Interim Projekt- & Qualitätsmanager Digitalisierung & Change | Transformation mit Haltung
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 120‐150€/Stunde
- 29336 Nienhagen bei Celle
- National
- de | en | it
- 09.02.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2024 – 4/2025
TätigkeitsbeschreibungLeitung des Projekts zur Stabilisierung und Optimierung von ERP-gestützten Abläufen nach Systemeinführung. Analyse von Prozessketten in Einkauf, Produktion und Auftragsabwicklung, Definition neuer Workflows und Kommunikationsstrukturen. Schulung und Coaching der Mitarbeitenden in der Anwendung von Business Central. Aufbau von Change-Kommunikation und Feedbackschleifen zur nachhaltigen Verankerung der neuen Prozesse. Steuerung der Schnittstellenkommunikation mit dem externen ERP-Dienstleister sowie Überwachung von Kosten, Abrechnung und Verwaltung des gebuchten Supportkontingents.
Eingesetzte QualifikationenAnforderungsspezifikationen, Change-Manager, Coach, Controlling, Einführung Projektmanagement, ERP-Projektleiter, IT-Trainer, Kommunikation (allg.), Krisenkommunikation, Lean Prozesse, Microsoft Business Intelligence, Prozessmanagement, Schulung / Coaching (allg.), Teamleiter, Train the Trainer
9/2024 – 4/2025
TätigkeitsbeschreibungLeitung des Projekts zur Entwicklung eines webbasierten Produktkonfigurators für individuelle Kennzeichnungs- und Etikettenlösungen. Steuerung von IT- und Fachbereichen, Anforderungsmanagement, Prozessanalyse und technische Spezifikation. Begleitung der UX-/UI-Konzeption, Testing und Rollout-Vorbereitung. Abstimmung mit ERP (Business Central) und CRM-System zur durchgängigen Datenintegration.
Eingesetzte QualifikationenChange-Manager, Change-Request-Management, Digital Marketing, E-Commerce, Online-Marketing-Berater, Projektleiter CRM, Projektleiter im Bereich Information, Stakeholder-Analyse, User Experience (UX)
4/2021 – 3/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau, Führung & Weiterentwicklung von Sales- und Serviceeinheiten
• Zusammenführung, Aufbau und Weiterentwicklung von Inside-Sales- und Customer-Service-Teams mit Fokus auf Rollenklärung, Schnittstellen und effiziente Zusammenarbeit
• Gestaltung und Umsetzung strukturierter Arbeits-, Vertriebs- und Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Marketing und Management zur Sicherstellung einer konsistenten Kunden- und Marktansprache
Projektleitung & Prozessverbesserung
• Projektleitung für interne Saleskonzepte sowie für Maßnahmen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
• Analyse bestehender Abläufe, Entwicklung pragmatischer Zielbilder und Begleitung der Umsetzung im operativen Alltag
• Übersetzung strategischer Vorgaben in konkrete, umsetzbare Prozesse für Teams und Mitarbeitende
Personalentwicklung, Ausbildung & Enablement
• Verantwortung für Personal-Onboarding und -entwicklung von erfahrenen Mitarbeitenden, Neueinsteigern (inkl. Trainee-Programmen) sowie Auszubildenden
• Konzeption und Durchführung von Einarbeitungs-, Trainings- und Coachingformaten (fachlich, methodisch, kommunikativ)
• Begleitung von Mitarbeitenden in Veränderungssituationen sowie Förderung von Eigenverantwortung, Wirksamkeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung
Recruiting & Onboarding
• Verantwortung für den Recruiting-Prozess (Bedarfsdefinition, Interviews, Auswahl, Entscheidungsvorbereitung)
• Planung und Umsetzung eines strukturierten Onboarding-Prozesses zur schnellen Integration neuer Mitarbeitender in Teams, Prozesse und Systeme
• Enge Abstimmung mit HR und Fachbereichen zur nachhaltigen Besetzung und Entwicklung von Rollen
Führung, Organisation & Qualität
• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden
• Aufbau und Weiterentwicklung einer lern- und entwicklungsorientierten Teamkultur
• Mitwirkung an der Auditierung nach ISO 14001, insbesondere in Bezug auf Prozesse, Organisation und Schnittstellen
• Förderung von Zusammenarbeit, Feedback und kontinuierlicher Verbesserung
Agile Methodologie, Change Management, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Personalentwicklung - Durchführungsplanung, Personalführung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Recruiting, Sales Management, Schulung / Coaching (allg.)
