IT-Projektleiter/-Consultant

4/2024 – 7/2024

• Migration von Starface zu Microsoft Teams Phone per Direct Routing
• Einbindung Türsprechanlagen, Umstellung Fax, Gruppen, …
• Changemanagement inkl. Erstellung Anleitungen (ca. 90 Benutzer)

IT-Berater, Projektleitung / Teamleitung (IT), Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Change Management

6/2023 – 7/2024

• Servicedesk-Team fachlich leiten
• Reduzierung des Incidentbacklogs
• Koordination administrativer Aufgaben, Ticketmanagement und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements (SLAs)
• Strategische Neuausrichtung des Servicedesk
• Servicedesk effizienter gestalten und Prozesse optimieren
• Konzepte entwickeln und diese umsetzen
• Einführung und Durchführung von Daily- und Weekly-Meetings
• fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Change Management, Incident-Management, IT-Strategieberatung, IT Service Management (ITSM), ITIL, Konfliktmanagement, Konzeption (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung, Service Management, Servicekonzept, Servicenow, Wissensmanagement

7/2021 – 10/2021

Konzept und Einführung von AzureAD einschließlich Exchange hybrider Betrieb

Cloud (allg.), Active Directory, Infrastrukturarchitektur, Microsoft Azure, Microsoft Exchange, Projektmanagement (IT), Technische Konzeption, Windows Server (allg.)

5/2021 – 4/2023

▪ Bearbeitung, Begleitung und Umsetzung von Changeprozessen
(Reorganisation, Digitalisierung, Automatisierung, Organisationsstruktur
etc.)
▪ Ansprechpartner für das Top-Management
▪ Mitarbeit bei der Analyse des Veränderungsbedarfs auf der Ebene des
Gesamtunternehmens sowie von einzelnen Organisationseinheiten
▪ Ableitung von OE-Maßnahmen inkl. Praxistransfer in Zusammenarbeit
mit Kollegen und den Führungskräften der Fachabteilungen
▪ Entwicklung und Implementierung von skalierbaren Change-Konzepten,
u. a. im Kontext der Digitalisierung mit dem besonderen Fokus auf
Mitarbeiterbeteiligung, Informations- und Kommunikationsgestaltung
sowie der Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten
▪ Entwicklung und Vorantreiben von Tools und Vorgehensweisen zu den
Themen Vision, Ziele, Strategie, Struktur, Kultur, Innovation,
Digitalisierung und Agilität
▪ Konzeption und Moderation von Workshops zu den o. g. Themen
▪ Leitung interdisziplinärer Projektgruppen
▪ Zusammenarbeit mit Strategieberatungen und anderen externen
Dienstleistern

Change Management, Organisationsentwicklung, Programm-Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektorganisation, Strategisches Management

5/2021 – 8/2021

Konzept und Einführung von AzureAD einschließlich 2-Faktor Authentifizierung für Citrix NetScaler

Active Directory, Cloud (allg.), Konzeption (IT), Microsoft Azure, Projektmanagement (IT), Citrix Systems

1/2020 – 4/2021

Migration von Citrix XenApp 6.5 auf Citrix VirtualApps 7.x von 600 Benutzern an 8 Standorten

Infrastrukturarchitektur, Konzeption (IT), Systemmigration, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement (IT), Rollout, Windows Server (allg.), Citrix Systems

1/2020 – 4/2021

▪ Disziplinarische und fachliche Führung von 5 Mitarbeitern
▪ Stellvertretender Leiter IT mit insgesamt 13 Mitarbeitern
▪ Führung und Coaching der unterstellten Mitarbeiter
▪ Verantwortung und Steuerung standortübergreifender IT-Projekte
▪ IT-Strategieplanung, IT-Architektur-, IT-Projektportfoliomanagement
▪ Weiterentwicklung, Standardisierung und Ausweitung der IT-Prozesse
innerhalb der Unternehmensgruppe
▪ Beratung der internationalen Kollegen in Bezug auf Infrastruktur-
Konzepte und Architekturen
▪ Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs sowie stetige
Verbesserung der IT-Security

ITIL, IT Service Management (ITSM), Infrastrukturarchitektur, It-Beratung, IT-Strategieberatung, Portfolio-Optimierung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung

7/2019 – 11/2019

Upgrade der VMware vSphere-Umgebung einschließlich Hosts-Wechsel

Projektmanagement (IT), VMware vCenter, Infrastrukturarchitektur, Vmware, Vmware ESX Server, Vmware Vsphere, Konzeption (IT)

5/2019 – 1/2020

Konzeption, Auswahl und Implementierung einer zentralen IT-Service Management-Lösung nach ITIL

Incident-Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Konzeption (IT), Ablauforganisation, Change Management, Prozessmanagement

3/2019 – 8/2019

Implementierung von Cisco Webex einschließlich Videokonferenz Raumsystemen an 12 internationalen Standorten

Cisco (allg.), Firewalls, Infrastrukturarchitektur, Netzwerkarchitektur, Projektmanagement (IT), Rollout

11/2018 – 5/2019

Konzeption und Implementierung der Infrastruktur einer neuen ERP-Gesamtlösung der Unternehmensgruppe

Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), Infrastrukturarchitektur, Konzeption (IT)

5/2018 – 12/2018

Neugestaltung des europäischen MPLS-Netzes mit Migration aller produktiven und Backup-Leitungen

Projektmanagement (IT), Netzwerkarchitektur, WAN, Computernetzwerke

2/2018 – 7/2018

Upgrade und Migration Typo3 CMS Systems inklusive Hosting

Projektmanagement (IT), Typo3, Hosting

2/2017 – 6/2017

Erweiterung der WLAN Infrastruktur mit 80 AccessPoints

Bedarfsplanung, Projektmanagement (IT), Infrastrukturarchitektur, Netzwerkarchitektur, WLAN (Wireless Local Area Network)

2/2016 – 12/2016

Zusammenlegung IT-Infrastruktur sowie Konsolidierung der Mailsysteme

Firewalls, Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), Lotus Notes Domino Server, Microsoft Exchange, Lotus Notes Domino, Router / Gateways, Infrastrukturarchitektur, Konzeption (IT), Rollout

8/2015 – 1/2016

Migration des zentralen Windows Dokumenten Services inklusive Windows Server Upgrade

Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), Server Administration, Infrastrukturarchitektur, Konzeption (IT)

9/2013 – 12/2019

▪ Fachliche Steuerung im Bereich IT-Infrastructure Services
(Infrastruktur, Server, Client, Netzwerk, Storage)
▪ Technischer Projektleiter bei IT-Projekten (international)
▪ Steuerung von externen Dienstleistern
▪ Ausbilder von Auszubildenden zum Fachinformatiker

Infrastrukturarchitektur, VDI (Virtual Desktop Infrastructure), Vmware, IT-Systemmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung