Ich baue Ihre individuelle Outbound-Automatisierung | Mehr qualifizierte Gespräche & mehr Umsatz
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (2)
"Der Herr Özcan hat für uns eine webbasierte Lösung entwickelt, die es Testzentren ermöglichen Ihre Arbeit digital und nachvollziehbar zu verrichten."
2/2022 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Technologien: PHP,MYSQL,HTML,CSS,Tailwind
Ich habe eine webbasierte Software entwickelt, die es ermöglicht, Tests auf Test-Stationen schnell und einfach durchzuführen. Dabei habe ich den Prozess inklusive der Dokumentation größtenteils automatisiert. In diesem Projekt kamen verschiedene Technologien zum Einsatz, unter anderem PHP, JavaScript und Tailwind CSS, sowie weitere moderne Technologien, die zur Effizienz und Benutzerfreundlichkeit der Anwendung beitragen.
Mysql, CSS (Cascading Style Sheet), JavaScript, PHP
"Wir haben eine eine top Cloudsoftware für denn globalen B2B Handel entwickelt bekommen."
1/2022 – 11/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Technologien: Node.Js,Fastify,Javascript,HTML,CSS,Tailwind
Entwicklung eines B2B-Portals zur Vereinfachung von Geschäftsbeziehungen.
Benutzerfreundliche, kundenspezifische Oberfläche und Funktionen.
Einsatz moderner Technologien und sicherer Datenprozesse.
Schaffung einer Plattform mit vielen komplexen Funktionen.
Cloud Computing, CSS (Cascading Style Sheet), HTML5, JavaScript, Node.Js
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2024 – offen
TätigkeitsbeschreibungFür einen Kunden im spezialisierten Outbound-Vertrieb habe ich eine maßgeschneiderte, komplexe Softwarelösung entwickelt. Kernstück ist ein intelligenter Dialer, der Leads vollautomatisch priorisiert und sie effizient mit den passenden Agenten verbindet. Das nahtlos integrierte CRM arbeitet Hand in Hand mit dem Dialer, wodurch der Kunde seine Kosten deutlich senken und die Abschlussquote spürbar steigern konnte.
Eingesetzte QualifikationenLead-Management, SIP (Session Initiation Protocol), VoIP
2/2023 – offen
TätigkeitsbeschreibungFür einen Kunden habe ich eine modulare Crawling-Plattform entwickelt, die Daten aus Quellen wie Google, Google Maps und weiteren Portalen automatisiert sammelt und aufbereitet. Dank des flexibel erweiterbaren Modul-Systems können neue Datenquellen schnell angebunden werden. Die Plattform ist direkt mit einer E-Mail-Komponente verknüpft, sodass Leads oder gefilterte Datensätze automatisch angesteuert werden können – inklusive Tracking und Auswertung der Ergebnisse für durchgängige Transparenz über die Performance.
Eingesetzte QualifikationenLead buying, Node.Js, Selenium, Lead-Management
2/2022 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Technologien: PHP,MYSQL,HTML,CSS,Tailwind
Ich habe eine webbasierte Software entwickelt, die es ermöglicht, Tests auf Test-Stationen schnell und einfach durchzuführen. Dabei habe ich den Prozess inklusive der Dokumentation größtenteils automatisiert. In diesem Projekt kamen verschiedene Technologien zum Einsatz, unter anderem PHP, JavaScript und Tailwind CSS, sowie weitere moderne Technologien, die zur Effizienz und Benutzerfreundlichkeit der Anwendung beitragen.
Mysql, CSS (Cascading Style Sheet), JavaScript, PHP
1/2022 – 11/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Technologien: Node.Js,Fastify,Javascript,HTML,CSS,Tailwind
Entwicklung eines B2B-Portals zur Vereinfachung von Geschäftsbeziehungen.
Benutzerfreundliche, kundenspezifische Oberfläche und Funktionen.
Einsatz moderner Technologien und sicherer Datenprozesse.
Schaffung einer Plattform mit vielen komplexen Funktionen.
