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Business Analyst + CRM-Manager + Data Scientist

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  • 29.08.2025
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Kurzvorstellung

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bestandskundenmanagement in der Telekommunikation und den Bereichen CRM und Data Science bin ich ein erfahrener Expert mit umfangreichen Kenntnissen in der Analyse und Nutzung von Kundendaten zur Erreichung von Unternehmensziele

Geschäftsdaten

 Gewerbetreibend
 Steuernummer bekannt

Qualifikationen

  • Analytiker (Sonstige)
  • Business Analysis
  • Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT)
  • Data Science
  • Requirement Analyse

Projekt‐ & Berufserfahrung

Geschäftsführer
concision GmbH, Hamburg
2/2011 – 12/2023 (12 Jahre, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2011 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Begleitung von 4 großen Infrastruktur-Projekten im Mobilfunk und ISP, jeweils als Leitender Business Analyst, Business Owner und Data Scientist für CRM-Steuerungslogik. Fachlicher Betrieb und Optimierung dieser Lösungen über viele Jahre, bis heute.

Eingesetzte Qualifikationen

Customer Success Manager, Leiter Kataster und Infrastruktur

Teamleiter / Solution Manager
SHS VIVEON AG, München
6/2007 – 1/2011 (3 Jahre, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2007 – 1/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung eines Teams von Senior und Professional Consultants. Projekte im Bereich CRM Infrastruktur, Campaign Management, Real-time Decisioning, Segmentierung und Prognose, Business Rule Engines, Datenschutz im DWH-Umfeld, Behavioral Targeting und Web Optimization.

Eingesetzte Qualifikationen

Leiter Kataster und Infrastruktur

Senior Manager Analytics & Campaign Management
Hansenet (vorher: AOL Deutschland), Hamburg
1/2006 – 5/2007 (1 Jahr, 5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2006 – 5/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung der Teams Analytics & Campaign Management sowie Infrastructure & Processes. Einführung von Real-time Decisioning für Inbound Upselling im Callcenter; Einführung von Campaign Management Tool für Email und SMS Campaigns; Einführung des Panoratio Explorationstools für Endnutzer in Marketing & Sales

Eingesetzte Qualifikationen

Immobilienspezialist

Senior Database Marketing Analyst
AOL Deutschland, Hamburg
7/2003 – 12/2005 (2 Jahre, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2003 – 12/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Pflege des Kundenwertmodells für AOL Marketing & Sales; dort ebenfalls: Entwicklung der Prognosemodelle für DSL Upselling, Churn Prevention, Postwurf Akquise, etc.; Projektleitung im Produktreporting; Weiterentwicklung des Data Warehouse; Verwaltung des zentralen Kennzahlen-Katalogs.

Eingesetzte Qualifikationen

Data Warehousing

Consultant
Proximity Consulting, Hamburg
8/2001 – 6/2003 (1 Jahr, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2001 – 6/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung und Implementierung des Kundenwertmodells für T-Online; dort ebenfalls: Responseoptimierung für Direktmarketing, Churn Prevention, Kundenwertsegmentierung, Kundentypidentifikation, Kampagnenmanagement, Reporting.

Dozent und Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Language Acquisition and Neurolinguistics Laborato, New Brunswick
9/1996 – 6/2001 (4 Jahre, 10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/1996 – 6/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung von psycholinguistischen Forschungsprojekten, Installation und Wartung der experimentellen Software, Betreuung der Versuchspersonen, statistische Auswertung der Ergebnisse, Verfassen der Forschungsberichte, Verwaltung der Homepage, Leitung und Ausarbeitung diverser Kurse auf Bachelor-Level: Statistics, General Psychology, Cognition, Cognition Lab, Sensation/Perception Lab.

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Rutgers The State University of New Jersey
Doctor of Philosophy in Psychology, Certificate in Cognitive Science

New Brunswick
Jacksonville University
Bachelor of Science in Computer Information Systems, Bachelor of Arts in Psychology

Jacksonville
Gymnasium Glinde
Abitur

Glinde

Über mich

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Gestaltung und dem Betrieb von Offer Management und CRM-Regelwerken im Bestandskunden-Management, insbesondere in der Telekommunikation, bringe ich eine fundierte Expertise im Grenzgebiet zwischen Marketing/Sales-Fachabteilung und Data Science mit. Meine Kernkompetenzen liegen in der Analyse von Kundendaten, der Entwicklung von präzisen CRM-Strategien und der Implementierung von Predictive Analytics.

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
131
Alter
53
Berufserfahrung
29 Jahre und 7 Monate (seit 09/1996)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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