Vergleich abbilden
- Abarbeiten von Service Requests und Incidents
- Test von Useraccounts
- Pflege des Active Directory
- Userschulung auf Win 7, Office 2010 und Lotus Notes 8.5
- Testinstallation von Pilotusern auf Office 2013
- VPN-Einrichtung
- Xenapps Console und Citrix Administration
- Einrichten von SAP GUI

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Rollout Techniker, SCCM (System Center Configuration Manager), Schulung / Training (IT), Windows 7, XenApp (Citrix)

Rollout-Consultant
CREDIT SUISSE Zürich, Zürich
8/2012 – 11/2012 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 11/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Umsetzung eines Druckerrollouts in der Schweiz u.a. unter Zuhilfenahme von MS-Excel 2010
- Durchführen von Statusmeetings
- Durchführen der PMO-Tätigkeiten
- Planung von Technikern
- Schnittstelle zwischen Hardwarelieferant und Kunde
- Erstellen von Präsentationen mittels Powerpoint

Eingesetzte Qualifikationen

PMO (IT), Projekt - Berichtswesen, Projektmanagement (IT)

Migrator/Applikationstester
Kanton Zug in Zug, Zug
2/2012 – 8/2012 (7 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 8/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Applikationstest auf Win7-Tauglichkeit
- Prüfen von Eigen-Applikationen
- Umstellung von PC auf Win7
- Userschulung auf Win7 und Office 2010

Eingesetzte Qualifikationen

Application-Management (AM), Migration, Rollout Techniker, Schulung / Training (IT), Windows 7

Onsite Support / stellv. Teamlead
ROCKWELL Automation AG, Aarau
5/2011 – 12/2011 (8 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Onsite Support
- Abarbeiten von Service-Requests und Incidents
- Support von MS-Office (Word, Excel, PowerPoint) und Lotus Notes
- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem Remedy
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices
- Userverwaltung auf Win Server 2008
- Einrichten und Support von Lotus Notes Traveler auf Mobile Devices
- Serveradministration im Win2000-Server Umfeld
- Systemmonitoring mittels PRTG
- Citrix-Administration
- LAN und WLAN-Einrichtung

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Aufbau User-Help-Desks, Blackberry Enterprise Server, ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Server-Monitoring, Windows XP, XenApp (Citrix)

Teamlead
AXPO AG, Baden (CH)
4/2011 – 5/2011 (2 Monate)
Energie
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 5/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Teamleiter im Rahmen eines Office Moves für die ONiKO AG Baden
- Abbau, Aufbau und Testen von Hardware
- Einrichtung von Arbeitsplätzen

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung

VIP Supporter Lotus Notes
AMCOR GROUP, Zürich
4/2010 – 3/2011 (1 Jahr)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2010 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Ausarbeitung und Aufbau eines Supportcenters in Zürich im neu errichteten Head Office der AMCOR Group GmbH
- Einrichten des Netzwerkes
- Onsite Support
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Userschulung
- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem HP Service Center
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices (Blackberry)
- Einrichten und Konfigurieren von Lotus Notes Clients
- Useranlage, -verwaltung und –löschung im Active Directory, Rechtevergabe (ca. 1.000 User)
- VPN-, LAN und WLAN-Einrichtung
- Überprüfung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG)

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Aufbau User-Help-Desks, Blackberry Enterprise Server, ITIL, LAN, Schulung / Training (IT), Windows XP

Consultant
EADS Deutschland GmbH, Ottobrunn
11/2009 – 2/2010 (4 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2009 – 2/2010

Tätigkeitsbeschreibung

- 2nd Level Support
- Erstellen von Technischen Dokumentationen und Support für Blackberry Geräte- Usersupport im Bereich Lotus Notes 8.0

Eingesetzte Qualifikationen

Blackberry, Blackberry Enterprise Server, Dokumentation (IT)

ECDL-Trainer
GRONE Bildungszentrum Berlin, Berlin
7/2009 – 10/2009 (4 Monate)
Bildungsträger
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 10/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Unterricht im Bereich Europäischer Computerführerschein (ECDL) in der Erwachsenenausbildung

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte

3rd Level Support MS Exchange
SIEMENS Schweiz AG, Zürich
3/2009 – 6/2009 (4 Monate)
Energie
Tätigkeitszeitraum

3/2009 – 6/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Fehleranalyse und –behebung im Backoffice im internationalen Kundensegment für Exchange und Notes-Postfächer
- Aufnahme von Problemen ins Ticketsystem
- Verwalten von ca. 3.000 Usern im Exchange und Active Directory
- Support einer Fax-Lösung auf Linux basierend

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, ITIL, Microsoft Exchange

ECDL-Trainer
NESTOR Bildungzentrum, Berlin
8/2008 – 5/2009 (10 Monate)
Soziale Einrichtungen
Tätigkeitszeitraum

8/2008 – 5/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Dozent in der Erwachsenqualifizierung
- Training im Bereich Personalwesen, Netzwerktechnik, Europäischer Computerführerschein (ECDL)

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte

PMO Consultant
NOKIA-SIEMENS-NETWORKS, Ulm
6/2008 – 7/2008 (2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2008 – 7/2008

Tätigkeitsbeschreibung

- Meeting-Vorbereitung und Nachbereitung
- Reporting
- Unterstützung der jeweiligen Projektmanager
- Intranet-Pflege
- Softwareverteilung

Eingesetzte Qualifikationen

PMO (IT)

Lotus-Notes Supporter
SIEMENS VDO / CONTINENTAL AG, Regensburg
3/2008 – 5/2008 (3 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2008 – 5/2008

