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IT-Servicetechniker

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  • 20.01.2026

Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener IT-Servicetechniker mit Schwerpunkt 2nd-Level-Support und Expertise in Microsoft Azure, Intune, Entra und Exchange – versiert in Fehleranalyse, Accountverwaltung und Software-Paketierung.

Qualifikationen

  • Active Directory2 J.
  • Intune
  • Kundendienst3 J.
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Entra
  • Microsoft Exchange
  • Operations Manager1 J.
  • Schreiben von Dokumentation4 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Support Engineer – Second Level
Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt am Main
12/2024 – 1/2026 (1 Jahr, 2 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

12/2024 – 1/2026

Tätigkeitsbeschreibung

Benutzerverwaltung in Azure Active Directory: Erstellung,
Änderung, Gruppenverwaltung, MFA-Reset
Lizenzvergabe und Lizenzprüfung für Studierende und
Mitarbeitende in Microsoft 365
Einrichtung und Verwaltung von Shared Mailboxes,
Verteilergruppen, Kalenderfreigaben in Exchange Online
Unterstützung bei der Synchronisation von SharePointOrdnern
Konfiguration von Zugriffsrechten auf SharePointDokumentenbibliotheken
Geräteverwaltung über Microsoft Intune
Erstellung kleiner PowerShell-Skripte zur Automatisierung von
Routineaufgaben

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

IT Support Engineer – First & Second Level
Freshfields Bruckhaus Deringer, Frankfurt am Main
1/2022 – 11/2024 (2 Jahre, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2022 – 11/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Erst- und Zweitstufen-Support: Fehleranalyse und Behebung, Unterstützung der Endbenutzer. Account und Zugriffsmanagement (Active Directory), SCCM-Software-Paketierung, IT-Rollout, MDM für iPhones und iPads, Druckerunterstützung, Dokumentation, Passwort- und Benutzerverwaltung, erweiterte Fehleranalyse und -behebung, Koordination mit anderen IT-Teams.

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Benutzerverwaltung, Fehleranalyse, Schreiben von Dokumentation, System Center Configuration Manager

IT-Servicetechniker
Helvetia, Frankfurt am Main
1/2022 – 12/2022 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2022 – 12/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Erststufen-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fehlerdiagnose und -behebung, technische Umzüge, IT-Rollout, Druckerunterstützung, Telefonunterstützung.

Eingesetzte Qualifikationen

Technischer Support, Operations Manager, Telefonist

IT-Servicetechniker
STADA-AG, Frankfurt am Main
1/2020 – 12/2021 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Erststufen-Support, Fehlerbehebung, Weiterleitung an höheren Support, Installation von Sicherheitspatches, Kundenbetreuung, Einbau und Installation von PC-Peripherien, Betankung und Software-Installationen.

Eingesetzte Qualifikationen

Technischer Support, Kundendienst

IT-Servicetechniker
NetServix GmbH, Frankfurt am Main
1/2020 – 12/2020 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

IT-Rollout, Systemtests und Inbetriebnahme, Inventarisierung und Lagerverwaltung, Hardware-Aufbau und Installation.

Eingesetzte Qualifikationen

Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Lagerverwaltung, Rechnerarchitektur

IT-Servicetechniker
Sanofi-Aventis GmbH, Frankfurt am Main
1/2019 – 12/2020 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Erststufen-Support, Fehlerbehebung, Weiterleitung an höheren Support, Installation von Sicherheitspatches, Kundenbetreuung, Einbau und Installation von PC-Peripherien, Betankung und Software-Installationen.

Eingesetzte Qualifikationen

Technischer Support, Kundendienst

IT-Servicetechniker
DZ-Bank AG, Frankfurt am Main
1/2018 – 12/2019 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Eingewiesene und zertifizierte EUP, Prüfung beweglicher elektrischer Betriebsmittel, Sicht- und Plausibilitätsprüfung der Peripherien, Messung der Peripherien auf Betriebssicherheit, Dokumentation der Messungen, Ausmusterung von defekten Geräten.

Eingesetzte Qualifikationen

Lehrer Elektrotechnik, Audits, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Schreiben von Dokumentation

Bestatter
Ehrenamtliche Tätigkeiten, Frankfurt am Main
1/2014 – 4/2025 (11 Jahre, 4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 4/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung und Unterstützung der Angehörigen, Koordination mit religiösen und kommunalen Stellen, Vorbereitung des Verstorbenen, Planung des Transports, Nutzung von speziell ausgestatteten Fahrzeugen, Koordination mit Transportunternehmen, Durchführung der Bestattungszeremonie, Vorbereitung des Grabes, Beachtung religiöser Vorschriften, Begleitung zur Grabstätte, Trauerbegleitung, Behördliche Kommunikation, Kulturelle Sensibilität und Einfühlungsvermögen.

Eingesetzte Qualifikationen

CRM-Berater, Ablaufplanung, Transportdienste, Kommunikation, Bestattungsunternehmer

Selbstständiger Softwarehändler
Selbstständig, Frankfurt am Main
1/2013 – 12/2016 (4 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Einkauf und Sichtung des Marktes, Kaufmännische Tätigkeiten rund um den Handel, Vertrieb von Betriebssystemen und Bürosoftware.

Eingesetzte Qualifikationen

Betriebssysteme

Freiberuflicher Promoter
Nestlé, Telekom, O2, Vodafone, Frankfurt am Main
1/2009 – 12/2012 (4 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Markenbotschafter und Vertriebsunterstützung

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb

IT-Rollouter
Deutsche Börse AG, Frankfurt am Main
1/2008 – 12/2008 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Hardware-Rollout, Ressourcenplanung, Teammanagement.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechnerarchitektur, Expeditor

Ausbildung

SAFe
Ausbildung
2024
Frankfurt University of Applied Sciences
Bauingenieurswesen
2017
Frankfurt am Main

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
159
Alter
33
Berufserfahrung
18 Jahre und 3 Monate (seit 01/2008)

Kontaktdaten

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