Principal Cosultant | IT Transformation Lead | Implementation & Go-Live | Rollout & Enablement
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- 07.05.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption und Umsetzung eines Trainingsprogramms im Rahmen einer IT-Transformation mit gezieltem Einsatz von AI zur Effizienzsteigerung und Skalierung von Trainingsinhalten.
Entwicklung von Trainingskonzepten (WBT, Classroom, Szenario-basiert) unter Nutzung von AI für Content-Erstellung und Strukturierung
Durchführung von Trainings und Workshops sowie Integration von AI-gestützten Use Cases in die Anwendung
Aufbau von Self-Study- und Bootcamp-Formaten zur nachhaltigen Befähigung der Mitarbeitenden
Unterstützung der Fachbereiche bei der Systemeinführung inkl. Enablement und operativer Anwendung
Ergebnis:
Hohe Nutzerakzeptanz und sichere Anwendung im Tagesgeschäft durch praxisnahe Trainings und skalierbare Lernformate.
Systemeinführungsunterstützung, Bildungswesen und Training (Sonstige), Change Management, Dokumentenmanagement, IT-Mitarbeiter, Projektmanagement (IT), Schulung / Training (IT), Softwareentwicklung (allg.), Train the Trainer, Transformation Management
11/2023 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
End-to-End Transformation eines Crew Management Systems (Jeppesen Crew Tracking) in einem hochkomplexen operativen Umfeld – inkl. Integration von IT-System, Prozessen und Organisation sowie gezieltem Einsatz von AI zur Unterstützung von Training, Analyse und Entscheidungsprozessen.
Integration von System, Prozessen und Organisation zur Sicherstellung einer durchgängigen operativen Nutzung
Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Trainingsstrategie für >250 Mitarbeitende (WBT, Classroom, Szenario-basiert), unterstützt durch AI für Content-Erstellung und Strukturierung
Vorbereitung und Steuerung des Rollouts inkl. Operational Readiness und Go-Live-Absicherung
Enge Abstimmung zwischen IT, operativen Fachbereichen und Stakeholdern sowie Einsatz von AI zur Effizienzsteigerung in Analyse- und Entscheidungsprozessen
Ergebnis:
Hohe Einsatzbereitschaft vor Go-Live sowie stabile, belastbare Abläufe während der Transformation durch strukturierte Umsetzung und gezieltes Enablement.
Systemeinführungsunterstützung, Programm-Management, Projektmanagement (IT), Rollout, Softwareentwicklung (allg.), Transformation Management, Workshop - Kundenorientierung
1/2023 – 11/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung des Bereichs „Customer Success“ mit Verantwortung für Customer Care und Rollout Management in einem digitalen Payment-Umfeld – inkl. strategischer Weiterentwicklung der Customer-Journey, Skalierung von Prozessen sowie Integration von IT, Organisation und operativem Betrieb.
Definition und Umsetzung der Customer-Success-Strategie mit Fokus auf skalierbare Onboarding- und Rollout-Prozesse
Aufbau und Steuerung einer strukturierten Onboarding-Roadmap in enger Abstimmung mit IT- und Entwicklungsteams
Definition, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Kundenportals
Etablierung von KPI-basiertem Customer-Health-Monitoring sowie Reporting-Strukturen zur datenbasierten Steuerung
Enge Verzahnung von Kundenanforderungen, IT-Umsetzung und operativen Prozessen inkl. Nutzung von AI zur Analyse und Optimierung von Kunden- und Prozessdaten
Fokus:
Strategische Ausrichtung von Kundenprozessen und IT-Systemen auf eine skalierbare, effiziente Rollout- und Betreuungsstruktur.
Ergebnis:
Skalierbare und strukturierte Onboarding- und Rollout-Prozesse
Erhöhte Steuerbarkeit durch KPI- und Reporting-Frameworks
Verbesserte Kundenzufriedenheit durch integrierte Steuerung von IT und Customer Success
Customer Success Manager, Leiter Kundendienst, Reporting, IT-Projektleiter, Rollout, CRM (Customer Relationship Management), Teamleiter
5/2022 – 11/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortung für die kundenorientierte und termingerechte Umsetzung von Softwarelösungen in einem internationalen Payment-Processing-Umfeld – inkl. Übersetzung strategischer Anforderungen in stabile Delivery sowie Integration von IT, Business und operativen Prozessen.
Steuerung und Abstimmung von acht agilen Entwicklungsteams (PO, Scrum Master, Development) zur Umsetzung strategischer Initiativen
Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Management
Enge Zusammenarbeit mit Senior Management zur Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft und Ableitung strategischer Handlungsfelder
Planung und Moderation von Workshops und Planungsformaten zur strukturierten Umsetzung der Produkt-Roadmap
Sicherstellung einer effizienten, transparenten Delivery im Spannungsfeld zwischen IT, Business und Kundenanforderungen inkl. Nutzung von AI zur Analyse und Unterstützung von Entscheidungsprozessen
Fokus:
Übersetzung strategischer Zielsetzungen in strukturierte Umsetzung und stabile Delivery in einem komplexen, agilen Umfeld.