Tätigkeitsbeschreibung

- Lotus-Notes Support im Second Level im Rahmen einer Migration von Exchange auf Lotus-Notes
- Xenapps Console und Citrix Administration
- Administration eines Domino-Servers auf Linux-Basis
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices
- Schulung von Mitarbeitern in Lotus Notes

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Lotus Notes Domino Server, Schulung / Training (IT), XenApp (Citrix)

Service-Koordinator
BUNDESDRUCKEREI GmbH, Berlin
1/2008 – 2/2008 (2 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 2/2008

Tätigkeitsbeschreibung

- Koordination der Techniker im Rahmen eines Roll-Outs der neuen-ePass-Lesegeräte in Deutschland für das Bundesministerium des Innern

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout

Supporter
ROLLS-ROYCE DEUTSCHLAND GMBH, Blankenfelde
9/2007 – 12/2007 (4 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2007 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Incident- und Service-Request-Bearbeitung
- Systemmonitoring mittels PRTG
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile Devices
- LAN und WLAN-Einrichtung

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Active Directory, ITIL, SCCM (System Center Configuration Manager), Windows Mobile, Windows XP

Service-Koordinator
VODAFONE DEUTSCHLAND, Eschborn
7/2007 – 8/2007 (2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 8/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- SLA-Überprüfung
- Support für Filialen und Partneragenturen
- User Help Desk

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Projektleitung / Teamleitung (IT), Service-Level-Management (SLA)

Asset-Manager
DZ-Bank, Frankfurt/Main
1/2007 – 6/2007 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2007 – 6/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- Asset-Management und Service-Koordination im Auftrag der ComputaCenter GmbH mittels ALTIRIS
- Techniker-Koordination
- Reporting
- Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lotus Notes-Support
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Erstellen von Projektplänen
- Aufbau von Arbeitsplätzen
- Austausch von Hardware

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Dokumentation (IT), Rollout, Symantec Altiris-Technologie

IT-Techniker
MARKTKAUF HOLDING, Bielefeld
10/2006 – 12/2006 (3 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2006 – 12/2006

Tätigkeitsbeschreibung

- Rollout und Migration von Mobilen Datenerfassungsgeräten mit Win CE im Auftrag der Comline AG
- Austausch von Mobilen Datenerfassungsgeräten

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout, SCCM (System Center Configuration Manager), Windows CE

Consultant
ROLLS-ROYCE DEUTSCHLAND GMBH, Blankenfelde
8/2006 – 10/2006 (3 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2006 – 10/2006

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Installation und Wartung von Netzwerkkomponenten
- Incident- und Service-Request-Bearbeitung
- Arbeitsplatzumzug
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices
- Support von Telefonanlagen

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), ITIL, Windows XP

Microsoft Technical Engineer
MICROSOFT/HEWLETT PACKARD, Dublin
2/2005 – 2/2006 (1 Jahr, 1 Monat)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

2/2005 – 2/2006

Tätigkeitsbeschreibung

- Support für Professional und Business Customers für Win-XP, MS-Office-Produkte, Serverprodukte
- Aufnahme von Problemen ins Ticketsystem
- Bearbeiten und Lösen von Problemen

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Microsoft Windows (allg.)

Technical Engineer
LEXMARK Ireland, Swords
11/2004 – 1/2005 (3 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2004 – 1/2005

Tätigkeitsbeschreibung

- Usersupport
- Technischer Support von Lexmark-Druckern

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

IT-Administrator/Dozent (Festanstellung)
DEKRA Akademie GmbH, Stendal
3/1996 – 3/2004 (8 Jahre, 1 Monat)
Bildungsträger
Tätigkeitszeitraum

3/1996 – 3/2004

Tätigkeitsbeschreibung

- Datenschutzbeauftragter
- ECDL Trainer in der Erwachsenenbildung
- Aufbau und Support der Betriebsumgebung mit Lotus Notes 5.0 – 6.5 sowie Lotus Domino Server
- Programmieren und Supporten von nsf-Datenbanken
- Installation, Administration und Coaching von Mitarbeitern und Teilnehmern in Win3.11/95/98/2000/XP, Office, ECDL (Excel, Word, Access, PowerPoint, Module 1-7), Einkauf von Hard-/Software

Eingesetzte Qualifikationen

Lotus Approach, Lotus Approach, Lotus Notes Domino, Lotus Notes Domino, Microsoft Windows (allg.), Microsoft Windows (allg.), Schulung / Training (IT), Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Schulungskonzepte

Zertifikate

Scrum Master
August 2022
Product Owner
August 2022
Atlassian Jira Administrator
Juni 2022
Datenschutzbeauftragter nach EUDSGVO
September 2018
ITIL V3-Foundation
Juli 2018
PRINCE2-Foundation
März 2015
ECDL-Trainerlizenz
November 1997
Ausbildung der Ausbilder (AdA) nach AEVO
November 1996

Ausbildung

Netzwerktechniker
(Ausbildung)
Jahr: 1996
Ort: Darmstadt
Staatlich geprüfter Betriebswirt/Datenverarbeitung
(Ausbildung)
Jahr: 1994
Ort: Stendal
Diplom Betriebswirt FH
(ohne)
Jahr: 
Ort: Hamburg

Qualifikationen

AEVO, ITIL, PRINCE2, IPMA-Level D, ITIL

Über mich

Das Leben ist zu kurz für schlechte Projekte und Projektvermittler.
Mein Unternehmen ist in der Schweiz wie auch in Deutschland im Handelsregister eingetragen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Russisch (Gut)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
493
Alter
49
Berufserfahrung
30 Jahre und 7 Monate (seit 01/1992)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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