Senior Change Managerin | Organisationsentwicklung | Transformation & Reorganisation

12/2023 – 12/2024

- Digitalisierung und Neugestaltung des Organisationshandbuchs (inkl. Organigramme und Regelwerke) in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

- Überarbeitung von Inhalten, Struktur und Sprache – Fokussierung auf Verständlichkeit, Verantwortlichkeiten und Relevanz

- Entwicklung und Umsetzung des Kommunikationskonzepts zur Einführung der Neuerungen

- Überarbeitung der Unterschriftenrichtlinie im Auftrag der Vorständin: Entwicklung eines flexibleren, zukunftsfähigen Ansatzes gemeinsam mit interner Expertengruppe und Juristen

Ergebnis: moderne, transparente Governance-Struktur; höhere Akzeptanz und erste Schritte hin zu einer verantwortungsbasierten, weniger zentralistischen Steuerung

Change Management, Confluence, Kommunikations-Konzepte, Organisationsentwicklung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Prozesscoaching

7/2023 – 11/2023

• Analyse der aktuellen Prozesse und Entwicklung des Zielbildes für den Energievertrieb inkl. Produktentwicklung und Energiebeschaffung
• Identifizierung von Ansatzpunkten für operative und strategische Verbesserungen
• Operative Planung und Umsetzung des Preisanpassungsprozesses
• Entwicklung der Umsetzungsplanung und Begleitung der Umsetzung

Beschaffungsmanagement, Finanzielle Planung, Berechnungen, Kommunikation (allg.), Produktmanagement, Projektmanagement, Prozesscoaching, Prozessmanagement

5/2023 – 5/2023

Ziel des Projekts: Hebel und Ansätze finden um langfristig Personal zu binden und den Geschäftsführer zu entlasten und diese umsetzen.

- Auftakt Workshop: Analyse der Ist-Situation und Generierung von Lösungen und Ideen
- Folge-Workshop: Erarbeitung erster Lösungsansatz

Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Personalführung, Recruiting, Unternehmer-Coaching

3/2023 – 3/2023

• Konzeption & Moderation
• Entwicklung Roadmap und nächste Schritte
• Coaching der Teilnehmenden

Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Unternehmer-Coaching

2/2023 – 2/2023

• Konzeption und Umsetzung eines Workshops mit der zweiköpfigen Geschäftsführung
• Gemeinsame Ermittlung und Visualisierung des Status quo
• Identifizierung von Lösungsräumen & Ableitung individueller Handlungsoptionen

Transformation Management, Arbeitsablaufplanung, Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung, Unternehmer-Coaching

11/2022 – 3/2023

Vorabanalyse der existierenden Struktur und Ablauforganisation
• Durchführung von 2 Workshops im Kreis der Geschäftsführer
• Erarbeitung von Organisationsstrukturvorschlägen als Basis für die Entscheidungsfindung
• Durchführung von 2 Einzelsessions mit Vorsitzendem der Geschäftsführung
• Entwicklung einer Roadmap inkl. Einführung der neuen Struktur

Konfliktlösung, Unternehmer-Coaching, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Strategisches Management

10/2022 – 12/2022

ENTWICKLUNG EINER DIGITALISIERUNGSSTRATEGIE
• Konzeption Vorgehensmodell für Workshopreihe und Teilnehmende
• Konzeption und Durchführung eines Kreativworkshops zur kreativen und pragmatischen Lösungsfindung
• Konzeption und Durchführung eines Workshops zur Umsetzungsplanung ausgerichtete an der strategischen Zielsetzung des Unternehmens

Change Management, Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Schulung / Coaching (allg.)

2/2019 – 4/2019

- Analyse des Bedarfs und der aktuellen Problemsituation im Team
- Entwicklung eines Kanban Boards mit dem Team und für das Team
- Punktuelle Begleitung der Veränderung und Support des Teams

Change Management, Kanban, Organisationsentwicklung, Projektmanagement (IT)

1/2019 – 6/2019

Einführung von SCRUM in dem Entwicklungs-Team
• Entwicklung und Umsetzung von Teamworkshops inkl. Definition der Rollen
• Support des Teams sowie Product Owners, Scrum Master in ihren neuen Rollen

Ablauforganisation, Change Management, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozesscoaching, Schulung / Coaching (allg.), Scrum

