Virtuelle Assistenz / Kundenservice

Ich unterstütze Unternehmen im Kundenservice und Backoffice, damit Abläufe reibungslos funktionieren und Kunden zufrieden bleiben. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (Handwerk/Industrie/Callcenter), strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert

• 2nd Level Support
• CAD (computer-aided design)
• Datenerfasser
• Kundenberater
• Outsourcing
• Persönlicher Assistent
• Projektassistenz
• Schreibkraft / Textbearbeiter
• Virtuelle Assistenz

Ich unterstütze Unternehmen im Kundenservice und Backoffice – zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Durch meine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – unter anderem im Callcenter sowie im Umfeld von Handwerk und Industrie – weiß ich, worauf es im täglichen Kundenkontakt wirklich ankommt: klare Kommunikation, schnelle Lösungen und ein professioneller Umgang auch in stressigen Situationen.

Typische Aufgaben, die ich übernehme:

→ Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon bearbeiten
→ Terminplanung und Organisation
→ Pflege von Daten und Systemen
→ Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten
→ Unterstützung im Tagesgeschäft
→ Unterstützung in der Neukundengewinnung (z. B. Kaltakquise)

Besonders gut kann ich Unternehmen unterstützen, die:
→ wenig Zeit für administrative Aufgaben haben
→ ihren Kundenservice strukturieren oder entlasten möchten
→ eine zuverlässige Unterstützung im Tagesgeschäft suchen

Ich arbeite strukturiert, eigenständig und mit einem hohen Anspruch an Qualität. Deadlines halte ich zuverlässig ein, und ich denke proaktiv mit, anstatt nur Aufgaben abzuarbeiten.

Durch meine Erfahrung im direkten Kundenkontakt bin ich es gewohnt, professionell, freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren – auch in anspruchsvollen Situationen.

Wenn Sie Unterstützung im Kundenservice oder Backoffice suchen, freue ich mich auf Ihre Nachricht.

→ Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und digitalen Tools
→ Erfahrung im Kundenservice (Telefon & E-Mail & Chat)
→ Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Kommunikation
→ Terminplanung und Organisation
→ Datenpflege und strukturierte Arbeitsweise
→ Technisches Verständnis durch Ausbildung im Bereich Mechatronik und Weiterbildung im Maschinenbau
→ Schnelle Einarbeitung in neue Systeme und Prozesse
→ Deutsch (Muttersprache), Englisch (zw. B1/B2)