Ergebnis:
Verbesserte Abstimmung zwischen IT und Business
Strukturierte und priorisierte Umsetzung strategischer Initiativen
Erhöhte Transparenz und Effizienz in der Software Delivery
IT-Projektleiter, Prozessoptimierung, Systemeinführungsunterstützung, Management (allg.), Transformation Management, Stakeholder-Analyse
10/2021 – 4/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Reorganisation und Restrukturierung eines Produktionsstandorts in einem industriellen Umfeld – inkl. strategischer Neuausrichtung von Prozessen, Organisation und IT zur nachhaltigen Effizienzsteigerung und operativen Stabilisierung.
Eingesetzte Qualifikationen
- Analyse von Organisations-, Produktions- und IT-Prozessen sowie Ableitung strategischer Optimierungs- und Restrukturierungsmaßnahmen
- Identifikation, Priorisierung und Budgetierung zentraler Initiativen zur Effizienzsteigerung
- Umsetzung neuer operativer Abläufe sowie Anpassung von Organisationsstrukturen und Verantwortlichkeiten
- Begleitung der Implementierung inkl. Monitoring, Steuerung und Sicherstellung der nachhaltigen Wirksamkeit
- Steuerung des Transformationsprozesses durch gezielte Change-Management-Maßnahmen und strukturierte Kommunikation
Fokus
- Verbindung von Strategie, Prozessoptimierung und organisatorischer Transformation mit klarem Fokus auf Umsetzung und nachhaltige Verankerung im operativen Betrieb.
Ergebnis
- Effizientere Produktions- und Prozessabläufe
- Klare Organisationsstrukturen und Verantwortlichkeiten
- Nachhaltige Verankerung der Veränderungen im operativen Betrieb
Effizienz-Messung, Lean Prozesse, Organisationsentwicklung, Produktionsoptimierung, Prozessoptimierung, Strategische Unternehmensplanung, Transformation Management
1/2021 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung:
Unterstützung eines IT-Projekts zur Implementierung einer zentralen Content-Plattform zur Bereitstellung produktrelevanter Informationen – mit Fokus auf Stabilisierung und Weiterentwicklung der agilen Delivery-Strukturen.
Eingesetzte Qualifikationen:
-Steuerung und Moderation der agilen Zusammenarbeit als Scrum Master inkl. Sicherstellung effizienter Abläufe und klarer Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung der konsequenten Nutzung aller Scrum-Artefakte und -Prozesse zur strukturierten Umsetzung von Anforderungen
- Enge Abstimmung mit dem Product Owner zur Priorisierung, Backlog-Strukturierung und präzisen Anforderungsdefinition
- Aufbau eines gemeinsamen Verständnisses im Team hinsichtlich Zielbild, Anforderungen und Umsetzungsprioritäten
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Zusammenarbeit und Kommunikationsstrukturen im Entwicklungsteam
Fokus:
-Verbesserung von Delivery-Strukturen, Transparenz und Effizienz in einem agilen IT-Umfeld.
Ergebnis:
- Steigerung der Entwicklungsgeschwindigkeit um ca. 20 % im ersten Produktinkrement
- Verbesserte Zusammenarbeit und Klarheit innerhalb des Teams
- Strukturierte und effizientere Umsetzung von Anforderungen
Scrum-Master, Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), Projektmanagement (IT), Anforderungsspezifikationen, Kommunikation (allg.), Management-Unterstützung, Product Owner
1/2018 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung
Beratung und Unterstützung eines Transformationsprojekts zur operativen Vorbereitung und Umsetzung eines gemeinsamen Airline-Operations-Setups.
Eingesetzte Qualifikationen:
- Steuerung und methodische Unterstützung eines Programms mit >60 Projektbeteiligten in acht Projektstreams
- Strukturierung und Koordination der operativen Vorbereitung für den Aufbau eines neuen Operations-Setups
- Sicherstellung konsistenter Projektkommunikation sowie aktive Einbindung aller relevanten Stakeholder
- Zentrale Schnittstelle zum Management inkl. Reporting, Abweichungsanalysen und Priorisierung von Maßnahmen
- Unterstützung der Go-Live-Vorbereitung sowie Sicherstellung der operativen Einsatzbereitschaft
Fokus:
Strukturierte Umsetzung einer komplexen operativen Transformation mit klarem Fokus auf Go-Live und stabile Abläufe.
