Beraterin, Trainerin & Coach

4/2022 – 9/2023

 Projektleitertätigkeiten/Senior PMO: Definition & Tracking von KPIs & Meilensteinen, Steuerung, Reporting, Monitoring, Governance, Provider Management, Optimierung von Geschäfts- und Projektmanagement-Prozessen, adressatengerechte Erstellung von Senior Management- und Gremien-Unterlagen und deren Vorstellung/Besprechung in den jeweiligen Terminen, …
 Projektstart: Aufsetzen der entsprechenden Projektstrukturen & des Projektumfangs (Scope)
 Verantwortung für die Erbringung der vereinbarten Projektergebnisse/-ziele innerhalb der vereinbarten Zeit-, Budget- und Qualitätsparameter und des vereinbarten Umfangs
 Sicherstellung der Kosten- und Ressourcenplanung (Budgetverantwortung), Forecasting und Allokation (in Clarity) inkl. Sicherstellung des Deployments
 Teamleitung (10 Kernteam-Mitglieder plus weitere Projektmitglieder) und Koordination von Tätigkeiten der IT- und Business-Spezialisten, Technikern, Analysten, Providern, Kunden und dem Business. Incl. Sicherstellung der Kommunikation bzgl. Zusammenarbeit, Informationsfluss und Projektziel (Schnittstellen- & Stakeholdermanagement)
 Tracking der einzelnen Entwicklungsschritte zur Erreichung der vereinbarten Meilensteine inklusive Testmanagement
 Statusreporting / Vorbereitung & Präsentation von Reports für das Senior Management
 Vendoren-/Vertragsmanagement: Service Level Agreements (SLA): Erstellung & Überwachung
 Durchführung von regelmäßigen Reviews mit Business- & IT-Leitung
 Führen des indischen Entwicklerteams unter Berücksichtigung kultureller Unterschiede im Arbeitsstil/-strukturen
 Sicherstellung der Projekt-Governance / Qualitätssicherung
 Fachliche und kommunikative Schnittstellenfunktion zwischen Business, IT & Management
 Eingesetzte Technologien: Clarity, Jira, Confluence, HP ALM, MS Office, Teams, Sharepoint

Projektleitung / Teamleitung (IT), Interkulturelle Kommunikation, Stakeholder-Analyse

9/2018 – 4/2021

Projekt:
Digitale Transformation/IT Infrastruktur, Telekommunikation: Multi-Site-Rollout IP-Telefonie/VoIP (Migration): Ablösung einer Avaya Analogtelefonanlage durch eine IP-Telefonanlage (Soft- & Hardware) - (ca. 40.000 Nutzer an rund 420 Standorten bayernweit):

 Stakeholder Management: Zielgruppenorientierte Kommunikation, incl. Sicherstellung des Informationsflusses in alle Richtungen (Senior Management, Gremien, Projekt Team, Technik, Help Desk, Kunde, etc.).
 Leitung und Koordination der technischen Migrationen am Umschaltungstag vor Ort
 Führungsverantwortung als Projektleiter für rund 30 Mitarbeitende (intern/extern), incl. externes Technik/Rollout Team, Auszubildende, Help Desk-Team, Projekt-Team, u.a.)
 Projektmanagement Coaching in den klassischen und agilen Methoden
 Enge Zusammenarbeit für die Koordination der Migrationen und deren Vor- und Nachbereitung mit dem Kunden und aller Beteiligten des Projektteams (intern & extern; Provider, technische Experten, Rollout Team, Help Desk, Logistik, Standort-Ansprechpartner, …)
 Krisenmanagement (Pandemie) mit entsprechender Krisenkommunikation entlang der gesamten Projekt-Wertschöpfungskette (incl. Mitarbeiter, Kunde, Senior Management).
 Eskalations- und Konfliktmanagement sowohl innerhalb des Teams als auch in Richtung Kunden und Senior Management bei z.B. Materiallieferengpässen oder technischer Showstopper.
 Erstellung, Tracking und Qualitätsmanagement technischer Dokumentation für technische und nicht-technische Anwender, Abstimmung mit Kunden und Technik Team
 Standortbesichtigungen zur Vorbereitung der Migrationen: Zeitliche und techn. Planung, Koordination und Sicherstellung der notwendigen Standortinfrastruktur.
z.B.: Installationsumfang (Hardware VoIP-TK, etc.), Logistik, Technik, Standort-Begebenheiten
 Koordination mit dem jeweiligen Standort-Ansprechpartner & NRA-Team (Network Readiness Assessement Team) zur Sicherstellung der notwendigen techn. Kriterien für die NRA (u.a. LAN/WAN-Infrastruktur) am jeweiligen Standort.
 Planung & Organisation Teamevents & Workshops: Von kleineren "Come-Together" bis hin zu 3-Tages-Teamevents/Workshops bundesweit, inkl. Rahmenprogramm, Zusammenstellung Agenda, Übernachtungen, Ansprechpartner vor Ort
 Statusmeetings & Reporting für und mit Senior Management, Gesamtprojektleitung, Kunden, Projektteam & Providern

