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Senior Business Analyst / Product Owner / Projektmanager mit Fokus auf regulierte Umfelder
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- 21.05.2026
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (10)
"Angenehme und konstruktive Zusammenarbeit auf Basis Expertise zum Thema CRM und Sales-Prozesse."
1/2022 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Identifizierung und Einplanung von Anforderungen der Stakeholder
Mitwirkung beim globalen rollout der Lösung
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Lösung
Ist-Analyse und Sollmodellierung des global harmonisierten CRM Prozesses
Unterstützung des SaFe Program Managements
CRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics Crm, Power Bi, Prozessberatung, Scrum, Training - Coaching-Kompetenzen
"Engagiertere, eloquente, belastbare Mitarbeiterin, eine Unterstützung und Bereicherung für das Projekt."
1/2021 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungAnforderungen abstimmen und dokumentieren
Eingesetzte QualifikationenBusiness Analysis, Business Intelligence (BI)
"Wir danken für die großartige Zusammenarbeit und die tollen Ergebnisse!"
7/2020 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken
Change Management, Power Bi, Training - Coaching-Kompetenzen
"Sehr engagierte Beraterin mit breiter Erfahrung. Ein Vollprofi. Dazu sehr gute Ergebnisse in kurzer Zeit."
4/2020 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung• Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI
Eingesetzte QualifikationenBusiness Intelligence (BI), Power Bi
"Frau M.-S. hat das Projekt selbständig strukturiert, durchgesteuert und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt."
12/2019 – 1/2020
Tätigkeitsbeschreibung• Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau
Eingesetzte QualifikationenBusiness Intelligence (BI), Tableau
"Zuverlässig und Top Ergebnisse. Klare Empfehlung!"
6/2019 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
• Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau
Business Intelligence (BI), Tableau
"Exzellente analytische Fähhigkeiten und Beraterkompetenz. Ich schätze die professionelle und stests wertschätzende Zusammenarbeit."
4/2014 – 2/2016
Tätigkeitsbeschreibung
• Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qlikview pilotieren
• PMO Projektcontrolling
Business Intelligence (BI), PMO, Qlikview
"S. habe ich im Projekt bei einem internationalen Omnichannel-Händler zusammengearbeitet als äußerst kompetent und selbständig kennengelernt."
2/2012 – 3/2013
Tätigkeitsbeschreibung
• CRM Ziele identifizieren
• Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
• Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren
Business Intelligence (BI), CRM (Customer Relationship Management)
"Frau M.-S. arbeitet zuverlässig, umfassend und schnell. Durch Ihre Arbeit haben wir sehr gute Analyseergebnisse erhalten."
1/2010 – 1/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
• Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
• Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler
Business Intelligence (BI), Change Management, Projektmanagement
"Hervorragende Arbeit in der Erstellung eines Konzeptes und Umsetzung im Bereich CRM und Lead Management."
7/2007 – 1/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel
• Formulierung von Anforderungen zur Implementierung
in SAP BW / SAP CRM
• Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model
Change Management, CRM (Customer Relationship Management), Data Science, Projektmanagement
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2025 – 9/2026
Tätigkeitsbeschreibung
Stakeholder Management
Erarbeiten Produktvision
Ableiten von Erics und Features
Periodisierung der Umsetzung in PI und Sprintplanung
Unterstützung des Teams
Unterstützung des Product Managements und des LPM
Product Owner
1/2022 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Identifizierung und Einplanung von Anforderungen der Stakeholder
Mitwirkung beim globalen rollout der Lösung
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Lösung
Ist-Analyse und Sollmodellierung des global harmonisierten CRM Prozesses
Unterstützung des SaFe Program Managements
CRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics Crm, Power Bi, Prozessberatung, Scrum, Training - Coaching-Kompetenzen
10/2021 – 4/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Beratung beim Aufbau der Reporting Tools
- Eigenständige Konzeption und Weiterentwicklung der Analytical Data Marts
- Fachliches Sparring und Coaching der Bereichsleitung
- Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
Business Analysis, Business Intelligence (BI), Management-Informationssysteme, Power Bi, Schulung / Coaching (allg.)