Ergebnis:
- Termingerechte Vorbereitung und erfolgreicher Start des operativen Setups
- Hohe Transparenz und Steuerbarkeit über alle Projektstreams hinweg
- Stabile Abläufe zum Start des operativen Betriebs
Management-Unterstützung, Change Management, Transformation Management, Projektkoordinator
1/2017 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Organisationsstrukturen und Prozessen in einem komplexen Umfeld – mit Fokus auf nachhaltige Effizienzsteigerung und praxisnahe Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
Eingesetzte Qualifikationen:
- Ganzheitliche Analyse von Organisation und Prozessen unter Einsatz von Lean-Management-Methoden
- Identifikation, Priorisierung und Strukturierung von Optimierungspotenzialen auf operativer und strategischer Ebene
- Konzeption und Durchführung von Trainings und Workshops zur Visualisierung und Neugestaltung von Prozessen
- Moderation von Ergebnis-Workshops mit Fachbereichen und Management zur Abstimmung von Zielbild und Maßnahmen
- Begleitung der Umsetzung sowie Unterstützung der Organisation durch gezielte Change-Management-Maßnahmen
Fokus:
- Verbindung von Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung und operativer Umsetzung mit klarer Verankerung im Tagesgeschäft.
Ergebnis:
- Klare, strukturierte Prozesse und definierte Verbesserungsmaßnahmen
- Erhöhte Transparenz und Effizienz in der Organisation
- Nachhaltige Verankerung der Veränderungen durch Training und aktive Begleitung
Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Workshop - Kundenorientierung, Organisationsentwicklung, Projektteambildung / -entwicklung, Effizienz-Messung
Zertifikate
HYperisland
Ausbildung
Berlin
Stuttgart / London
Über mich
Ich begleite Transformationen end-to-end: von der strategischen Zielbildentwicklung über die strukturierte Umsetzung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme und Stabilisierung im Tagesgeschäft. Dabei verbinde ich IT, Business und Operations und überführe komplexe Anforderungen in umsetzbare Lösungen.
Meine Stärke liegt in der Steuerung anspruchsvoller Programme und Multi-Projektlandschaften sowie in der Integration von Prozessen, Organisation und Systemen. Ich arbeite strukturiert, hands-on und ergebnisorientiert und stelle sicher, dass Governance, Priorisierung und Entscheidungsprozesse auch in dynamischen und komplexen Umfeldern funktionieren.
Ein zentraler Erfolgsfaktor meiner Arbeit ist Business Enablement: Ich entwickle und implementiere Trainings- und Qualifizierungskonzepte (WBT, Classroom, Szenario-basiert), die eine hohe Nutzerakzeptanz und sichere Anwendung im operativen Alltag gewährleisten. Ergänzend nutze ich AI gezielt zur Unterstützung von Trainings, Analyse und Entscheidungsprozessen sowie zur Effizienzsteigerung in Projekten.
Ich bin besonders stark in komplexen Transformationsvorhaben mit vielen Stakeholdern, hoher Dynamik und klaren Go-Live-Zielen – insbesondere dort, wo Strategie in konkrete Umsetzung überführt werden muss.
Typische Einsatzfelder:
* Einführung und Rollout von IT-Systemen
* Go-Live-Vorbereitung, Stabilisierung und Operational Readiness
* Steuerung von Programmen und Multiprojektlandschaften
* Transformation von Prozessen und Organisationen
* Business Enablement und Trainingsprogramme
* Übernahme kritischer Projektphasen als Transformation Lead
Weitere Kenntnisse
* IT Transformation & Business Transformation
* Strategieentwicklung und operative Umsetzung
* Software- / Systemimplementierung
* Rollout- und Go-Live-Management
* Operational Readiness & System Adoption
* End-to-End Prozessoptimierung
* Organisationsentwicklung und Restrukturierung
Training & Enablement
* Konzeption und Umsetzung von Trainingsprogrammen (WBT, Classroom, Szenario-basiert)
* Aufbau von Blended Learning, Self-Study und Bootcamp-Formaten
* Befähigung von Fachbereichen und Führungskräften
* Integration von AI in Trainings- und Lernformate
Projekt- & Programmmanagement
* Steuerung komplexer Programme und Multiprojektlandschaften
* Governance-, Reporting- und Entscheidungsstrukturen
* Risiko-, Change- und Stakeholder-Management
* Führung und Koordination interdisziplinärer Teams
* Agile und klassische Projektmethoden
Methoden & Tools
* Agile (Scrum, SAFe), klassisches Projektmanagement
* Lean Management, Change Management, OKR
* Jira, Confluence, MS Project
* JCT (Jeppesen Crew Tracking)
* AI / Prompting für Business-Anwendungen
Branchen
* Aviation
* Retail / Payment
* Automotive
* Industrie / Produktion
* Öffentlicher Sektor
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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