3/2019 – 4/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Ausgangslage & Kontext
• Integration zahlreicher kleiner Systemhäuser und Einzelanbieter (teilweise Ein-Mann-Betriebe) in eine zentrale, skalierbare CGM-Struktur
• Heterogene Vertriebs- und Betreuungsmodelle, stark personenbezogen, wenig standardisiert
• Ab Frühjahr 2020 zusätzliche Belastung durch die Corona-Pandemie: Arztpraxen als systemrelevante Einrichtungen mit massivem Unterstützungsbedarf
Rolle & Verantwortung
• Interimistische Teamleitung und Koordination der Vertriebsgebiets-Integration
• Verantwortung für die Überführung lokaler Praxisbetreuung in ein zunächst Turbomed-weites, später CGM-weites Systemhaus- und Vertriebsmodell
• Steuerung an der Schnittstelle von Vertrieb, Technik, Customer Support und Management
Vertriebs- & Gebietsstruktur
• Integration und Neuordnung von Vertriebsgebieten (Gebietszuschnitte, Zuständigkeiten, Übergaben)
• Harmonisierung der Kundenbetreuung über Regionen hinweg
• Sicherstellung einer konsistenten Ansprache von Arztpraxen über Hardware-Ausstattung, CGM-Softwareprodukte und Services
Standardisierung & Skalierung
• Überführung von individueller, personenbezogener Betreuung in ein lernendes, standardisiertes Customer-Support-Modell
• Aufbau klarer Rollen, Prozesse und Eskalationswege
• Reduktion von Abhängigkeiten von Einzelpersonen zugunsten stabiler Team- und Systemstrukturen
Pandemietaugliche Neuausrichtung (COVID-19)
• Schnelle Anpassung der Vertriebs- und Betreuungsmodelle an pandemische Rahmenbedingungen
• Umstellung auf remote-fähige Kundenbetreuung, digitale Kommunikation und priorisierte Unterstützung systemrelevanter Arztpraxen
• Stabilisierung des Vertriebsbetriebs unter hoher Unsicherheit, Zeitdruck und starkem Kundenbedarf
• Fokus auf Verlässlichkeit, Erreichbarkeit und pragmatische Lösungen statt Perfektion
Führung, Koordination & Kommunikation
• Führung und Unterstützung von Mitarbeitenden in einer Phase hoher Veränderungsdynamik
• Klärung von Rollen, Erwartungen und Zuständigkeiten in integrierten Teams
• Enge Abstimmung mit Management, angrenzenden Bereichen und operativen Einheiten
Wirkung & Ergebnis
• Erfolgreiche Integration heterogener Vertriebs- und Betreuungseinheiten in eine skalierbare CGM-Struktur
• Sicherstellung der kontinuierlichen Betreuung von Arztpraxen auch unter pandemischen Bedingungen
• Schaffung belastbarer Grundlagen für standardisierte, zukunftsfähige Vertriebs- und Supportmodelle
Change Management, CRM (Customer Relationship Management), Interim Management, Krisenmanagement, Projektleiter Gesundheitswesen, Teamleiter, Transformation Management
11/2017 – 8/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Ausgangslage & Kontext
• Mittelständisches Unternehmen mit hohem Vertriebs- und Ergebnisdruck
• Fehlende Struktur in Vertriebsprozessen, Rollen und Steuerungslogik; geringe Transparenz über Pipeline, Aktivitäten und Verantwortlichkeiten
• Notwendigkeit, den Vertrieb kurzfristig zu stabilisieren und gleichzeitig zukunftsfähig auszurichten
Rolle & Mandatsauftrag
• Interimistische Projektleitung zur Stabilisierung und Weiterentwicklung des Vertriebs
• Analyse der bestehenden Vertriebsorganisation, Arbeitsweisen und Steuerungsmechanismen
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Vertriebsverantwortlichen
Vertriebs- & Organisationsentwicklung
• Analyse und Neustrukturierung von Vertriebsprozessen (Lead-Bearbeitung, Angebotslogik, Priorisierung, Nachverfolgung)
• Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen im Vertrieb
• Einführung klarer Arbeitsroutinen und Steuerungsmechanismen (Pipeline-Transparenz, Regelkommunikation, Prioritäten)
Portfolioanalyse & Produktfokussierung
• Analyse der Markt- und Wirtschaftlichkeit einzelner Produkte im Portfolio
• Bewertung nach Marktpotenzial, Ertragskraft, Vertriebsaufwand und strategischer Passung
• Vorbereitung und Moderation von Entscheidungsprozessen zur Konzentration auf wirtschaftlich und strategisch relevante Produkte
• Einleitung von End-of-Life-Entscheidungen für Produkte ohne nachhaltige Markt- oder Ergebnisperspektive