12/2018 – 5/2019

- Entwicklung des OKR-Konzepts inkl. der technischen Umsetzung
- Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops
- Einführung von regelmäßigen Feedbackschleifen in Form von Retros

Projektleitung / Teamleitung, Change Management, Kanban, Organisationsentwicklung, Projektmanagement

4/2018 – 12/2018

• Konzeption der neuen Struktur inkl. Verantwortungsbereiche und Schnittstellen

• Entwurf und Umsetzung neuer Zusammenarbeitsmodells mit den internen Kunden

• Begleitung des Change Prozesses im Team

Change Management, Organisationsentwicklung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen

3/2017 – 6/2018

• Entwicklung eines analytischen Modells zur Priorisierung von passenden Kampagnen anhand von Kundenmerkmalen, Kundenlebenszyklus und Kundenwert, sowie Umsetzung im Datawarehouse

• Entwicklung und Umsetzung automatischen Datenaustauschs zwischen den beteiligten Systemen

• Entwicklung einer kaskadierenden Informationskampagne für den anstehenden Transformationsprozess sowie Aufsetzen und Begleiten der Schulungen inkl. Feedbackprozesses

CRM (Customer Relationship Management), Konfliktlösung, Predictive Analytics, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Reporting

5/2015 – 6/2021

- Führungsverantwortung für 11 direkte und 25 externe Mitarbeitende
- Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von Marketingkampagnen Dashboards, Reports und Analysen. Bereitstellung von Daten und Informationen für alle Anwender in einem cloudbasierten Data Warehouse
- Digitalisierung von Prozessen: Automatisierung von Marketing-Kampagnen und Reports, Integration von Data Analytics und Scores in operative Prozesse
- Einführung von agilem Arbeiten wie SCRUM in der Entwicklung, KANBAN im Kampagnenmanagement und OKR als Steuerungsinstrument
- Umsetzung von Restrukturierungsmaßnahmen, neuen Organisationsstrukturen sowie Entwicklung und Umsetzung von Prozess- und Strukturveränderungen im Team, Bereich und in übergreifenden Projekten

Energiemarkt, CRM (Customer Relationship Management), Ablauforganisation, Business-To-Consumer, Business Analysis, Business Intelligence (BI), Business to Business, Data Science, Dialogmarketing, Kanban, Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Personalführung, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Requirements Management, Scrum

2/2012 – 4/2015

- Konzeption und Neuaufbau des Produktmanagements in hybrider Rolle als
Produkt Owner und Projektleiterin
- Neukonzeption Kalkulation & Pricing: Entwicklung einer flexiblen Tarifund
Produktabbildungssystematik
- Standardisierung und Automatisierung des Datenmanagements mit
einer deutlichen Reduzierung der Fehlerquoten
- Stakeholder & Schnittstellenmanagement
- Umsetzung von Prozessveränderungen in der gesamten Organisation
- Entwicklung und Einführung neuer Produkte sowie Realisierung von
Produkteliminierungen

Personalführung, Projektmanagement, Dialogmarketing, Produktmanagement

4/2011 – 9/2011

- Aufbau eines Produktangebots-Tools
- Entwicklung Systematik zur Produkt- und Preisabbildung in einem Online Tool
- Ergebnis: Online Vertragsabschluss für Strom- und Gasprodukte

Datenanalyse, Product Owner, Projektmanagement, Produktmanagement

2/2007 – 2/2012

- Einführung neuer Produkte und Management bestehender Produkte
- Zentralisierung und Integration der 6 unterschiedlichen Produktportfolios
ehemalig selbständiger Tochterunternehmen
- Aufbau Stakeholder-Management
- Erarbeitung der Wissensbasis und Datengrundlage über alle Produkte,
Produktvarianten, Tarife und vertragliche Besonderheiten
- Umsetzung Zentralisierung Produktverantwortung über den gesamten
Produktlebenszyklus

Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Produktmanagement

2/2004 – 1/2007

- Aufbau und Aktualisierung des unternehmensweiten internen
Kontrollsystems und der Prozessdokumentation
- 4 Steuerung und Begleitung interner und externer SOX-Audits

Finanzen (allg.), Workflows, Prozessmanagement, Projekt - Berichtswesen