ITSM und Projekt Management Spezialist
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- 25.03.2026
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Kurzvorstellung
S.-S.
Ihr Experte für IT-
Projektmanagement und
Service Management mir
über 35 Jahre Erfahrung
in der IT-Welt
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
7/2023 – 4/2024
TätigkeitsbeschreibungChange Koordination Sicherheits Relevant daher keine weiteren Informationen SÜ 2
Eingesetzte QualifikationenServiceberater ITIL, Prozessoptimierung, Change Management
10/2022 – 7/2023
TätigkeitsbeschreibungDokumentation und Prozess Optimierung Change Management
Eingesetzte QualifikationenBusiness Process Model and Notation, Design (allg.), ITIL, Service Management
5/2022 – 7/2022
TätigkeitsbeschreibungUnterstützung im Prozess Design, Workshops und Training für die OPS Teams. Incident und Asset Prozess Design und Requirement Engineering
Eingesetzte QualifikationenITIL, Workflows, Schulung / Training (IT), Service Management
10/2021 – 1/2022
TätigkeitsbeschreibungTeam Lead Change Management mit 8 Leuten. Operatives Change Management.
Eingesetzte QualifikationenChange Management
8/2021 – 10/2021
TätigkeitsbeschreibungDesign eines kleinen Incident Prozesses für eine Eigenentwicklung, Beratung ITSM, Dokumentation des Services.
Eingesetzte QualifikationenIT Service Management (ITSM)
12/2020 – 8/2021
TätigkeitsbeschreibungProjekt Leitung ITSM Tool Einführung.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT)
10/2017 – 4/2020
Tätigkeitsbeschreibung
ITSM Beratung - Service Request, Change, Asset und Config
Erstellung eines Service Kataloges. Programm Support, Projekt Management Support.
Incident-Management, IT Service Management (ITSM), ITIL, Service-Level-Management (SLA)
1/2017 – 3/2021
TätigkeitsbeschreibungSupport des Service Delivery Managers, Klärung der Reporting Requirements
Eingesetzte QualifikationenIT Service Management (ITSM), ITIL, Reporting
12/2016 – 3/2017
TätigkeitsbeschreibungChange Prozess Design und Dokumentation
Eingesetzte QualifikationenSchreiben von Dokumentation, IT Service Management (ITSM), ITIL
Zertifikate
DECON GmbH
Damago GmbH
APMG Group
TDS Fujitsu AG
Olsten Management GmbH
Ausbildung
Fulda / Hessen
Über mich
Weitere Kenntnisse
IT Service Management Prozess Design & Transition & Operation
IT Service Management
Projektmanagement,
Configuration Management
Change Management,
Problem Management
Incident Management
IT-Consulting
IT-Training
Prozess Digitalisierung
Tätigkeitsbereiche:
IT Projekt Leitung, Konzeption, Support Prozess Design, (ITIL V3), Change- Service- Incident & Lifecircle Management, IT-Training
Branchen Know How:
IT-Dienstleister / Rechenzentrum: Railway Industry; Automotive, Versicherungen,Banken, Pharma Industrie, Elektrotechnik / SMB Bestückung, Spedition, Transport / Bahn, Small Business, Rechtsanwälte, Steuerberater, Gesundheitswesen, Öffentliche Anstalten / Verwaltung
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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