Operative Assistenz & Support, Strukturiertes Backoffice, Digitale & KI-gestützte Arbeitsprozesse, Kunden-, Partner- &...

4/2023 – 2/2025

In meiner Rolle als Team Lead übernahm ich die Führung und den strukturellen Aufbau des Class Management Teams. Ich entwickelte und optimierte operative Prozesse, baute eine effiziente CRM-Struktur in HubSpot auf und führte KPI-Systeme zur Erfolgsmessung ein. Zudem verantwortete ich das Hardware-Management, das Relationship Management mit externen Stakeholdern und die Automatisierung zentraler Abläufe. Als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen (Sales, Education, Career Success) und externen Partnern sorgte ich für den Aufbau einer produktiven Kommunikation und die reibungslose Prozessabwicklung.

CRM (Customer Relationship Management), Key-Account-Manager, Projektadministrator, Teamleiter

5/2017 – 2/2023

ch war verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Umsatzsteigerung und Marktstärkung. Ich betreute Großkunden persönlich – vom Onboarding bis zum Lizenzende – und förderte langfristige Partnerschaften.

Zu meinen Aufgaben gehörten zudem die Akquise von Hot Leads, Upselling, Lizenzverwaltung sowie die Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Reportings. Zudem optimierte ich administrative Prozesse und unterstützte das Team mit Workflows, Vorlagen und Pricing-Strategien.

Kundenberater, Sales Administration Manager, Key-Account-Manager

6/2011 – 6/2017

Als Gründerin und CEO von Pédila (Irland) habe ich ein Unternehmen für virtuelle Assistenz aufgebaut und geleitet. Mein Fokus lag auf der effizienten Organisation von Geschäfts-prozessen und der Unterstützung von Unternehmen durch maßgeschneiderte Back-Office-Dienstleistungen.

Administrativer Projektmitarbeiter, Customer Success Manager, Kaufmännischer Angestellter, Kundendienstberater, Persönlicher Assistent, Personalsachbearbeiter