• Unterstützung des Vertriebs bei der Neuausrichtung des Fokus auf priorisierte Produkte (Argumentation, Positionierung, Priorisierung im Tagesgeschäft)
Projektarbeit & Umsetzung
• Entwicklung pragmatischer Zielbilder für wirksamere Vertriebsarbeit
• Übersetzung strategischer Ziele in konkrete Maßnahmen und Umsetzungspläne
• Begleitung der Umsetzung im operativen Alltag (nicht nur konzeptionell)
Führung, Kommunikation & Change
• Moderation von Workshops und Gesprächen zur Einordnung der Veränderungen
• Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitenden im Umgang mit Unsicherheit und Veränderungsdruck
• Klare, wertschätzende Kommunikation zur Wiederherstellung von Handlungsfähigkeit und Vertrauen
Wirkung & Ergebnis
• Stabilisierung des Vertriebsbetriebs in einer kritischen Phase
• Deutlich verbesserte Transparenz über Aktivitäten, Chancen und Verantwortlichkeiten
• Schaffung belastbarer Grundlagen für nachhaltige Vertriebssteuerung und Weiterentwicklung
• Reduktion von Komplexität durch Portfoliofokussierung und klare Entscheidungen
Change Management, Krisenkommunikation, Moderator, Organisation des Vertriebs, Portfolio-Optimierung, Produkt- / Sortimentsentwicklung, Prozessoptimierung, Vertriebsgestaltung
1/2016 – 4/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Ausgangslage & Zielsetzung
• Begleitung einer Vertriebs- und Organisationsentwicklung in einem sich verändernden Marktumfeld (steigende Qualitätsanforderungen, zunehmender Wettbewerbsdruck, Professionalisierung der Kundenansprache)
• Ziel: Strukturierung, Professionalisierung und Skalierbarkeit von Vertriebsarbeit, Prozessen und Systemunterstützung
Projektleitung CRM & Vertriebsprozesse
• Konzeption, Planung und Einführung eines CRM-Systems zur systematischen Steuerung von Kundenkontakten, Vertriebsaktivitäten und Angebotsprozessen
• Analyse bestehender Vertriebsabläufe und Ableitung eines zielgerichteten CRM-Zielbildes (Anforderungen, Prozesse, Rollen, Datenlogik)
• Steuerung der Einführung inkl. Abstimmung mit Fachbereichen, Management und externen Partnern
• Schulung von Vertriebsmitarbeitenden im Umgang mit dem CRM-System (Praxisanwendung, Nutzenargumentation, Integration in den Arbeitsalltag)
• Nachsteuerung und Weiterentwicklung des CRM-Einsatzes nach der Einführung (Akzeptanz, Nutzungstiefe, Anpassung an reale Vertriebsbedarfe)
Vertriebsorganisation & Prozessoptimierung
• Analyse und Optimierung von Vertriebsstrukturen, Gebiets- und Kundenlogiken
• Entwicklung klarer Kontakt- und Priorisierungsmodelle (z. B. Besuchsfrequenzen, Zielkundendefinitionen)
• Verbesserung von Angebots-, Nachfass- und Entscheidungsprozessen zur Erhöhung von Transparenz und Verbindlichkeit
• Übersetzung strategischer Vertriebsziele in konkrete, umsetzbare Arbeitsroutinen
Führung, Coaching & Enablement
• Begleitung und Coaching von Vertriebsmitarbeitenden bei der Umsetzung neuer Prozesse und Arbeitsweisen
• Moderation von Workshops zur Einordnung der Veränderungen („Warum ändern wir etwas?“, Nutzen für Mitarbeitende und Kunden)
• Unterstützung von Führungskräften bei der Verankerung neuer Routinen im Vertriebsalltag
• Umgang mit Widerständen und Unsicherheiten durch klare Kommunikation, Struktur und Praxisnähe
Zusammenarbeit & Wirkung
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertriebsleitung und angrenzenden Bereichen
• Verlässliche Projektsteuerung in einem operativen Umfeld mit hoher Erwartungshaltung
• Nachhaltige Verbesserung von Transparenz, Zusammenarbeit und Wirksamkeit im Vertrieb durch die Kombination aus Struktur, System und menschlicher Begleitung
Change Management, Innovationsmanagement, Organisation des Vertriebs, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Personalführung, Projektleiter CRM, Projektleitung / Teamleitung, Schulung / Coaching (allg.), Stakeholder-Analyse
9/2010 – 12/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Aufgaben & Verantwortlichkeiten (integrierte Darstellung)
• Aufbau und Neustrukturierung der Vertriebsorganisation
Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer leistungsfähigen Vertriebsstruktur (Außen- und Innendienst), inkl. klarer Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerungslogik.