1/2021 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungAnforderungen abstimmen und dokumentieren
Eingesetzte QualifikationenBusiness Analysis, Business Intelligence (BI)
10/2020 – 11/2020
TätigkeitsbeschreibungMigration konkreter Berichte von Tableau nach Power BI
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Business Intelligence, Tableau
7/2020 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken
Change Management, Power Bi, Training - Coaching-Kompetenzen
4/2020 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung• Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI
Eingesetzte QualifikationenBusiness Intelligence (BI), Power Bi
12/2019 – 1/2020
Tätigkeitsbeschreibung• Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau
Eingesetzte QualifikationenBusiness Intelligence (BI), Tableau
6/2019 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
• Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau
Business Intelligence (BI), Tableau
10/2018 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung• Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics, Power BI und Excel
Eingesetzte QualifikationenBusiness Intelligence (BI), Google Analytics, Power Bi
4/2014 – 2/2016
Tätigkeitsbeschreibung
• Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qlikview pilotieren
• PMO Projektcontrolling
Business Intelligence (BI), PMO, Qlikview
2/2012 – 3/2013
Tätigkeitsbeschreibung
• CRM Ziele identifizieren
• Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
• Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren
Business Intelligence (BI), CRM (Customer Relationship Management)
1/2010 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen HQ, Markt und Handel
• Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen
in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
• Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Mgmt.
Change Management, CRM (Customer Relationship Management)
1/2010 – 1/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
• Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
• Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler
Business Intelligence (BI), Change Management, Projektmanagement
1/2008 – 1/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Erarbeitung der globalen CRM Strategie
• Ableitung von 20 globalen CxO Level Projekten
• Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling
und Betrieb für alle Projekte
• Projektleitung von 5 dieser Projekte: Jeweils Durchführung eines operativen Proof of Concept gemeinsam mit einem oder zwei Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM / SAP BW
Change Management, CRM (Customer Relationship Management), Data Mining, Data Science, Mehrprojektmanagement
10/2007 – 4/2008
Tätigkeitsbeschreibung
• Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
• Berechnung des Kundenvolumens und –potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel
Business Intelligence (BI)
7/2007 – 1/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel
• Formulierung von Anforderungen zur Implementierung
in SAP BW / SAP CRM
• Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model
Change Management, CRM (Customer Relationship Management), Data Science, Projektmanagement
7/2007 – 1/2008
Tätigkeitsbeschreibung
• Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter
Content- und Kommunikationspräferenzen
• Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel
Data Science
1/2006 – 7/2007
Tätigkeitsbeschreibung
- Erstellen von Stakeholdermaps
- Entwickeln, umsetzen und auswerten von Zufriedenheitsanalysen
- Ableiten von Change Management Maßnahmen
Change Management, Marktforschung / -analyse
6/2002 – 6/2005
Tätigkeitsbeschreibung
• Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM Strategie und entsprechender Teilprojekte
• Teilprojektleitung “Analytisches CRM“: Formulierung der fachlichen Anforderungen an das SAP CRM und BW
• Umsetzung eines Proof of Concept mit SPSS, SQL Server und Excel
CRM (Customer Relationship Management), Data Mining, Data Science
Zertifikate
IREB
Microsoft
EDUCBA
PmI
Peoplecert
Ausbildung
Reutlingen
Hamburg
Über mich
An der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT fühle ich mich zuhause, agiere aber sicher auf allen Management-Ebenen und in interdisziplinären Teams. Als SAFe PO/PM und Scrum Master bin ich auch im agilen Umfeld einsetzbar.
Ich freue mich auf spannende Projekte! Bis vielleicht bald, Ihre
S. M.
Weitere Kenntnisse
• PMBOK (PMP certified)
• ITIL4 (Foundations certified)
• SAFe (certified PO/PM)
• Scrum (certified scrum master)
• Requirements engineering (agil und “Wasserfall”, certified)
• Prozessdesign (EPK + BPMN)
• Change management und Stakeholderkommunikation
• Training/Coaching
Soft Skills
• Interkulturelle Kompetenz
• Stakeholder Management
• Komplexe Themen strukturieren und aufbereiten
• Widerstreitende Anforderungen ausmoderieren
Werkzeuge
• Microsoft Dynamics CRM
• Jira
• HP ALM, Octane
• MS Project
• MS Office
• Power BI
• Datenmanagement
• Data Science (IBM certified)
Sprachkenntnisse
• Deutsch (Muttersprache)
• Spanisch (Muttersprache)
• Englisch (fließend)
• Französisch (Grundkenntnisse)
• Katalanisch (fließend)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Spanisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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