IT-Consulting

1/2025 – offen

Zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen für Digitalisierungs- und IT-Themen
-Beratung der Fachbereiche bei der Einführung neuer Softwarelösungen und Tools. Anforderungsanalyse, Marktschau, Auswahlverfahren nach für kritische Infrastruktur, Rollout.
-Koordination und Steuerung von IT-Projekten im Bereich Digitalisierung insbesondere KI-Einführung
-Analyse von Anforderungen sowie Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
-Lizenzmanagement und Software Asset Management für eingesetzte Fachanwendungen
-Analyse von Lizenznutzung und Softwarebestand zur Sicherstellung der Lizenz-Compliance
-Unterstützung bei der Optimierung von Lizenzstrukturen und Kostenkontrolle
-Abstimmung mit IT, Einkauf, Datenschutz, Betriebsrat und externen Dienstleistern zu Lizenz- und Vertragsfragen

Einkaufsverhandlungen, Softwareanforderungsanalyse

10/2022 – 1/2025

-Zentrale Anlaufstelle für das Business
-Erstellung von Leistungsbeschreibungen/ Anforderungsanalyse
-Projektkoordinator
-Ressourcenplanung
-Bestellungen der Dienstleistungen im SAP-Umfeld
-Stakeholder Management
-IT Infrastruktur Aufbau (Support Ticket)
-IT-HR Verbesserung
-Implementierung und Prozessoptimierung des SAP HCM-Moduls sowie der Weiterentwicklung interner Mitarbeiter-Self-Services (u.a. FIORI)
-Aufbau neuer Struktur Confluence + Jira Board für Chapter

Jira, HR-Spezialist, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, IT Service Management (ITSM), Personal-Potenzialermittlung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Scrum

3/2018 – 9/2022

• Schnittstelle zu Providern
• Prüfung der Verträge mit externen Partnern auf SLA Ebene
• Schnittstelle zwischen Usern und globalen IT
• Betreuung der internen IT-Infrastruktur
• Koordination externer Dienstleister
• Fachbereichsbetreuer (Hard- u. Software sowie Lizenz Management)
• Durchführung von UAT
• Verwaltung und Überwachung von SLAs im Ticketsystem ServiceNow
• Auswertung und Prozessverbesserung der anfallenden Tickets
• Incident Management innerhalb der SLA Zeiten
• Serverbetreuung
• AD Verwaltung
• Implementierung diverser Digitalisierung-Projekte:
- Einführung Office365
- Implementierung Sharepoint
- Implementierung MS Teams
- Optimierung der IT-Infrastruktur in den Laboren
- Einführung von einem RFID Tracking System
- Einführung von Smart Glasses für die Produktion

It-Beratung, IT Service Management (ITSM), Service-Level-Management (SLA), Servicenow