• Führung, Entwicklung und Skalierung von Vertriebsteams
Fachliche und disziplinarische Führung von Innen- und Außendienst; Coaching, Zielvereinbarungen, Leistungssteuerung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Recruiting, Onboarding und Personalverantwortung im Vertrieb
End-to-End-Verantwortung für den Vertriebsbereich: Bewerberauswahl, Einstellungen, Einarbeitung, Personalentwicklung sowie Trennungsprozesse bei Bedarf.
• Entwicklung und Durchführung von Vertriebs- und Produktschulungen
Konzeption und Durchführung interner Schulungen; Erstellung von Schulungsunterlagen, Präsentationen und Trainingsformaten für neue und bestehende Mitarbeitende.
• Betreuung und Entwicklung von Groß- und Schlüsselkunden
Persönliche Verantwortung für strategisch wichtige Kunden; Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Vertragsverhandlungen und Sicherstellung nachhaltiger Umsätze.
• Optimierung von Vertriebsprozessen und -methoden
Einführung strukturierter Vertriebsprozesse, Standardisierung von Angebots- und Verkaufsabläufen sowie Verbesserung der Transparenz in Forecasting und Pipeline-Steuerung.
• Schnittstelle zwischen Markt, Kundenanforderungen und internen Bereichen
Enge Abstimmung mit Geschäftsführung, Produktmanagement und operativen Einheiten zur marktgerechten Weiterentwicklung von Angeboten und Services.
CRM (Customer Relationship Management), Key-Account-Manager, Marketing- / Vertriebsanalyse, Organisation des Vertriebs, Schnittstellenentwicklung, Vertriebs- und Marketingleiter, Vertriebsgestaltung, Vertriebswege
Zertifikate
TÜV Süd
TÜV Rheinland
TÜV Rheinland
Scrum.org
Alfatraining
Alfatraining
People Cert/Axelos
Axelos
Alfatraining
Ausbildung
IHK Hannover
IHK Hannover-Hildesheim
Über mich
Ich begleite Organisationen in Phasen, in denen Strukturen wanken, Prozesse neu gedacht werden und Teams Orientierung suchen. Mein Ansatz verbindet Klarheit und Empathie: Ich schaffe Strukturen, die wirken, weil sie verstanden werden.
Als Projekt- und Interim-Manager übernehme ich Verantwortung genau dort, wo operative Realität auf strategische Zielbilder trifft – an der Schnittstelle von IT, Fachbereich und Management. Ich übersetze technische Möglichkeiten in nachvollziehbare Abläufe und unterstütze Teams dabei, diese Veränderungen wirklich zu leben.
In meinen Mandaten geht es selten nur um Digitalisierung. Es geht um Zusammenarbeit, Verantwortung und Kommunikation. Ich gestalte Veränderung so, dass sie tragfähig wird – mit klaren Prozessen, sichtbaren Ergebnissen und Menschen, die wissen, warum sie etwas tun.
Ich bringe Struktur in Projekte, die feststecken, und Energie in Teams, die Orientierung brauchen. Dabei verbinde ich analytisches Denken mit einer Haltung, die auf Vertrauen und Beteiligung setzt. Veränderung darf fordern, aber sie muss Sinn ergeben – und dieser Sinn ist meist das, was in Projekten am schnellsten verloren geht.
Mein Fokus liegt auf drei zentralen Bereichen:
1) Digitalisierung & Prozesse: Ich entwickle und optimiere Strukturen, Workflows und Systeme – von CRM-Prozessen über ERP-Logiken bis zu bereichsübergreifenden Kollaborationsplattformen. Dabei steht nicht das Tool im Mittelpunkt, sondern das Zusammenspiel von Menschen, Abläufen und Technologie.
2) Change Management & Kommunikation: Ich vermittle zwischen Management und operativer Ebene, übersetze Strategien in Alltagshandeln und fördere Dialog. Gute Kommunikation ist kein Add-on, sondern der entscheidende Erfolgsfaktor in jedem Veränderungsprozess.
3) Führung & Teamentwicklung: Ich übernehme Führung auf Zeit, stabilisiere Strukturen und leite Teams sicher durch Übergangsphasen. Mein Anspruch ist nicht Kontrolle, sondern Orientierung – Klarheit schaffen, Verantwortung teilen, Vertrauen ermöglichen.
Ich bin TÜV-zertifizierter Prozess-, Qualitäts- und Change-Manager, zertifizierter Scrum Master (PSM I), PRINCE2- und ITIL-zertifiziert. Diese Methoden nutze ich pragmatisch: nicht als Selbstzweck, sondern als Werkzeug, um Ziele zu erreichen und Dynamik zu halten.