Change Management, Digitalisierung, Kommunikation (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Rollout, Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

12/2017 – 6/2018

 Aufbau PMO & PMO Strukturen
 Koordinierender Ansprechpartner für den Kunden und die juristischen Berater
 Vorbereitung, Konzeption und Organisation Workshops/ Interviews als Feststellungsverfahren Verfahrensbeschreibung, incl. der Abstimmung der relevanten Bereiche und Personen
 Nachfassen/Tracking nach Durchführung der Workshops
 Monitoring und Tracking des Projektplanes, klassische PMO Aufgaben
 Projekt-/Meilensteinplanung, Administration, Governance
 Projektreporting und Abstimmung mit Senior Management, Ressourcenmanagement
 Optimierung der IT PMO Prozesse
 Eingesetzte Technologien: MS Office, Teams, Sharepoint

Datenschutz, Kommunikation (allg.), PMO, Projektmanagement, Stakeholder-Analyse

2/2014 – 4/2017

Projekt:
Globaler MS Outlook Rollout konzernweit (Migration) - ca. 150.000 Mailboxen weltweit. Techn. Ziel: Ablöse Soft- und Hardware IBM Lotus Notes (Domino) hin zu MS Outlook/Windows 10 (Exchange) – IT Infrastruktur:

 Leitung und strategische Planung der Rollout-Kommunikation und des Kommunikationsprozesses für die Business- und End-User-Kommunikation
 Führungsverantwortung als Projektleiter für rund 10 globale Mitarbeitende (intern/extern)
 Erstellung technischer Leitfäden für MS Outlook via MS Sharepoint (FAQ/“How-to“) für nicht technische End-User
 Globale Trainingsorganisation und -konzeption, Planung von Zeiten und Inhalten (MS Outlook), Überwachung, Abstimmung mit externen Lieferanten (Provider) und internen Kunden
 Enge Zusammenarbeit mit den Projektteams und technischen Experten (intern & extern) für die Koordination der Rollout-Kommunikation und die Erstellung der klar und sinnvollen strukturierten End-User-Kommunikation.
 Abstimmung, Planung und Steuerung über drei Zeitzonen der zielgruppenorientierten Kommunikation mit den jeweiligen Business- und IT-Ansprechpartnern (Asia, EMEA, Americas)
 Beschwerdemanagement für interne Kunden, End-Anwender und VIPs und kommunikative, harmonisierende Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
 Gruppenmailbox-Management als „Single Point of Contact“ für die End-Anwender,
Monitoring & Routing zu den einzelnen Fachbereichen: Bsp. Datenmanagement, IT,
Business, etc. und entsprechende „Nachsorge“
 Anwendung interkulturelles Management als Grundlage für globales Projektmanagement
 Eingesetzte Technologien: MS Office, WebEx, Sharepoint, Lotus Notes

Rollout, Kommunikation (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Stakeholder-Analyse

2/2007 – 12/2014

Projektmanagement / Training / Coaching

Führungstraining, Projektmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen

1/2007 – offen

Beratung, Training, Coaching in Bereichen wie internationales Projektmanagement, Führungskräfteentwicklung, interkulturelles Management, sowie in technischen und nicht-technischen Themen.

Digitale Transformation, Kommunikation (allg.), Schulung / Coaching (allg.), Training - Coaching-Kompetenzen, Change Management, Transformation Management, PMO, Projektleitung / Teamleitung, Stakeholder-Analyse, Projektmanagement