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Kundenservice- & Vertriebsspezialist

offline
  • auf Anfrage
  • 25356 Kairo
  • Weltweit
  • ar  |  de  |  en
  • 16.08.2025
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener Kundenservice-Spezialist mit über 5 Jahren Expertise im deutschsprachigen Support und nachgewiesenen Führungskompetenzen.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich

Qualifikationen

  • Kundendienst
  • Operations Manager
  • Problemlösungskompetenz
  • Sales Management
  • Stressbewältigung
  • Teamleitung
  • Technischer Support

Projekt‐ & Berufserfahrung

Vertriebsmitarbeiter (Outbound)
Münchener Verein
1/2024 – 12/2025 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2024 – 12/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von Outbound-Telefonaten zur aktiven Kundenakquise und Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Follow-ups und bedarfsgerechte Beratung. Erfolgreiche Erreichung und Übertreffen von Verkaufszielen durch überzeugende Kommunikation und Ergebnisorientierung.

Eingesetzte Qualifikationen

Sales Management, Kundendienst

Teamleiter / Floor Walker
Vodafone
1/2024 – 12/2025 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2024 – 12/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung und Coaching des Teams in Echtzeit, um eine hohe Servicequalität und schnelle Problemlösungen sicherzustellen. Verantwortung für Eskalationen sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Abläufe. Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter durch gezieltes Feedback, Schulungen und kontinuierliche Leistungsüberwachung.

Eingesetzte Qualifikationen

Kommunikation

Kundenservice-Spezialist
Vodafone
1/2021 – 12/2023 (3 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Selbstständige Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail, mit Fokus auf schnelle und nachhaltige Lösungen. Umfassender technischer Support für Mobilfunk-, DSL- und Kabelprodukte, inklusive Fehlerdiagnose und Lösungsumsetzung.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Technischer Support

Ausbildung

Helwan-Universität
Bachelor of Arts in Germanistik
2022
Kairo

Über mich

Erfahrener Kundenservice-Spezialist mit über 5 Jahren Expertise im deutschsprachigen Support (Mobilfunk, DSL, Kabel). Nachgewiesene Führungskompetenz als Floor Walker und Teamleiter sowie Erfahrung in Outbound-Vertriebsprojekten. Starke Kommunikationsfähigkeiten, lösungsorientiert und routiniert im Umgang mit internationalen Kunden.

Persönliche Daten

Sprache
  • Arabisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
106
Alter
26
Berufserfahrung
5 Jahre und 2 Monate (seit 01/2021)

Kontaktdaten

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