In über 20 Jahren Berufserfahrung habe ich gelernt: Nachhaltige Transformation gelingt nur dann, wenn Haltung, Struktur und Kommunikation zusammenfinden. Digitalisierung ohne Haltung bleibt Technik. Veränderung ohne Struktur verpufft. Und Führung ohne Kommunikation verliert Menschen.
Ich sehe meine Aufgabe darin, genau diese Balance herzustellen – zwischen Strategie und Umsetzung, zwischen Prozess und Mensch, zwischen Geschwindigkeit und Nachhaltigkeit.
Das ist Transformation mit Haltung: strukturiert, wirksam, menschlich.
Weitere Kenntnisse
Prozess-, Qualitäts- und Change-Kompetenz
Ich bin TÜV-zertifizierter Prozess-, Qualitäts- und Change-Manager und setze bewährte Modelle pragmatisch ein. ISO 9001, PDCA-Zyklen und KVP sind für mich keine theoretischen Konstrukte, sondern gelebte Steuerungsinstrumente, um Transparenz und Kontinuität zu schaffen. Ich analysiere bestehende Abläufe, identifiziere Potenziale und unterstütze Unternehmen dabei, Prozess- und Kommunikationsstrukturen zu etablieren, die nachhaltig funktionieren – auch über meine Projektzeit hinaus.
Agile und hybride Methoden
Ich arbeite methodisch fundiert mit agilen Frameworks wie Scrum (PSM I), PRINCE2 und ITIL Foundation. Diese Modelle bilden die Basis, um Projekte flexibel, aber dennoch kontrolliert zu steuern. In der Praxis verbinde ich agile Ansätze mit klaren Linien aus dem klassischen Projektmanagement, um Dynamik und Stabilität auszubalancieren. Entscheidend ist dabei nicht, welcher Methodenkoffer verwendet wird, sondern ob er im jeweiligen Unternehmenskontext funktioniert.
Tools und Systeme
In der Umsetzung nutze ich bevorzugt Systeme, die Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz fördern.
Dazu gehören:
- Microsoft Dynamics 365 (Business Central, CRM, BI)
- Atlassian Suite (Jira, Confluence)
- Miro, Trello, ClickUp für Visualisierung, Dokumentation und Steuerung
Diese Tools setze ich nicht nur technisch, sondern auch didaktisch ein: als Kommunikationsplattformen, auf denen Prozesse sichtbar, verständlich und überprüfbar werden.
Lean Thinking & kontinuierliche Verbesserung
Lean-Management- und KVP-Prinzipien prägen meine Arbeitsweise: effizient, wertorientiert, iterativ.
Ich nutze Methoden wie SIPOC, Ishikawa, 5 Why oder FMEA, um Ursachen und Wechselwirkungen zu erkennen – und daraus konkrete, realistische Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Ziel ist nicht Perfektion, sondern Bewegung: ein System, das sich selbst weiterentwickeln kann.
Change-Kommunikation & Teamführung
Methoden greifen nur, wenn sie verstanden werden. Deshalb lege ich besonderen Wert auf Kommunikation im Wandel. Ich begleite Teams mit Coaching- und Moderationsmethoden, um Widerstände konstruktiv aufzufangen und Eigenverantwortung zu stärken.
Change-Kommunikation ist für mich keine Begleitmaßnahme, sondern integraler Bestandteil jeder Transformation. Sie schafft Vertrauen, Orientierung und Anschlussfähigkeit.
Design Thinking & Innovation
Für kreative Prozesse nutze ich Design Thinking, um Probleme aus Nutzersicht zu verstehen und neue Perspektiven zu öffnen. In Verbindung mit KI-gestützten Tools – etwa GPT, Midjourney oder datenbasierten Marktanalysen – entstehen daraus praxisnahe Innovationsimpulse, die direkt in Produkt- oder Prozessverbesserungen münden.
Haltung & Führung
Führung bedeutet für mich nicht Kontrolle, sondern Verantwortung für Klarheit. Ich leite Teams durch Veränderung, indem ich Strukturen gebe, in denen sie sich sicher bewegen können, ohne ihre Eigenverantwortung zu verlieren. Meine Haltung ist geprägt von Transparenz, Vertrauen und Respekt vor der Expertise anderer.
All diese Kompetenzen fließen in meine Arbeit als Interim- und Projektmanager ein. Ich sehe mich als strukturierten Übersetzer zwischen Strategie, Technologie und Mensch – mit dem Ziel, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen, die wirken, weil sie verstanden werden.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
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