Cloud Computing, CSS (Cascading Style Sheet), HTML5, JavaScript, Node.Js
6/2021 – 7/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Technologien: PHP,Javascript,HTML,CSS,MYSQL
Ich war verantwortlich für die komplette Entwicklung des Backend Bereichs eines Investmentportals. Dies umfasste die Entwicklung eines selbst programmierten Editors sowie die Realisierung individuell gestaltbarer Seiten für die Kunden des Portals. Das Projekt wird bis heute unter einem Supportvertrag fortgeführt, welcher zukünftige Updates und kontinuierliche Unterstützung beinhaltet.
CSS (Cascading Style Sheet), JavaScript, Mysql, PHP
Über mich
Ich unterstütze Unternehmen beim Aufbau und der Optimierung automatisierter Outbound- und CRM-Prozesse.
effizientere Vertriebsabläufe
höhere Transparenz
bessere Steuerbarkeit im Tagesgeschäft
Zusammenführung von Insellösungen zu einer integrierten Lösung
Problemstellung
Viele Outbound-Setups bestehen aus manueller Leadbearbeitung und isolierten Einzellösungen.
Ich entwickle stattdessen integrierte Systeme, die:
Outbound-Calls strukturiert und priorisiert an Sales-Mitarbeiter ausliefern
klare Prozesse für Follow-ups, Statuswechsel und nächste Schritte definieren
nachvollziehbar messbar machen, welche Maßnahmen zu Ergebnissen führen
Leistungsübersicht
Konzeption und Umsetzung Dialer-basierter Outbound-Lösungen, unter anderem:
automatische Lead-Priorisierung und Call-Verteilung
Kampagnen-Logiken (Wiederanrufe, Zeitfenster, Warteschlangen)
definierte Pre- und After-Call-Flows für eine einheitliche Leadbearbeitung
Möglichkeit eines Softphones direkt im Webbrowser
Anbindung an bestehende CRM-Systeme
CRM-Automatisierung und Prozesslogik
Automatisierung zentraler CRM-Abläufe zur Vermeidung manueller Nacharbeit:
Status- und Pipeline-Logik
Follow-up-Prozesse (Tasks, Erinnerungen, Folgeaktionen)
Synchronisation zwischen Dialer, CRM und angebundenen Systemen
Ergebnis sind durchgängige Prozesse ohne Insellösungen.
Die Vorteile die daraus resultieren:
höhere Gesprächsquote pro Agent
schnellere Einarbeitungszeiten
deutlich niedrigere Fehlerquote der Nachbearbeitung
Integrationen und technische Umsetzung
Technische Umsetzung und Stabilisierung im Backend:
Anbindung interner Systeme, externer Tools und APIs
Entwicklung performanter, wartbarer Backend-Logik
Monitoring, Logging und Fehlerbehandlung für den produktiven Betrieb
Technologien und Erfahrung
Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und dem Betrieb von Outbound-, Dialer- und CRM-nahen Systemen mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und saubere Integration.
VoIP / Telephony
FreeSWITCH
drachtio
SIP, RTP, RTPS
Call-Routing, IVR, Callflows (Pre-/After-Call)
Softphone- und Browser-basierte Telephony-Lösungen
Backend & Automatisierung
Node.js
PHP
C#
Entwicklung von API-basierten Services
Event-getriebene Prozesslogik für Outbound- und CRM-Abläufe
Integrationen & Systeme
Anbindung von Dialern an CRM-Systeme
Integration externer APIs und interner Services
Synchronisation von Status, Events und Prozessschritten zwischen Systemen
Betrieb & Stabilität
Monitoring und Logging produktiver Systeme
Fehlerbehandlung und Ausfallsicherheit
Erfahrung mit produktiven Call-Setups und hohem Call-Volumen
Bei Interesse an einer strukturierten Outbound- oder CRM-Automatisierung beschreiben Sie bitte kurz Ihre aktuelle Situation und Ihr Ziel. Auf dieser Basis kann die weitere Vorgehensweise definiert werden.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
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- Englisch (Fließend)
- Türkisch (Gut)
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